如何寫好工作總結？要點就是在有限的篇幅中，最大化凸顯自己工作中的亮點，立意為先，下面管理小月給大家理整了4s店一季度工作總結，歡迎閱讀，內容僅供參考!
在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨芒果的經驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節?？葱^業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。
感謝各位業主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區的發展，現在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。
一、完善配套設施方面
1、自我公司接手物業以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統，設置了門禁等，發行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。
4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區衛生，方便了業主。
二、維修管理方面
1、電梯系統，專人維護，定期保養，有故障及時排除，保證系統的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發現問題及時維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
三、環境衛生方面
第三季度，剛接手這個小區時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環衛人員，按時清運垃圾，保證了小區的干凈。
四、綠化方面
之前小區雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，豐富了小區的植被。
五、治安方面
安裝道闡桿子，設置門禁，安裝監控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節假日盜竊案件高發時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發生過一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：
1、對車庫進行整頓
2、對各單元門鎖再次進行修復
3、對綠化花壇進行修補，樹木進行維護
4、在各單元門門口增設專門信息欄
5、聯合業主委員會與前期物業進行交接，退還前物業公司拖欠的部分業主的物業費、水費、裝修保證金等
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經用了好幾季度，經常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業主選舉出來的，在接手初期，我對小區的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業委會是在今季度_月_日才成立的，那就是說，我們在沒有業委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F在小區管理已經走上正軌，重新選舉物業直接影響到業主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業費的人更加不公平。
俗話說，和氣生財，和諧發展，業委會和我都是為廣大業主服務的，所以我還是很一如既往的支持業委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業主以往的支持與合作，希望你們能繼續支持我，說句煽情的話，我對這個小區是有感情的，也是這次競標物業公司中最了解這個小區的，我會改善自身的不足，為各位業主提供更加優質的服務，所以請大家繼續支持我，支持__，謝謝大家!
時光如梭，轉眼__年已走過三個季度，回顧過去的幾個季度，餐飲部在總經理室的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，定額完成了酒店制定的各項經營任務指針，為實現酒店領導“發展特色餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎，下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：
1、營業接待方面
在7、8、9三個月的接待中，部門首先不折不扣的完成上級下達的各
項工作任務，營業指標也不斷呈現了上升趨勢。但在接待過程中，也存在部分問題，如：崗位與崗位之間銜接不及時，服務員靈活性不夠方面。
2、人員培訓，在培訓方面
在7、8、9三個月的工作，部門明確了領班的工作崗位與方向，同時授權給了基層領班。并每周進行一次溝通交流會，反映自身的欠缺與不足。部分領班在整體協調能力以及監督執行力得到了比較大的進步。
4、自助餐廳服務質量提升。
在本季度對自助餐廳進行了菜品的更新與增加了各種小吃檔口，使自助餐的客人與日俱增。同時也不斷加強對服務員進行培訓，每日由領班進行跟蹤服務質量。對與存在問題及時反饋并改正。
5、旅游局對標準化工作檢查。
在本季度，我們作為全市標準化試點單位，對部門的各項制度和服務程序全面標準的.進行了編制，使我們以后的服務品質跨入更高的臺階。 下一季度工作計劃
第四季度不僅是酒店深化利潤目標經營管理的最后一個季度，更是餐飲為__年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以圣誕節、春節、元宵節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高會晤用餐和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”(產品與服務質量)，強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標經營管理的第四個季度實現餐飲創收雙贏，重點從以下幾方面著手開展工作：
1、全力以赴完成黃金月的婚宴接待工作。
2、是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，與廚房做好溝通銜接工作。確保效益和口碑雙豐收;
3、是與銷售做好與圣誕、春節促銷方案系列工作的安排，確保春節期間的人員接待穩定，安全無事故;
4、嚴抓服務質量關，尤其細節服務的提升。確保年底各項接待任務的完成。
5、衛生方面，加強日常衛生監督，實行每日每餐結束衛生檢查。
6、在工作中繼續做好基層管理人員的引導與帶動，使部門工作開展有聲有色。
7、四季度也將是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此我們將會不斷的組織一些有意義的部門活動，合理的安排好外地員工的回家探親事宜，來加深員工間的相互了解，提高整體凝聚力，從而緩解員工工作壓力，更好的為年底的接待做出有力保障。
8、利用年底各項接待活動結束后的經營淡季，對存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保年后的工作再上新臺階;
總之，我堅信，在總經理的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，我們將協同第四季度的目標奮斗!
