一篇好的總結，不僅考驗你的邏輯條理、歸納能力，更重要的是展現你的思維構架，讓人眼前一亮，下面管理小九給我們精編的運維季度總結范文，我們一起來看看吧！
20-年一季度，我們一病區在醫院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現將20-年第一季度護理工作總結如下：
一、注重護理人才培養，護理人員素質普遍提高
1、每周早-進行提問，內容為基礎理論知識，院內感染知識和?？评碚撝R，以促進大家共同學習和進步。
2、每周組織全科護士開會學習醫院的護理核心制度，同時加強護理相關法律法規的學習。
3、積極參加醫院和護理部組織的活動，繼續開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。
4、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。
二、加強護理安全管理，保證護理安全
1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。
2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析;每月對發生的護理缺陷組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續質量改進。
3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練，加強護理質量控制，提高臨床護理質量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。
三、深入開展優質護理服務工作
護理管理的創新，鞏固了護理示范病房建設;拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優質的護理服務，病人的滿意度≥96%。神經外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念。
四、護理文件書寫
切實做到準確、客觀及連續20-年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。
五、急救物品完好率達到100%
急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態。
六、做好醫院年中質量檢查工作
組織護士學習《三級綜合醫院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫院部署做好各項迎檢工作。
一、 安全與質量管理：
1、 質量控制：堅持每月進行重點督導，并完成全面質控活動一次。 ⑴ 首先從質控反饋資料的記錄方式上進行了調整，做到了上月的存在的問題或能及時解決的問題整改后有落實記錄，這樣可以體現質量的持續改進。
⑵ 護理文書書寫：針對全院各病區在護理文書記錄中體現的共性問題———?？朴涗浿攸c不突出，有漏項;重點健康教育在護理記錄中未體現;心電監護每小時記錄個別護士有漏項等問題在會上集中進行了強調，并要求科室加強培訓;針對外科二病區、內科二病區質控小組把關不嚴現象要求護士長加強監督。以上存在問題護理部都進行了持續追蹤，做到了持續改進。 ⑶ 重點部門：對照《山西省消毒供應中心質量考核標準》對供應室進行了如下整改
連續外送兩人次外出進行培訓，并取得了崗位合格證;添置了部分設施，如包布檢查臺;除手術室外對包布施行了統一的無紡布外包裝;植入性材料的生物檢測問題與我院有服務合同的精衛消毒公司進行了積極的溝通。到目前為止，除植物性材料的生物檢測與手術室的未使用無孔消毒槽外，其余工作已基本到位。
2、 護理安全：
⑴ 召開安全會議一次。本季度共上報護理缺陷5次，針對缺陷產
生的原因進行深入的剖析，并制定了確實可行的整改措施，在全院做到了經驗共享，教訓共防，提前預警。
⑵ 薄弱環節管理：針對輸液卡的責任落實不清問題，對輸液卡進行了重新設計;針對護士對危重病人化驗值掌握不清或重視不夠問題，護理部對常見的化驗值進行了整理，于8月下旬下發到科里進行學習，便于護士掌握。
二、 堅持業務學習，認真進行業務查房，落實三基考試計劃，不斷提高護士的業務素質。
1、 為了彌補在“二甲”考試中的薄弱環節，分別于7月和8月對低
年資護理人員進行了強化考試，理論考試結果不是很理想;10月初通過院科兩級共同努力，完成了全院護理人員的“男病人導尿”及“成人心肺復蘇”的操作考試，考試成績優良。對護理人員的基本理論和基本技能的考試仍不能放松，且任重道遠。
2、 完成業務學習及護理查房三次，通過不同途徑使護士掌握了業務
知識，特別是通過對新版“二甲”標準的培訓，使護理人員對“二甲”的標準有了一個全新的認識，也增強了護理管理者的緊迫感。
三、 優質護理工作持續推進。
在原有開著優質護理服務的基礎上，于8月在外一科進行了推廣，至此，我院的優質護理服務工作的覆蓋面達到了67。7%。
四、 教學工作：
護理部堅持每月組織實習生業務學習兩次，并完成評學評教一次。對于在評教評學中所存在的問題進行了積極的改進，并及時對學生加強了安全教育，教學差錯及事故發生。
一季度，煤礦狠抓現場管理，嚴格進行隱患排查，跟蹤落實治理各類隱患，實現安全生產，原煤完成產量萬噸，掘進進尺1393米。季度內，我們做了如下工作：
一、合理調整通風系統，扎實做好“一通三防”管理工作首先，為切實掌握礦井及采掘頭面的真實風量，安排通風隊測風員對礦井、采掘頭、面進風與回風進行測定，切實做到以風定產;其次，為最大限度的提高井下有效風量，針對礦井老硐多、漏風嚴重的情況，加強在采掘作業過程中揭露老硐的密閉質量，減少老塘漏風量;另外，加強采掘頭面的瓦斯檢查力度，同時在放炮時切實做到“一炮三檢”，提高爆破作業中的安全系數。
二、精心組織生產，確保產量的完成進入，煤礦按照已排定的年度生產計劃，根據井下實際生產條件，對計劃進行分解，預測月度原煤產量及進尺。一季度，由于101回采面底板松軟，頂板存在偽頂，支護難度大，對工作面回采速度影響較大，為此，我們采取積極有效的措施，緩解軟頂、軟底帶來的制約，有效的提高了原煤產量;南區211工作面實現對拉面回采，制定切實可行的安全技術措施，嚴格規定前后面的距離，并逐步實現施工工序的正規化，并安全順利完成該面的收縮、拆除;精心組織213工作面的試生產，調整工作面回采的正規循環，用最快的速度進行正常生產。
三、提高采掘頭面的支護強度，做好頂板管理工作現場頂板管理是井下工作中的重中之重;首先，我們針對現場頂板情況，要求在現有支護的基礎上，重新調整支護密度，杜絕棚檔大、梁柱不齊全，柱子防倒鏈鉤不合格，柱子初撐力不足等現象，同時，要把采煤面兩端頭支護作為重點管理，在早調會對大隊長進行詳細的安排，安監隊現場督促，對整改落實不到位的隊組從重考核。其次，由于北區101采煤面頂板復雜多變，我們對梁柱的支護情況、防倒鏈的吊掛、頂網的連接、擋矸柱的架設進行重點檢查，同時做到根據現場情況變化，及時增加梁柱進行加強支護。另外，針對102兩巷掘進工作面頂板巖性有所變化，加強頂板管理，嚴格按措施要求，縮小錨桿間排距，增補錨索，加強支護，縮小循環進尺，以鎬助炮的方式來控制頂板。
四、加強隱患排查，積極制定隱患整改方案為提高井下工人作業的安全系數，我們把隱患排查作為工作中的重中之重;嚴格執行每月三次的旬檢，根據旬檢的結果，安排各對組按期整改;同時，對集團公司及縣局檢查的隱患，根據現場實際情況，制定切實可行的整改方案和安全技術措施，組織職工學習，并認真貫徹落實整改方案。一季度，集團公司共檢查隱患68條，已全部處理;縣煤炭局檢查隱患80條，除副斜井垂深超過50米無機械運人裝置、101工作面無刮板急停信號裝置，無法處理外，已全部處理完畢。
五、扎實做好職工安全培訓工作，提高職工技能水平為提高職工個人技能水平，我們對新、老職工進行為期一周安全技能及業務技術培訓，并進行出卷考試，主要針對安全形勢教育、一通三防管理、頂板管理、水害防治、機電設備檢修與保養、斜巷運輸、爆破、火工品管理、采掘專業知識、工程質量、文明生產、礦井救災、自救互救等，同時在井下現場進行教育與指導。下一步的工作打算：
1、102將進入安裝及回采，精心組織，按期完成。
2、加強采掘頭面的頂板管理工作，根據頂板情況變化，及時調整支護參數，加強工作面支護質量，班班對柱子進行二次補液，使柱子初撐力達到要求，確保頂板安全回采。
3、狠抓機電設備檢修與供電安全管理，杜絕失爆現象。
4、加強斜巷運輸管理，規范職工的操作行為，切實做到“行車不行人”，行人不行車制度。
5、加強101采面的支護強度，教育職工規范作業，提高安全系數。
6、加強工程質量及質量標準化建設管理，搞好井下文明生產，以提高工程質量來確保安全。
7、狠抓現場管理，規范崗位人員業務操作水平，開展不定期安全檢查，在安全確保萬無一失。
X月__日進入__銀行，參加了新員工在__的拓展活動，在拓展訓練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在隨后的業務培訓中我大致了解了__銀行的發展狀況、機構構成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范;技能訓練中熟練掌握了點鈔、翻打傳票等技能。
實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。