今年年初調入__物業管理處以來，到此刻第一季度已經很快過去了，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下頭將第一季度的個人工作總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
由于是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。
二、心系本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結報告
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。結合__的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，第一季度的服務費已全額到賬。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，進取協助管理處主任當家理財。異常在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化提議。
(二)進取主動地搞好文案管理。第一季度，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是入職的第二個月開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在第一季度中，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中堅持好的工作狀態;
(三)僅有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議資料了解不夠，異常是對以往的一些收費情景了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
(四)做好下季度工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
以上就是我對于第一季度的一個工作總結，下個季度會繼續努力，做好基礎保障工作。
今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行?，F將一季度的工作做以簡要總結：
一、第一季度主要圍繞創＂市優＂＂安全文明小區＂這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作
（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區的外觀煥然一新；
（2）小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全；
（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題；
（4）對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統；
（5）進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
（6）針對小區內部分業主信箱發現了有人散發xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了xx犯罪分子；
（7）公司領導的大力支持下，申報了xx市安全文明標兵小區，接待了xx區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作；
（8）開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節；
二、經營工作方面
xx花園（1-3）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。
停車場（1-3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1-9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：
1、2號樓、xx區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；
2、今年因＂創優＂及＂創安全文明小區＂工作，完善及改造了部分設施；
3、業委會的開支去年未列入經營計劃。
20__年第一個月熟悉環境了解車間結構布置及管道分布，后二個月參與生產，一季度在車間領導和全體員工的共同努力下，車間的各項指標基本穩定。
本人主要負責生產及產品質量方面工作。
1、一季度生產基本穩定，對不正常品種和條線工藝上作微調。
2、一季度質量重點是對毛絲錠位進行全方位檢查，主要是主預網絡的清洗，大網板的清洗，保溫材料的添加等。
3、質量方面的不足：車間自檢和稱重不到位，分錯絲多落才發現，這些都反映生產過程控制的不足;工號紙也多次貼錯，車間對相關人員進行處罰，工藝上及時跟進對錠位做明顯標志。
4、切換斷頭多，工藝方面加強了跟蹤，卷繞頭的保養工作有待加強。 5、3月下旬，按照公司規定將吳江良燕和德國司馬KB88分開使用。
6、通過工藝調整，61/24 H-61、58/24 H-58等高速經編機品種客戶使用較滿意。
二季度主要從以下幾個方面做好工作：
1、協助劉主任做好管理工作，及時完成公司和車間的各項任務。
2、抓生產過程控制，特別是切換斷頭和生頭困難。
3、做好產品質量管理工作，特別要查找錠位之間的差異。
4、要做好熱輥清洗工作網絡清洗工作和網板清洗工作。
5、監督做好員工的各項培訓工作，特別是質量培訓工作。
6、密切關注產品的使用結果，認真對待客戶的每一次反映。
7、督促卷繞頭的保養工作。
FDY(2)車間 陳榮榮
20__-03-25
__年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了必須的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售狀況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然__行業公司眾多，但我公司一向處于壟斷地位!那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓潛力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高。
___公司第一季度的工作已全面結束，現就有關各項財務指標完成情況做簡單的分析說明：本季度的總費用為__元和預算的___元比較節約___元;和20__年同期的__元比較少___元，分析其原因有以下幾點：
一、制造費用
本季度的制造費用為___元，和預算的__元比較少__元，其主要原因有以下幾點：
1、預算中本季度的電費為__元，而在實際中示范園并未轉入電費，此項費用將在下季度一并轉。
2、___公司職工的補貼暫時停發，總經理本季度的工資未發，董事會本季度的工資也未進賬(這些費用都將在下季度進賬)。
3、預算中易耗品和其他項目在本季度并未發生。
本季度話費__元和預算的__元比較有所上升主要是因為生態園總經理的電腦入網費在我單位報賬;其余的辦公費___元、面包車___元、和預算比較無太大出入。本季度增加辦公費__元，差旅費__元。和去年同期__元比較各項都較為穩定。
二、直接生產成本
從上表可以看出，除人工工資以外各項都有所下降。其中化肥下降的原因預算時每畝為__元，而實際為__元每畝;本季度雨水比較充分所以電費也有所下降。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數比預算多一次，這樣本季度的人工工資就上漲相當大一筆二季度財務工作總結心得體會。和去年同期的__元無可比性。
20__年一季度正值春季，是萬物復蘇的季節，也是各個行業的旺季，正是我行信用卡業務發展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對復雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務?，F將20__年一季度信用卡的工作情況匯報如下：
一、主要業務指標
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數156.73%，居系統第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
二、具體工作措施
(一)優化房貸客戶
對于房貸客戶，信用卡產品經理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數據、電話營銷措施，保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。
(二)維護中高端客戶
以新一代為基礎，創建引擎，精準營銷，促進信用卡數量增長。一是要求名下有客戶的員工，創建搜索引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優質無信用卡客戶，進行精準電話營銷。
(三)狠抓預審批客戶
前臺操作系統和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。
(四)走訪代工單位和優質單位
代工單位和優質單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優質單位牽線搭橋。一是利用公務卡結算效率高、財務監督強等優勢，走訪企事業單位營銷公務卡，例如：各個鄉政府、鄉鎮中小學、城區企事業單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優質單位。
三、工作中存在的不足