到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到唱收唱付。
做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。
相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。
時光荏苒，202X年以經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進。現將20__年的工作情況總結如下：
一、本組的建設與管理得到加強
__X成立的時間不長，因其前身“__公司”的管理比較混亂，故在班組中存在許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于本組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，本組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
二、狠抓安全管理
制衣車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20__年里也發生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一組之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
三、保證產品質量
隨著公司規模的擴大和品牌和知名度的日益提升，消費者對____的質量要求也越來越高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整制衣產業的龍頭工藝，制衣車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間的組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本組流入下一道工序。
四、積極參與車間改善活動
制衣車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。
20xx年一季度以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在市統計局的直接指導下，緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，認真履行統計職責，完成各項目標任務。
一、一季度全縣主要經濟指標完成基本情況
據各部門初步預測，納入統計的全縣地區生產總值約13.34億元，增速7.0%;全社會固定資產投資，預計累計完成15.1億元，同比上升23.1%;社會消費品零售總額，預計累計完成10.64億元，同比增長12.0%;規上工業增加值，預計累計完成4.1億元，同比增長11.0%;城鎮居民可支配收入預計8510元，同比增長8.5%;農村居民可支配收入預計4359元，同比增長9.0%。
二、一季度工作完成情況
(一)完成對鄉鎮、縣直相關部門統計考核。按照縣委組織部的統一安排，完成了對21鄉鎮統計工作及首席統計員的考核工作，并按要求完成了開發區和縣直相關部門統計工作考核，通過考核，促進統計工作上臺階。
(二)加強與省市統計局、考核辦的對接溝通。對接落實省市縣域經濟考核工作，追蹤各項考核數據。此項工作，目前正在進行中。
(三)扎實做好第三次農業普查工作。在做好前期準備工作的基礎上，今年1月1日農業普查入戶登記正式啟動，各項工作有序推進。一是完成了農戶表、規模農業經營戶表、農業經營單位表入戶登記;二是完成了普查數據質量復查審核上報工作;三是完成縣級農業普查數據進行驗收。
(三)認真開展各項統計調查工作。按部就班開展對核算、農業、工業、投資、商貿、服務業、文化產業、城鄉居民收支、勞動工資、月度勞動力等方面統計調查工作，各項數據按時上報、如期公布。
(四)繼續加強經濟形勢研判。由統計局牽頭，召集財政局、商務局、招商局、發改委、旅委、房管中心等縣直7部門首席統計員，分別于2月、3月底前，召開2次月度經濟形勢研判聯席會議，對主要經濟指標完成情況進行科學預測分析，并匯總形成書面材料及時準確上報縣委、縣政府主要領導，并積極跟蹤對接，對反饋后的問題認真分析，強化對全縣經濟運行情況的有效監測和研判。
三、下一步工作打算：
一是繼續加強統計規范化建設。認真落實統計工作“三個規范”，大力加強統計隊伍建設，努力夯實統計基礎，提高統計數據質量，切實做到數出有據，真實可信。
二是繼續跟蹤市政府目標考核工作。加大與市局經濟運行考核辦公室對接溝通力度，積極主動匯報，及時準確了解，隨時保持密切聯系，爭取第一時間了解第一手情況，爭取考核的最好結果。
三是繼續做好第三次農業普查工作。精心組織、有序實施，按時間節點完成好農業普查鄉鎮、村表上報審核和普查事后質量抽查等工作。
四是繼續加強部門配合，做好統計服務。及時召集縣直相關部門，準確研判全縣經濟形勢，分析存在問題，提出可行建議。同時，及時了解省同類縣，市三區四縣經濟發展情況，做到知己知彼，為縣委、政府當好參謀，提供統計服務。
五是做好投資統計改革試點工作。按上級要求認真組織實施好固定資產投資及房地產投資統計改革試點工作。完成試點培訓、試點數據上報、試點數據聯審等工作，做到有序推進、有條不紊。
六是認真完成縣委、縣政府交辦的其他工作。
20__年即將過去，回顧上半年來的工作，即有成績也有不足，現對自已半年的工作做個總結。半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
一、主要工作
(一)通過半年來的工作，我認為作為一名司機，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調動，按規定時間返回單位。
(二)認真學習專業技術，尊敬領導，團結同志，做好服務，認真完成領導交給的各項任務。
(三)在職業道德方面，我認為應做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒后駕駛。
二、存在的問題
本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強。
三、今后努力方向
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
(一)繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
(二)做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。
(三)遵循節約型社會的戰略決策，節省每一滴汽油，節省每一分修理維護費用。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，20__年，隨著社會保障工作的發展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。
這一季度是20-年最忙的，院領導帶領門急診護理人員圓滿地完成了“二級甲等婦幼保健院”的創建，現將本季度的護理工作總結如下：
一、加強科室護理管理
1、根據門急診護士人數及科室工作性質進行合理的分工和安排，要求科室護士24小時電話暢通，做好突發事件的應急準備，合理安排班次。
2、指導護理人員配合醫師做好急診危重病人搶救與120救護車出診準備工作，做到藥品、物品、器械齊備。在“120”院前急救及院內急救演練過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科，每個環節都要求做到無縫銜接，確保急診綠色通道暢通無阻，為病人提供了方便快捷的急救服務。
3、進一步完善了急診留觀病人的管理，針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護士工作流程，為急診留觀病人提供整潔、舒適、安全的就醫環境。
4、做好急救藥品及急救儀器的管理保持急救器械、物品、藥品處于應急狀態，保證急救物品藥品完好率100%。
二、加強科室護理業務技術培訓
組織護理人員學習急救相關知識，使每個護士都能熟練掌握心肺復蘇、吸氧、吸痰、呼吸機、心電圖機、電除顫的配合使用等專項搶救技術和知識。
三、加強科室院感管理
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，嚴格要求科室護士做好自身防護、并按要求做好消毒隔離工作及醫療廢物管理，防止交叉感染，保證無菌物品合格率100%。
四、開展優質護理服務，提高病人滿意度。
1、以身作則，教導護理人員改善服務態度，要求所有護士按規范著裝，使用文明語言。2、樹立以病人為中心，一切服務為病人，急病人所急，想病人所想的服務意識，充分滿足病人的就診需求。對無陪護的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧。
3、優化門急診就診流程，及時分診，對急危重患者優先診治處理。
五、我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足：
1、急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提到，要注意對搶救室儀器設備的`熟練掌握，還需要加強?？婆嘤?、以提高整體搶救水平。