盡管20__年一季度東光支行信用卡業務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
四、20__年二季度工作展望
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發展：
(一)搶抓年輕客群
轉變觀念，不遺余力抓年輕客戶。
一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下工夫，習慣的養成，需要持之以恒，東光支行要把這項工作做扎實，真正培養好員工的主動營銷意識和能力;
二是利用新一代精準營銷系統，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業務
一是提高開口率，見信用卡便說分期業務，普及分期常識;
二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產品，加大家具建材、家電數碼等商戶的營銷力度;
三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。
(三)促信用卡活躍
一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優勢，走進代工單位演講，促進信用卡激活并刷卡消費;
二是制作宣傳頁，大堂經理可以對等候區的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;
三是加快信用卡業務的發展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產品。
第一季度即將結束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的意義。
第一季度完成的主要工作
元月份承前啟后，是總結過去一年和開啟新的一年的關鍵期。這個月里大家快節奏高效率地完成工作。這個月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。
二月是新春，是農歷新年的開始，感恩與回報是二月的主題之一。大家在休假的同時走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨。財務部的同志和辦公室的同志為大家過好節付出了辛勞。第十三個月工資、元月份工資、年終福利等等都發給了大家。二月份應該是根據崗位目標書制訂工作計劃的時間，很多同事都開始自己的多崗位學習中以更好的提高自己的崗位柔韌性。
三月春和景明，是復蘇與生長的時節。三班運轉正式啟動，雖然起初多多少少有些不習慣的，但是大家都很快的適應下來的，這與同事的努力與領導的正確領導是分不開的。在工作的同時，公司也組織豐富的娛樂活動來豐富員工的假期娛樂活動，都取得了不錯的效果 。
理想與激情是我們的動力;認真做好每一件事抓好每一個環節和細節是我們所應該努力做到的;勵行節約反對鋪張浪費是我們一貫倡導的;提高工作質量和生活質量是我們應該的付出和回報。在花繁似錦、春深似海的季節到來之前，祝愿大家，祝愿我們的團隊，努力工作，快樂行走。
在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間__花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、__西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓__西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在__實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、因為有了__年成功分亨芒果的經驗，年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
一季度以來，水渡坪社區強化安全生產主體責任，切實落實好日常安全巡查工作，督導轄區企業做好冬季防火防電等一系列工作，特別是轄區相關建筑工地，要求抓重點抓落實，現將相關情況總結匯報如下：
一、 沙坪建筑
一月：棚戶改造工程預計今年下半年會完工，工程在春節前后放假，目前沙坪建筑工地大部分工人返鄉，相關工程作業處在停工中。工程方安排四名工作人員留守工地，社區要求他們做好春節前后的防火防盜工作，發現情況立即上報。社區安全巡查人員對工地進行檢查，暫未發現相關安全問題。
二月：棚戶改造工程預計今年下半年會完工，工程在春節前后放假，目前沙坪建筑工地大部分工人節后還未上班，相關工程作業處在停工中。社區安全巡查人員對工地進行檢查，暫未發現相關安全問題。
三月：棚戶改造工程預計今年6月左右完工，棚改小區工程進入最后沖擊階段，現階段小區施工重點主要在水、電、煤氣、電梯等基礎設施完善方面。今年開工以來，社區檢查人員主要發現以下幾個方面的問題：
第一，門衛檢查監督工作有所松懈，存在不戴安全帽進入工地的現象;
第二，高空施工人員安全防范措施不到位，未見安全帶;
第三，施工工地存在建筑垃圾廢料亂堆現象，有鋼釘等尖銳物。
社區將相關問題已反饋給沙坪建筑公司，要求做好施工人員安全防護宣傳教育工作，確保棚改工程順利完工。
二、 瑞海市場
一月：對瑞海臨時市場及凍庫、工地的的檢查暫未發現安全問題，社區安全檢查人員對經營戶進行了叮囑，要求他們在春節期間做好安全生產的自查自檢工作，并就20__年發現的相關問題打印成宣傳資料發放到位，要求他們根據相關內容于開年后予以完善，比如進貨商相關資質的保留、進出臺賬的登記、相關制度上墻等。
二月：瑞海市場水產區已開始試營業，部分商戶已經入駐水產區市場，2月17日，社區對水產區進行首次安全巡查，發現一些安全問題，并將相關問題反饋給市場安全負責人，要求他們做好相關工作。第一，水產區進入車輛多，市場目前沒有道路交通引導人員，存在道路交通安全隱患;第二，水產區西北方缺少圍擋，旁邊有俊甫公司多量大型水泥車?？浚嬖诔鲕嚨管嚨陌踩[患;第三，水產區車輛卸貨存在貨物墜落危險;第四，市場方安全巡查人員擬招8人，目前2人在崗，日常安全巡查力量不足。
三月：瑞海市場水產區已開始試營業，部分商戶已經入駐水產區市場。3月20日，社區對水產區進行開年第二次安全巡查，發現一些安全問題，并將相關問題反饋給市場安全負責人，要求他們做好相關工作。第一，水產區進入車輛多，市場目前沒有道路交通引導人員，存在道路交通安全隱患;第二，水產區西北方缺少圍擋，旁邊有俊甫公司多量大型水泥車?？?，存在出車倒車的安全隱患;第三，水產區車輛卸貨存在貨物墜落危險;第四，市場方安全巡查人員擬招8人，目前2人在崗，日常安全巡查力量不足;第五，水產區屬于試營業階段，大部分商戶缺少證照，社區與市場方溝通了解到，商戶的證照會在4月、5月統一辦理。
另外，凍庫臨時經營區大部分商戶健康證過期，加之去年十一月統計的缺少健康證的商戶，臨時凍庫經營區需要安排人員統一辦理，摸底人數為30人左右。
不知不覺我已經在建行上班一年多了，在這一年里我收獲了很多，也成長了很多。從一個粗心大意，馬馬虎虎的學生到現在的細心嚴謹的銀行工作者，從一個思想幼稚，做事魯莽的孩子到現在的成熟冷靜，處變不驚的大人，使我在以后漫長的工作道路上更加順利。這一年來，我掌握了綜合柜員的業務技能，也從中總結了許多技巧。雖然我們的工作很刻板，但有時候也需要創新，這樣才能在工作中不斷進步，不斷超越自己。從校園到社會，我們所接觸的人從同齡人轉變為綜合人群，而面對的大部分都是中年群體，因此溝通方式也不盡相同。從一開始與人交往的膽怯到現在從容應付各類人群，這份找工作給予了我太多的磨練與成長，讓我明白，堅持和認真是做好每一份工作的基本。
臨柜工作是最平凡最辛苦的。都說干一行，愛一行，我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
工作一年，我也不斷發現自己的問題，回顧檢查自身存在的問題，我發現自己有以下缺點：在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。還有救是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。對自己出現的問題我也時刻提醒自己改進。首先加強理論學習，進一步提高自身素質，其次增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
對于我行的建議，我認為主要存在以下兩點：首先是制定更為科學的績效考核制度，使每個崗位的員工都能在自己的工作崗位上積極主動，發揮自己的優勢。在實行全員拉存款的基礎上要走專業化道路，到要重點發展一部分員工搞存貸業務，讓更多的一線員工的心思用在提高服務水平，提高服務質量上來，在績效管理中不能只看到激勵的正面作用而忽視激勵的反作用，在制定績效管理中必須兼顧公平與效率，這樣才能使激勵的作用得到最大化的發揮。然后就是在關心基層員工上面，要制定合理的工作與休息時間，保證每個員工的公休假，讓員工能夠快樂工作，快樂生活，這樣才會對生活和工作充滿熱情。
一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。
鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發放、選舉之后計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創建自治區級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒奮斗青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯系經辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
我還沒有回過神來，這短暫的第一季度就已經結束了，在這短短的三個月中，在上級的英明領導下，在同事的幫助下，經過我自己不懈的努力，在第一季度中上交了一個令人滿意的答卷?，F在總結我在這三個月中的工作：
一、工作方面