2、需加強溝通交流技巧的培訓。
3、要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，避免手忙腳亂。
4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度。
5、注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通。
6、加強醫院感染管理和學習。
一晃眼，第三季度已接近尾聲。在這一個季度里，在領導的關心及同事們的幫助下，我本著“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并以認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，順利的完成了各項護理工作。現總結如下：
(一)思想道德、政治品質方面：能通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
(二)專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了各項本職工作
(三)學習、態度方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，牢固的掌握了各項專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事們和睦相處;積極參加醫院組織的各項活動。
我深知還有一些不足有待改進，今后我將努力克服自己存在的問題，做一名合格的護理工作者。
時光如梭，轉眼__年已走過三個季度，回顧過去的幾個季度，餐飲部在總經理室的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，定額完成了酒店制定的各項經營任務指針，為實現酒店領導“發展特色餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎，下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：
1、營業接待方面
在7、8、9三個月的接待中，部門首先不折不扣的完成上級下達的各
項工作任務，營業指標也不斷呈現了上升趨勢。但在接待過程中，也存在部分問題，如：崗位與崗位之間銜接不及時，服務員靈活性不夠方面。
2、人員培訓，在培訓方面
在7、8、9三個月的工作，部門明確了領班的工作崗位與方向，同時授權給了基層領班。并每周進行一次溝通交流會，反映自身的欠缺與不足。部分領班在整體協調能力以及監督執行力得到了比較大的進步。
4、自助餐廳服務質量提升。
在本季度對自助餐廳進行了菜品的更新與增加了各種小吃檔口，使自助餐的客人與日俱增。同時也不斷加強對服務員進行培訓，每日由領班進行跟蹤服務質量。對與存在問題及時反饋并改正。
5、旅游局對標準化工作檢查。
在本季度，我們作為全市標準化試點單位，對部門的各項制度和服務程序全面標準的.進行了編制，使我們以后的服務品質跨入更高的臺階。 下一季度工作計劃
第四季度不僅是酒店深化利潤目標經營管理的最后一個季度，更是餐飲為__年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以圣誕節、春節、元宵節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高會晤用餐和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”(產品與服務質量)，強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標經營管理的第四個季度實現餐飲創收雙贏，重點從以下幾方面著手開展工作：
1、全力以赴完成黃金月的婚宴接待工作。
2、是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，與廚房做好溝通銜接工作。確保效益和口碑雙豐收;
3、是與銷售做好與圣誕、春節促銷方案系列工作的安排，確保春節期間的人員接待穩定，安全無事故;
4、嚴抓服務質量關，尤其細節服務的提升。確保年底各項接待任務的完成。
5、衛生方面，加強日常衛生監督，實行每日每餐結束衛生檢查。
6、在工作中繼續做好基層管理人員的引導與帶動，使部門工作開展有聲有色。
7、四季度也將是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此我們將會不斷的組織一些有意義的部門活動，合理的安排好外地員工的回家探親事宜，來加深員工間的相互了解，提高整體凝聚力，從而緩解員工工作壓力，更好的為年底的接待做出有力保障。
8、利用年底各項接待活動結束后的經營淡季，對存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保年后的工作再上新臺階;
總之，我堅信，在總經理的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，我們將協同第四季度的目標奮斗!
20__年第一季度護理部對照計劃完成了以下工作：
一、工作量完成統計：
每日占床統計：
二、護理組織管理
(一)擬定了20__年護理工作計劃、培訓計劃、質量控制管理方案等護理管理文件。
(二)每月定期召開了護士長會議。
三、護理人力管理
(一)新進護理人員1人，離職1人，對劉婷婷、高成玲等3名助理護士進行了理論和操作考核，對投檔護士進行了集中面試考核。
(二)1-3月，完成了全院護士的院內業務培訓，包括《過敏性休克的觀察與護理》、《護理安全管理》、《臨床輸血管理》、《護士職業素養與溝通技巧》、《護理應急預案與流程》等培訓，通過對護理人員的培訓，使低年資護理掌握了應急處理及?？浦R，在一定程度上提高了的護士快速成長。
(三)派護士長、護理骨干參加了院外培訓2次，內容涉及《護理品質管理提升》、《醫院感染控制與消毒技術規范化培訓》。
四、護理質量及安全工作
(一)1—3月，按照我院護理質量管理方案，護理部對全院護理質量進行全面質控檢查，各項護理質量檢查情況如下：
1、病區綜合質量管理平均96.75分
2、基礎護理合格率平均98.__分
3、特、一級護理平均98.__分
4、護理文書書寫平均98.1分
5、急救物品完好率99.4%
每月對檢查存在的問題進行了分析并制定了相應的整改措施，并且分管院長組織各病區護士長對季度護理質量進行了分析討論。
(二)加強了護理安全管理，各病區對護理不良事件登記上報有明顯的改善，本季度對全院護理不良事件進行了分析討論并采取了合適的防范措施。
(三)堅持了護士長每周夜查房，對存在的問題及時反饋到了科室。
五、不足之處
(一)由于存在一些客觀的因素，兒科優質護理服務工作難有深入的進展。
(二)個別護理人員質量意識和風險意識淡薄，溝通服務方面需加強。
成為預備黨員沒多久，我就到了師軍需科工作。在這段時期里，我時刻以一名黨員的身份處處嚴格要求自己，模范帶頭，盡黨員應盡的職責。
在思想上認真學習馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論來武裝自己的頭腦，認真落實JZM“五句話總要求”和“三個代表”的科學內涵，自身實踐，時刻牢記"全心全意為人民服務"的宗旨。作為一名后勤保管人員，就是一名服務者，要為基層服務，通過這次“三講”正面教育，通過自己對《為人民服務》這篇文章的學習，使我清楚地認識到為人民服務的真正內涵。為人民服務不需要什么驚天動地的事跡，需要的是從小事做起，從平時的點點滴滴做起。作為保管員，我想自己應該進入角色，應該首先從自己的服務態度做起。
專業技術精不精，是一個人對工作的熟練問題，而服務態度好不好，是一個人對工作的態度、對本職工作熱愛程度的問題，我認為服務態度占重要地位，所以我立足本職，樹立起以官兵對服裝發放的意見就是我工作標準的意識，盡自己最大能力讓大家都穿得及時、穿得合體。其次，努力盡快掌握保管業務，遵守保管員職責，自己多學習一些本專業的理論知識，提高專業技術，協助助理員干好被裝的發放和管理工作。
平時我在思想上堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持思想穩定，及時調節自我，保持愉快的心情去干工作。注意政治理論的學習，使自己接受正確思想，確實做到“常在河邊走，就是不濕鞋”，能夠經受住各種誘惑，永葆一名革命軍人的政治本色。多主動匯報思想，讓自己的思想讓黨組織知道，增強配合意識。
在工作中我以共產黨員的標準來要求自己，牢記入黨誓詞，克服并糾正自身存在的問題，工作中大膽負責，臟活、累活干在前面，遇到困難挺身而出。牢記黨對我的培養和教育，吃苦在前，享受在后。我要學習雷鋒的“釘子精神”，要不斷進取，知難而進，“三百六十行，行行出狀元，”我作為軍人，應該充分利用部隊這所大學校，努力地鍛煉自己，使自身素質不斷提高。
在學習上作為一名保管員，由于工學矛盾，雖然對一些課、一些作業來不及補上，我在態度上端正思想，不應該產生混淆思想，處理好工學矛盾，堅持當天的工作當天完成，決不拖到第二天。在課余時間我積極投入到各種活動中去，并且努力抓好政治理論和文化學習，以及自己函授學習，做到工作、學習兩不誤。注意平時的學習、平時的自我調整。使自我約束能力提高，使自己能正確對待他人的批評，并且及時地糾正。