新年新開始，謹記自己的職責，沒有被節假日沖亂工作的步調。在第一季度里，我對自己在上一年的工作進行了總結，安排了新的一年的工作計劃，使自己以更加完美的姿態迎接新一年的挑戰，抓住屬于我的機會，為公司的發展做出貢獻。
在日常工作中，我更加注重細節，對于完成任務的質量有了更高的要求，和同事一起進步，一起提高。
二、學習方面
公司正在高速發展的階段，為了跟上公司的腳步，我抽出時間不間斷的學習，爭取做到在工作中學習，在學習中工作。在整個公司積極向上的氛圍中，我也在不斷拓寬自己的知識面，增長自己的見識。在我看來，公司和員工之間是相互促進的關系，公司不斷發展，我們員工也不斷進步，一起奔向美好的未來。所以在整個的第一季度我都沒有放松自己，一直關注著最前沿的知識信息，鞏固已有的基礎知識，加強自己的專業能力。
三、存在的問題以及改進的方向
在整個的工作當中我出現了一些失誤，雖然沒有造成什么損失，但是也對我在工作的過程中造成了一定的影響。首先就是在節假日前后的一些工作上的小失誤，容易被其他的事情分心，同時在日常工作時沒有合理的安排好時間，常常不是忘了這件事就是忘了那件事，導致在時候要花費時間去回想還有什么事情時期還沒有做的。其次就是辦事情摳細節導致效率不夠高，比同事花費更多的時間和精力。
我在今后的時間里會從一下三個方面去改進：第一是提高自己的專注力。第二是每天提前做好工作計劃。第三是在保證質量的前提下，加快自己做事情的速度，提高工作的效率。
今年4月是第二十三個愛國衛生月，阜橋街道按照上級工作安排部署，圍繞“健康山東”主題，廣泛宣傳“健康濟寧”“健康中區”行動，在全轄區積極開展以城鄉環境衛生整治為重點的愛國衛生月活動?；顒尤〉昧溯^好的成效，現將第二十三個愛國衛生月活動的開展情況總結如下：
一、加強組織，大力宣傳
為保障愛國衛生月活動的順利開展，4月8日街道召開了動員會議，向社區及轄區各單位傳達《市中區第二十三個愛國衛生月暨健康山東宣傳月》。街道主管領導親自緊抓愛國衛生月的各項活動，集中整治轄區內居民小區、背街小巷、鐵路沿線、集貿市場等重點區域的環境衛生。
街道各社區、轄區各單位配合協作，充分利用黑板報和宣傳標語等形式廣泛宣傳“健康山東”品牌，推進“健康濟寧”“健康中區”行動，營造了濃厚的活動氛圍，使我轄區居民了解到“健康山東行動”的意義，積極參與到愛國衛生月活動中來。
二、全面開展環境衛生整治行動
街道在開展愛國衛生月活動期間，始終堅持圍繞轄區內居民小區、背街小巷、鐵路沿線、集貿市場等重點區域的衛生，完善長效保潔機制，以社區為單位，積極組織、協調轄區各單位一起集中開展環境衛生整治活動，重點清理衛生死角、亂堆亂放、亂貼亂畫。轄區環境衛生得到明顯改善，活動收到了顯著的效果。
三、大力開展春季滅鼠和熏殺越冬蚊蟲活動
在愛國衛生月活動中，街道愛衛辦廣泛發動居民群眾，在轄區范圍內進行了密度調查，然后按著統一部署，突出重點地開展了大規模、全方位的集中滅鼠和滅蚊蟲活動。
四、加大督查力度，堅持長效管理
愛國衛生月活動期間，街道設立舉報電話，接受群眾監督，切實解決居民群眾關注的熱點、難點問題。街道不定期對各社區活動開展情況進行全面督導、檢查，對各項活動進行實地查看和考核，對組織工作不力、收效差的社區及轄區單位，予以通報批評。通過協調指導、督促檢查，不斷推動了活動的順利開展，鞏固了“愛國衛生月”活動各項活動取得明顯成效。
參加工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己半年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是__支行現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
__年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
衛生監督協管工作在縣衛生監督所的業務指導下，認真貫徹落實上級有關文件精神，緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全、學校衛生、公共場所衛生、非法行醫等工作出發點，根據上級文件精神認真實施產品質量和食品放心工程，加大產品質量和食品安全專項整治力度，對中心學校開展傳染病防治、健康教育、突發公共衛生事件應急預案處置，到各村巡查非法行醫，排查公共場所單位和個人，結合我鄉實際并制訂了實施方案;各項工作取得了顯著成績，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，現將我院本季度的衛生監督協管工作總計如下：
一、落實各項措施，切實做好衛生監督協管工作
1、加強對衛生監督協管工作的領導，將衛生監督協管工作列入工作日程。
2、由縣衛生監督所領導、我院衛生協管員積極配合，全面落實了衛生協管工作責任制。
3、由衛生院協管員負責協管工作及相關信息報告工作。
4、結合我鄉實際問題制定本年度衛生協管工作計劃，對本轄區安全存在的薄弱環節加強整治，有針對性地開展專項整治行為，以事故為教訓，加大對衛生的宣傳和督察力度，并積極配合縣衛省監督部門開展督察和檢查。