為人處世上團結同志、尊重領導，處理得當與上級、同級、下級之間的關系。尊重上級，誠懇接受上級批評，不管批評是否正確，查找自身原因，決不與上級爭執。與同級的關系，跳出老鄉圈子，多與戰友們交往，確實做到團結同志這一點。與下級關系，決不以新老兵拉長與他們的關系，以兄弟關系去幫助他，以身作則，確實體現出一個老兵的模范作用。
現在我還是一名預備黨員，我懇切希望黨組織能認可我，讓我轉正成為一名正式黨員。今后我會更加嚴格要求自己，牢記入黨誓詞。如果黨組織不予批準，則說明我離真正黨員的要求還有距離，我不會灰心或失望。我會更加勤奮工作，努力學習政治、理論文化等知識，以更高的工作標準和工作姿態去爭取黨組織的批準。
以上是我的轉正申請書，請黨組織審查。不足之處請組織上批評指正。
在這一季度的時間里，自己在車間領導的帶領下，和同事團結合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將年的工作情況總結如下:
一、工作方面
在這一季度里，我從事機動的工作。我們三個品種，四個規格交替生產。順利完成了公司和車間交給的生產任務，一次性合格率100%，保證了市場的需求?，F場管理，工藝，衛生，安全，質量，紀律等在車間和公司檢查中保持零紀錄。這一季度里也換了不少的新人，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現場工藝操作，以便他們很快適應裝配工作。在實際工作中，也存在一些不足的地方。主要是我們在裝車的過程中發現配件有些損壞和裂紋的現象，影響了摩托車的美觀，也存在一定的質量隱患。我和同事們認真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情況下，我們只能認真檢查配件中有沒有碰傷、碰花，一有發現不合格的配件馬上就更換，這樣稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。
二、思想方面
車間多次組織學習了軍訓和工藝裝配質量等技術，還組織討論了“熱情，責任，忠誠”和“增強工作責任心，推行責任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態度，“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基矗
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
來到普外科擔任護士長工作正值半年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
20__年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作。
一、病房護理管理
來到普外科工作半年，努力學習?？浦R，克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質量指標，發現不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規范執行。
促進病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
在20__年，本樓層接受新調入同志25人，新參加工作同志12人，均能安排規范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。
20__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房120次，安排業務學習62次。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。
通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續學習。作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。
三、工作管理
按照醫院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫院要求，進行收費的規范管理。規范管理科室財務和物品，定期檢查。
進行樓層的物品放置調整，使樓層環境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進護士按規范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
積極參加醫院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫護的協作。
作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發展。
四、自身職業發展
在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業務知識，在各方面提高自己的能力。
20__年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書。持續進行醫學英語的課程學習。
完成了院內picc穿刺的培訓。
學習計算機的運用，提高工作效率。
在護理部領導的安排下，參加學習班學習，外出參加學術會議，應邀外出授課，論文書寫一篇，通過實用護理的初審。
完成醫院規定的繼續教育學分，特別是積極參加各種管理課程。
新的開始，下半年將更努力的工作和學習，不負醫院的培養。
五、下半年的目標
1、繼續學習英語，下半年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流?？即髮W英語6級。
2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動，有1—2篇論文發表。
4、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續“享受工作，享受生活”。
第三個季度已經過去了，面對這一個季度的工作，我有很多的感觸，但總結下來之后，我發現自己也多了一些進步和成長，雖然在這個過程中遇到了一些難題，但是自己還是堅強的挺了過來，這是讓我感到非常驕傲的地方，不被困難擊倒，我就有還手的權力，所以這一次，我在某個層面上是有些成功的，在此我為這個季度的工作做了以下總結：
一、保持嚴肅的態度
作為一名公司的財務，首先我們做事情就要比任何一份工作都要嚴謹，平時很多小細節也要抓起來。在財務這份工作上，一個小數點的威力是巨大的，而任何一個細節都有可能讓我們遭遇巨大的挫折。所以首先在態度上我是非常嚴肅的，這一個季度的工作比較多，壓力也比較大，我沒有為此而抱怨，反正能夠平靜下來，有條不紊的處理各項工作，保持一個嚴肅的態度，認真細致的做好每一個小點，不讓自己陷入一個窘迫的境地之中。所以這是我這個季度中的態度方面，自我認為表現良好，但也要再往后的工作中繼續加強。
二、做好總結和反思
從事了這么多年的會計工作，其中我認識到的最深刻的一個點就是要做工作總結和反思，就像我現在一樣，總結可以讓我直觀看到自己過去的表現，從而也清楚自己現在的狀態，從而判斷是進步還是退步。而反思則是我們工作中必做的一項工作，不會反思的人是無法前進的，因為沒有思考就沒有改變。這一個季度我想了很多的問題，因為工作中也出現過一些難以解決的問題，我只有沉下心來，慢慢的去反思自己，才能解決它們。所以我認為總結和反思是工作中的重點，往后的工作我也會把這個習慣繼續保持下去的。
20__財務第三季度工作總結不僅可以對本季度的的財務做一個總結，而且還能反應本季度公司的運營情況。它可以分析公司各模塊的營收情況，這樣可以為下一季度的工作安排作為一個很好的參考?？梢詫ο乱患径鹊墓ぷ鬟M行優化和改進，對下一個季度營收有個促進作用。
第二季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。有幸加入公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我二季度的幾點總結：
一、第二季度工作總結
1、銷售任務完成情況
(1)、第一季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽 馬21臺，占轎車部總數的18%。
(2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
(2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
(4)自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、下個季度工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
回首20__上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：
一、工作回顧
門店情況
通過我們__店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：
現在__店總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：整體素質有了很大的提高，財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
完成的其他工作
(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，如有突發情況，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創新
我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃
1。了解員工
2。對現有的規章制度的執行情況了解
3。完善規章制度聽取員工意見和建議
4。對員工的責任明確工作分配到位
5。讓員工了解我尊重我不是怕我
6。了解消費群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。我對自己的做得不好的地方也有一個總結：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然明白創新的重要性但是對創新的敏感度不夠，很多時候并不能很快的就意識到需要改變做法。
2、由于經驗太少，有時對于工作中相關問題的處理，總是協調不好，一時找不到合適的解決方法。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
一、__年工作回顧
(一)城建融資工作(金融部牽頭，計財部、投資部配合)
(二)城建投資和重點工程建設(項目部牽頭，計財部、總工辦、投資部配合)
(三)土地儲備與開發工作(投資部牽頭，城建土地分中心、新區土地分中心配合)
(四)企業生產經營管理(企管部牽頭，綜合部配合)
(五)不停車電子收費改革(投資部牽頭，綜合部、路橋管理中心配合)
(六)和諧社會構建(綜合部牽頭，黨委工作部、工會、企管部配合)
(七)基層黨組織建設(黨委工作部)
(八)黨風廉政建設(紀審室)
二、主要做法
綜合部負責完成
三、20__年工作安排
(一)20__年工作指導思想(綜合部)
(二)20__年主要任務
1、投融資工作任務(計財部牽頭，金融部、項目部、投資部配合)
2、主要生產經營指標(企管部牽頭，計財部、項目部配合)
3、重點工程建設和形象進度(項目部牽頭，計財部、總工辦、投資部配合)
(三)主要工作措施計財部主要從投融資計劃安排等方面提出2條措施;金融部主要從融資、債務風險防范等方面提出2條措施;投資部主要從城投經營運作模式、重大項目策劃、實行戰略轉型、土地開發利用等方面提出3~4條措施;項目部主要從加強項目管理方面提出1條措施;總工辦主要從項目前期工作方面提出1條措施;企管部主要從資產經營、生產經營、安全生產等方面提出2~3條措施;黨委工作部主要從黨建和治庸問責方面提出1~2條措施;紀審室主要從黨風廉政建設方面提出1條工作措施。
今年年初調入__物業管理處以來，到此刻第一季度已經很快過去了，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下頭將第一季度的個人工作總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
由于是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。
二、心系本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結報告
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。結合__的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，第一季度的服務費已全額到賬。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，進取協助管理處主任當家理財。異常在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化提議。
(二)進取主動地搞好文案管理。第一季度，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是入職的第二個月開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在第一季度中，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中堅持好的工作狀態;
(三)僅有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議資料了解不夠，異常是對以往的一些收費情景了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
(四)做好下季度工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
以上就是我對于第一季度的一個工作總結，下個季度會繼續努力，做好基礎保障工作。
轉眼之間，__年已接近了尾聲，回顧過去的三個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現還是業務水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“__”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：
一、參與大型特賣活動
親身參與部門組織的__主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有：
1、開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總結前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;
2、抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發生，現場監督，發現后及時指出及時整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;
3、做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品;
4、加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔開據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點是協助主管管理小組，具體工作有：
1深入營業賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務工作有很強的靈活性和不確定性，營業員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務的效果，因而隨時都會產生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確了解、把握營業一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題，及時發現專柜營業員的各種不良服務苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產生。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性;
2標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時有發生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營業員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;
3向主管學習，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業務水平。
三、主動學習
只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學習、充實，理論知識是基礎，沒有很好的基礎，工作的質量和效果就得不到保證。
以上是對第四季度工作的小結，我深切感受到實踐是學習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學生在今后工作中要加強學習，不斷提升自己，同時也希望領導給予我們更多鍛煉的機會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發展迅速成長。
東管辦在東門街道黨工委的正確領導與全力支持下，圍繞區、街道兩級的中心工作，以配合開展創建步行街區工作為主線，積極發動步行街廣大商家參與街區管理，主動協助執法等職能部門開展工作,圓滿地完成了20____第一季度的工作任務。
一、第一季度工作總結：
1.東管辦聯合交警、東門派出所、街道治理辦、街道平安建設部對步行街區為違禁單車進行整治共七次，抓扣單車并抄寫管理條例523份。
2.東管辦監控室共抓拍街區亂擺賣1650宗，超線擺賣233宗，共享單車亂停放60處，協助公安辦案52宗。
3.東管辦聯合派出所、執法隊對街區流浪漢人員進行勸離和登記共43人。
4.元旦春節期間為了確保街區安全及時應對突發性事件，對各商廈進行了安全大排檢并收集各管理處值班表，管理層雙值班，增加協管員235人，安全度過平安祥和的節日。
5.東管辦聯合派出所、執法隊、市監所、安監科、環保局、東門商業等單位對各商廈進行綜合考評。
6.環境提升及公共設施維護方面：協助道橋集團多次對街區破損路面進行維護，共修復大理石破損路面約180多平方米;協助智聯云等公司維護和檢修街區監控;協助深華勝廣告公司對廣場電子屏進行多次維修，確保電子屏正常運作;配合綠化處和水務局等相關部門對街區的綠化和排水管進行維護保養;配合、協助供電部門在街區檢查線路和平時保養維護工作;配合公安部門在街區安裝公安監控設備;協調路燈處在街區文化廣場周邊新增兩套公共照明設備;配合仁用電子系統有限公司維修應急廣播系統。
7.接待區、市、省級領導在步行街考察參觀共八次。
8.1月19日組織召開了“東門商會20____迎春座談會”,羅湖區經濟促進局局長周建軍、東門街道黨工委書記、辦事處主任呂毅出席了會議。
9.2月16日組織召開了第十八屆大年初一敲鐘祈福喜迎新春活動。
10.元旦、春節期間步行街區懸掛國旗營造節日氣氛，發布街區節假日人流警示、溫馨提示等公益信息。
11.團委工會黨員活動：組織單位女職工參加街道婦聯“3·8”戶外拓展活動;參加街道婦代會換屆選舉工作;黨員學習活動共兩次;參加區委宣傳部在東街道召開的輿情信息座談會。
12.財務管理和后勤保障工作：完成單位的財務報帳，協助商會管理財務;完成辦公用具的購買和發放及辦公設備的維護工作;配合武警市支隊在街區__巡邏的后勤保障工作。
13.完成各類行政事務性工作以及各類文件起草工作。
14.完成20____年度事業單位法人年審,并做好網上審報、公示等工作。
15.完成20____年第一季度編外人員績效考核制表并上報。
16.完成春節、清明節值班安排工作并上報街道辦。
轉眼之間，20--年已接近了尾聲，回顧過去的工作經歷，自己得到了快速地成長，無論是工作表現還是業務水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：
一、參與大型特賣活動
親身參與部門組織的__大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有：
1)開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總結前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;
2)抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發生，現場監督，發現后及時指出及時整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;
3)做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品;
4)加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔開據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點是協助主管管理小組，具體工作有：
1)深入營業賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務工作有很強的靈活性和不確定性，營業員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務的效果，因而隨時都會產生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確了解、把握營業一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題，及時發現專柜營業員的各種不良服務苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產生。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。
2)標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時有發生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營業員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;
3)向主管學習，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業務水平。
三、主動學習
只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學習、充實，理論知識是基礎，沒有很好的基礎，工作的質量和效果就得不到保證。
以上是對第四季度工作的小結，我深切感受到實踐是學習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學生在今后工作中要加強學習，不斷提升自己，同時也希望領導給予我們更多鍛煉的機會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發展迅速成長。
消防工作“責任重于泰山”，為了切實作好20xx年度的消防安全工作，在縣委縣府的正確領導下，在消防大隊的大力指導下，街道堅決貫徹《中華人民共和國消防法》，大力開展“三合一”場所專項整治、消防安全“百日攻堅行動”工作，樹立經濟社會協調、安全、和諧發展的理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，確保今年來無發生人員傷亡火災事故。下面將街道一年來的消防工作總結如下：
一、主要做法
(一)、落實消防工作責任制、切實加強組織領導。消防工作事關人民生命財產安全和社會穩定。為此，街道把消防工作作為一項長期性、經常性的工作來抓，并以強有力的組織來保障。專門成立了以辦事處主任為組長，分管城市管理的副主任為副組長，各社區負責人為成員的領導小組，下設辦公室在消防辦，負責全街道消防工作的部署、監督、檢查。各村(居)也都成立了相應的消防安全工作小組，確定專人分管。切實增強了各村(居)的消防安全責任意識，把消防安全工作任務層層分解到村、社區，并實行隱患事故排查責任制，健全了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，通過制度建設來規范、推動各項工作的開展。
(二)、開展消防安全宣傳教育、注重創新宣傳形式。
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發幾本宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，街道采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。通過邀請萬州安居中心的講師到街道進行消防安全知識培訓講座，提高干部群眾的火災預防能力、初起火災的撲救能力、火場逃生能力;有力地提高了干部群眾的消防安全意識和消防法制意識。
(三)、開展消防檢查整治，遏制火災事故萌芽。
我們在抓好消防宣傳教育的同時，開展定期或不定期的消防檢查。一是繼續加大“三合一”場所專項整治工作，及時發現問題、采取有效措施、限期整改、消除隱患，同時對去年排查出來已整改“三合一”場所，不定期檢查，防止回潮。二是在元旦、春節、五一節等節日期間，加大消防安全大檢查工作，著重對娛樂場所、人員密集場所等易發生群死群傷事故的行業進行檢查整治。
二、存在問題
一是城區消防基礎設施有些欠缺，群眾消防意識淡薄，隨著生活發生變化，火災隱患也隨之增多，這是下一步消防工作亟待解決的一個問題。
二是街道消防辦業務重，工作量大，而在人力和裝備上又有些欠缺，在審批和檢查權限上縣消防大隊又沒作適當下放，導致有些工作不好開展，對當前消防工作疲于應付，有時候在檢查上沒有落實到位。
三、下一步工作計劃
一是要加強同縣消防大隊的協作配合，全面推進全街道消防工作;二是要建立和完善街道、社區、企業三級消防管理長效機制;三是要樹立人人為消防，消防為人人的全方位觀念，全面提升消防宣傳教育工作;四是要全面提升全街道消防基礎設施建設;五是要繼續加強街道、社區、企業的消防隊伍建設。
轉眼間，6個月揮手向我們告別了，回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本人主要負責酒店平面設計工作，以下是我半年來的工作情況總結：
通過各位同事的幫忙下完成了婚宴布置，廣告簡介等的推介制作。俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時向同行朋友請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在跟部門溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解部門的需求，不斷根據部門的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發展盡自己的綿薄之力!
經過一年多的專業學習及工作經歷，我對廣告平面設計有一定了解，以下是我對平面設計提出的建議：
(1) 一個好的設計作品不是給自己人看的，而是用來宣傳企業，傳播企業文化，告知客人或者來盈利的，所以我的設計作品應該是圍繞客戶的需求來實施的。
(2)設計，不只是模仿，而要有創新，這樣才不會喪失自身的優勢與特色，要切合實際根據酒店目前的狀況規劃。
(3)出色的作品能夠吸引客戶的眼球，從設計的生動性來吸引客戶群體，讓別人認同您的作品，這樣才會給客人帶來享受和欲望，從而達到轉換。
最后，感謝我的上級對我的言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態去工作。
以上總結如有不當之處，請予批評指正。
一、20--年績效考核工作完成情況
在推行前為了保證此項工作的效果，集團公司做了兩項工作。第一，為分公司和項目部各崗位制定規范的考核指標。集團公司下設8家分公司。這8家分公司都是施工類型分公司，各分公司的經營內容基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責也大致相同，因此為各崗位制定規范的考核指標，有利于對各分公司的績效考核工作進行指導與比較。為了保證考核指標能夠與各崗位的實際工作相契合，集團公司副總經理陳慶君，集團公司企業發展部經理陳-軍偉，人力資源
部經理鄒巖，以及其他相關人員在一起經過多次的討論，最終在20--年形成了一整套針對分公司和項目部各崗位的考核指標體系。該體系中包含A+、A、B三類指標，分別適用于A+、A、B類分公司。每一類指標中包含此類分公司中所有管理和技術崗位的考核指標。第二，對集團公司總部各層級管理人員，以及分公司經理、副經理，項目經理進行了績效管理知識的培訓。20--年3月，由人力資源部經理對集團公司總部管理人員和分公司的經理、副經理和項目經理進行績效管理知識的培訓，為績效考核工作開展進行思想上的引導。由于集團公司常年施工任務繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對管理方面知識積累和儲備不足，對績效管理了解的很少，存在一定的錯誤理解，更有甚者對績效管理、績效考核等名詞都一無所知。因此對管理人員進行績效管理知識的培訓是非常必要和有效的。第三，20--年4月，集團公司范圍內對09年一季度進行模
擬考核評分。為了保證績效考核工作的順利推行，檢驗《績效考核管理辦法》和指標中存在的問題，集團公司決定對集團公司總部中層及以下管理人員，分公司全體管理人員，以及開工項目部的技術人員進行模擬考核。模擬考核過程中，總部管理人員由直接上級根據下級的季度工作計劃，制定考核指標，分公司所有人員都按照集團制定的考核指標考核?？己顺绦虬凑铡犊冃Э己斯芾磙k法》進行。在模擬考核過程中，發現對于項目部的考核指標存在遺落。在制定指標過程中只考慮了項目部正常施工狀態，而忽略了項目部在進入施工場地，但未正式開始施工時的狀態，缺少對這種狀態下的考核指標。在發現這一問題后，采取了項目部根據實際工作自主擬定考核指標的辦法來解決。
從4月份開始，整個集團公司的績效考核工作正式開始。施工的項目部考核周期為一個月，總部中層以下管理人員以及分公司管理人員的考核周期為一個季度。在每個考核周期結束后，各部室、分公司、項目部都要按照規定的時間進行考核評分并且完成績效面談，形成《員工季(月)度考評結果評定表》和《績效面談記錄表》，并在下個考核周期開始的7天內將這兩份表格交到集團公司人力資源部，由人力資源部審核考核的結果。對于不符合要求的考核材料都給予一定的時間要求改正，改過仍不符合要求的，對其單位負責績效考核的副經理進行了處罰。
7月作為集團公司聯合檢查小組的成員對各施工項目部的績效考核工作進行檢查。通過檢查，既掌握了項目部以及分公司在績效考核工作方面所達到的程度，也發現了一些在上報材料中未曾發現的問題。8月人力資源部再次組成三人小組深入到各項目部，詳細了解分公司對項目部績效考核的推進與指導措施，項目部對績效考核的認識，項目部在績效考核實施過程中存在的難點。通過這兩次檢查，也給項目經理補充了一些績效管理知識，消除了一些對績效考核的誤解。在與項目經理的交談中了解到，項目部每天都會開例會，在例會上會對項目部成員前一天的工作進行總結，并安排當天的工作。在工作中會隨時指正項目部成員在工作中存在的問題。，這相當于績效面談每天都在進行。而且項目部施工任務繁重，很難抽出時間做正式的績效面談并形成面談記錄。因此，從9月份開始，取消了對項目部績效面談的要求。此后，各部室、各分公司以及項目部都能夠及時地完成績效考核資料的整理與上報工作。績效考核工作有序進行。
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮。
但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231%。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計劃的16.4%.
2、授信業務總量略有回落。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。
4、由于業務的發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務優質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優質的服務，同時帶動了其他中間業務的推廣。
5、加強培訓工作，提高內部員工營銷能力。面向個人客戶經理、對公客戶經理、大堂經理、網點柜員等一線營銷人員深入開展網銀業務培訓，確保一線營銷人員了解網銀的各項優勢特點，熟悉網銀業務開通流程，為網銀業務迅速推廣普及奠定基礎。
6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側重，有的放矢開展營銷。
7、認真梳理全轄代發工資客戶，做好客戶轉化工作，對具備開通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發，新增客戶除特殊規定的以外都必須通過網銀代發;
8、改變以往單一為企業開戶的簡單做法，在為企業開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優越性，使開戶企業樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行。
9、大力宣傳我行網銀的優點，加強個人網上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業務的同時推介引導其辦理網上銀行。
10、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優勢，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業務的擴大發展。
總的來講，__支行全轄依托陣地營銷，實現捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業務領域，特色新業務取得實效性發展。
(二)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強內控基礎管理工作, 健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創造為核心，以
風險控制為主線，轉變經營觀念，推進合規文化建設，實現了安全、穩健運營。今年以來全行實行無“雷區”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。
2、認真開展警示教育和合規守法教育活動。制定支行的學習計劃，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律、規章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規守法意識得到加強，違章操作現象明顯下降。
在一季度，我車間支會以提高職工隊伍素質建設為工作重點。認真傳達學習公司運輸安全會議精神，并以段__屆一次職代會精神為指針，認真貫徹落實運輸安全整體工作的部署。在段工會的直接領導下，全面開展創建“六型班組”、“五型支會”、“職工小家”活動，在開展各項活動的過程中充分調動廣大職工的積極性、主動性和創造性的同時提升車間支會工作整體水平。充分發揮車間支會為安全生產一線服務的工作為原則。在健全和完善自身職能作用上下功夫，確保了各項工作的穩步推進?，F將我車間支會本季度的工作總結匯報如下：
一、發揮車間支會橋梁紐帶作用
1、一月份車間班組職工處于冬季休整階段，支會成員休崗期間隨叫隨到，積極參加車間支會組織舉辦的聯誼活動，確保了休崗學習兩不誤的同時明確了支會成員的職責范圍及責任意識，同時為車間支會的各項工作順利開展打下了堅實的基礎。
2、關心職工生活。在“雙節”期間，車間支會積極上報困難職工信息，并及時提供車間困難職工救助對象家庭情況，為段節日期間送溫暖活動的實施提供了依據，使車間困難職工在“雙節”來臨之前及時得到救助，讓困難職工感受到了企業送來的溫暖。
二、發揮車間支會民主宣傳作用
1、積極參與段組織的職工代表視察工作，及時收集各班組__屆一次職代會提案的征集和立案工作，認真結合安全生產、職工福利等方面的提案，進行了歸類整理和上報工作;并及時組織相關人員參加段__屆一次職代會。會議期間車間職工代表認真履行職代會代表的權利和職責，全面反映落實職工群眾的意愿和建議，并且認真做好了會后的宣傳和引導工作。
2、3月1日職工上崗以來，車間支會及時組織職工認真學習了今年全路發生事故的案例及當前開展安全風險控制點的重要意義，使廣大職工明確當前開展安全風險控制點的必要性和重要性，車間支會并且深入的參與了車間安全風險點的確定和如何控制風險點措施的制定工作。為我車間各項安全生產工作順利的開展提供了可靠地保證。同時為車間“深入開展安全大反思活動”打下了堅實的基礎。我車間支會結合段工會工作安排，及時制定并完善了車間支會工作的各項管理制度，為，車間支會工作的有序開展奠定了堅實的基礎。
3、認真做好“三困戶”的宣傳力度，對管內的困難職工積極做好申請上報工作，保證困難職工及住院職工及時得到救助，讓每位困難職工感受到企業的溫暖;在慶“三八”活動中，車間支會及時組織女工，參加了巾幗顯風采、健康更美麗的文體活動。體現了我車間女工健康向上的精神風貌。
三、車間支會存在的不足
1、車間職工業余文化工作開展得還不夠到位，沒有充分調動職工的業余文化才藝，應在宣傳組織力度上下功夫，多開展職工喜聞樂見的娛樂活動，進一步調動職工的積極性。使職工群眾充分發揮自己的特長，發揮自己的聰明才智，豐富職工的業余文化生活，營造班組是我家的良好氛圍。
2、車間職代會工作在召開、上報、程序上還存在許多不足之處，需進一步規范材料的上報和整理，進一步加強整改落實，提高車間支會工作扎實推進，不斷完善車間支會各項工作的全面發展。
四、下一步工作計劃：
車間支會在下一階段的工作中，繼續緊緊圍繞段__政工團工作部署，扎實開展安全大反思活動，在安全生產上，遵循“改革創新、服務生產”的工作原則，認真履行基層支會的各項職責，發揮基層支會的窗口和橋梁紐帶作用，充分調動廣大職工積極性，主動性，全面提升支會工作的整體水平，團結和帶領廣大職工全面完成各項安全生產工作。
__車間緊緊圍繞年產_噸奮斗目標，以“提質降耗、節能創效”為中心，強化六項基礎管理，規范職工安全操作行為，踐行“三精”理念，較好的完成了各項生產任務指標。截止到_月_日，_車間完成產量_噸，為年計劃的_%，較去年同期增產_噸，創_生產以來最高水平，產品年合格率_%、優等品率_%、優一等品率_%，優等品率、優一等品率較去年同期分別增加_%、_%，各主要原料消耗全部達到定額或低于定額。主要抓好以下三個方面工作：
一、生產管理方面。首先從激勵機制入手，繼續推行車間管理人員考核機制和生產崗位橫向考核機制，把生產指標與效益工資掛鉤形成經濟壓力，增強了廣大職工的生產熱情。其次從提升業務素質入手，針對不同工序操作人員制定工藝技術培訓措施，通過總結推廣先進操作法，組織學習“五檢查，五確認”行為規范，認真搞好傳幫帶的“學技術、練技能、強素質”活動，提升了全員業務技術能力。三是從原料和工藝優化入手，嚴把原材料質量關，避免摻有雜質的不合格品進入生產系統。在生產過程中，控制好投料比，保證雙酚A反應完全。根據半成品化驗結果，及時替換色度偏高的氯苯溶劑，根據離心物料的水分和加料時間的監測結果，及時調整離心機的料位探測器。通過規范化的管理，標準化的操作，保證了產量、質量、消耗等各項生產指標的完成。
二、設備管理方面。加強了對離心、雙錐等重要生產設備的值守監控，強化預防和及時發現故障隱患，使設備管理由被動性維修向預測性維護。同時，監督指導外包維修人員及時對問題設備進行檢修保養，加大了對設備的跑、冒、滴、漏的治理力度，提高了設備利用率和完好率。另外，我們還通過技改技革不斷改善提高裝備素質，增強設備性能。7月份，針對離心機料位探測器探針偏離、易斷裂問題，經過技術改造將料位探測器的探針和軸承更換成一體件，并在探針的背面安置加固筋，經過兩個多月的試運行，符合生產工藝要求，解決了制約生產問題。
三、安全管理方面。車間利用班組學習時間，采取安全事故案例分析、安全常識宣講等形式，定期對員工進行安全教育，牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念。通過組織安全征文，安全生產格言、警句征集，深入開展“六想六不干、三抓三保障”大討論活動，使員工積極融入“人人想安全、人人管安全、人人保安全”的工作氛圍之中，從而為安全生產工作奠定強有力的思想保證，實現三季度無工傷、無事故。
四季度，_車間將開展好各項增產、降本、提質、降耗活動，積極調動職工生產熱情，充分利用生產黃金期爭分奪秒趕進度，堅定信心，克服困難，力爭完成公司下達的各項生產任務指標。
供電隊成立以來，在各科室的監督指導下，在A隊長和B書記的關心幫助下，我團結并帶領全隊員工，圍繞“安全、節能、計量、應急、培訓、裝備”等工作職責，發動全員參與、促進持續改進，充分發揮團隊力量，克服了人少、事多、路遠等困難，較好的實現了預定的工作目標?，F將工作情況，從三個方面簡要匯報如下：
一、理清工作思路，抓好兩個核心。
技術兼安全員作為本隊的綜合職能崗位，工作中既要執行各科室指令，又要配合隊長、書記工作，對員工和設備負責，工作任務繁雜。為此，我把“安全管理”和“基礎資料管理”作為兩個核心工作來抓，不斷創新工作思路。
一是狠抓安全監管，推進工作落實。檢查督促是公司各項決策能否落實的關鍵環節，根據上級文件的要求，我堅持結合工作實際，突出重點，對我隊的安全生產工作進行有效的檢查督促，及時消除各類隱患，保證政令暢通，樹立安全職能部門的權威。根據上級部門規定時限和整改要求，做到了件件有著落、事事有回音。
二是細心整理基礎資料，我先后建立了計量設備檔案、應急物資臺賬、變壓器臺帳、車輛技術檔案、特種作業人員檔案、法律法規制度清單等基礎資料。加快了本隊的標準化建設進程，為打造__地區堅強電網提供了有力的技術支持。
二、做好兩個服務，樹立工作新形象。
堅持從小事做起，著眼大局，努力提高服務水平。
一是做好對用戶的服務，每當接到ZZZ的停電報告后，我能夠在第一時間指揮外線班前往事故現場，及時展開事故搶修工作，恢復送電后主動通知用戶開啟設備;
二是對各班組工作提供服務，除了提供技術支持和安全監督以外，積極聯系相關單位，消除模擬圖板不對應、變壓器吸濕器受潮等設備缺陷，使班組反映的問題都能得到圓滿解決，讓整個隊伍形成合力，提高了整體工作積極性。
三、勤于思考，細致檢查工作。
按照隊長的要求，定期對本隊管轄的線路及變電所進行隱患檢查和現場指導，在檢查的過程中發現了白V線111分兩相導線搭連的隱患，由于及時處理，避免了重大事故的發生。
由于在去年工作中成績突出，創先爭優活動中，我被公司評為優秀管理者和優秀共產黨員稱號。
總之，在去年技術工作中，自己利用所學的專業技術知識，在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。在今后的工作中，還要不斷加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術更加適應今后生產發展需要。