5、本季度末我院衛生協管員對轄區內9個村衛生所(室)、1個衛生院，6所小學，1所中學總共進行了4次巡查工作，預防安全事故的發生，下達監督意見書68份，對發現的問題進行反饋，并責令其及時整改。
二、存在的問題
1、部分村衛生所(室)藥品擺放不規范。
2、處方書寫不規范，抗生素未標注皮試或免試。
3、全鄉所有村衛生所(室)一次性醫療廢物未及時處理。
4、東圈灣村衛生所長期無負責人。
5、紅溝寺村衛生所執業人員未取得相關執業資質進行執業活動。
三、整改意見
1、提高認識。從領導到協管員，都要在思想上對協管工作重要性引起高度的重視。
2、繼續學習。不斷提高衛生法律法規及業務知識和工作水平。
3、加強宣傳。讓老百姓和從業單位認可我們，接受我們。
4、加強督查力度，落實存在問題的整改。
在總結、反思、完善上季度所存在不足的同時，我加強了對黨的學習與認識，以正確的思想指導自己目前的工作與學習，并取得了一定的進步與收獲。現將20xx年第一季度個人思想工作匯報如下：
一、思想方面
重新翻看黨的發展歷程，我得到了很多感悟，也得到了思想的升華。革命戰爭歲月里，自13位革命者卷起紅色狂飆，歷經28年，共產黨，人民的執政黨帶領全國人民開始走向了自由、繁榮。人民群眾的擁護和信賴是制勝的法寶;建設、改革的征程上，從百廢待興，到一個又一個奇跡，同樣是人民群眾對黨和政府的擁護和信賴，成為事業發展與社會進步的重要基礎。中國共產黨之所以贏得了全國各族人民群眾的擁護，就是因為他始終堅持以人民利益高于一切為宗旨，他是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表最廣大人民的根本利益。
對入黨來說，最重要的是端正入黨動機。首先，正確的動機，是正確行動的精神力量。只有樹立了正確的入黨動機，才能有持久不衰的動力，刻苦學習馬克思主義理論，更加自覺地貫徹執行黨的基本路線，把對共產主義事業的忠誠同執行黨的基本路線統一起來，在改革開放和現代化建設中積極作出貢獻;才能夠在日常工作和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，努力擺正黨和人民的利益同個人利益的關系，逐步培養和樹立起甘愿"吃虧"、不怕"吃苦"、為人民無私奉獻的人生價值觀;才能夠正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。
其次，只有正確的入黨動機，才能經受住時間的考驗。這種考驗在新時期更有重要的現實意義，現在我們處于和平、繁華的年代，沒有饑寒交迫的經歷，沒有艱巨繁重的任務，沒有槍林彈雨的危險，沒有嚴刑拷打的考驗。安逸慣了(20xx年10月大學生入黨積極分子思想匯報)的我們，如果意志不堅定，如果入黨動機不純，一但遇到困難、危險、誘惑，就很容易變質。因此，我會進一步端正入黨動機，剔除內心一切雜念，立足崗位，堅定意志、堅定信仰，在日常工作和生活中做到不怕辛苦、不懼困難、正直為人、廉潔自律、拒絕腐敗，經受住時間的考驗，經受住黨組織的考驗。
二、工作、學習方面
在組織的指導下，領導、同志、師傅的關心、支持、幫助下，一季度以來，我在線路施工方面取得了很大的進步。近期學習了有關架線工程相關方面的施工操作技能，在師傅和同事的悉心幫助下，我對工程最后一個階段：架線分部工程也完成了學習，取得了工作收獲。
三、反思與不足
回望整個第一季度，思想、工作、學習雖然均取得了一定成績，但距離黨員標準還存在很大差距。在今后工作中，我將繼續努力，以黨員標準嚴格要求自己，爭取新的、更大的進步，爭取早日成為企業合格員工。 以上是我心得體會和近期思想情況匯報。
一、第一季度主要工作及成效
1、積極開展爭資爭項和招商引資工作
我辦積極主動加強與上級扶貧部門的聯系對接，包裝、設計好扶貧和移民項目向省、市扶貧和移民辦爭取項目資金，并成立了招商引資工作隊，制定招商引資工作方案，積極開展招商引資工作。目前已爭取整村推進扶貧項目資金1100萬元。
2、認真做好貧困村扶貧項目資金管理工作
我辦按掛片聯系鄉鎮的方式，對全縣110個貧困村年整村推進扶貧項目進行了督促檢查。對未開工的項目，要求其盡快開工;已開工的項目，要求其盡快完工;已完工的項目，要求其盡快完善好項目撥款資料，盡快撥款。通過督促檢查，全面掌握了項目的實施和資金的使用情況，切實提高了資金使用效益和扶貧效率，促進了整村推進扶貧開發工作順利推進。至目前，全縣110個貧困村年整村推進扶貧項目建設完工率達95%。
3、如期完成《片區區域發展與扶貧攻堅實施規劃(-年)》編制工作。通過縣委、縣政府的高位推動和各相關單位的協調配合，我辦科學、合理、全面、如期完成《羅霄山片區()區域發展與扶貧攻堅實施規劃》編制，為我縣今后幾年區域發展與扶貧攻堅工作打下了堅實的基礎，規劃現已上報至市扶貧和移民辦、市發改委。
4、扎實做好移民搬遷工作
一是開展調查摸底工作。在各鄉(鎮)、村的配合下，組織人員到深山區、庫區及地質災害區(隱患點)進行調查摸底，掌握需要移民搬遷群眾的情況，同時加大移民搬遷宣傳力度，引導移民自愿搬遷。尤其是對地質災害隱患點的群眾，引導其早日搬遷。二是積極爭取移民搬遷指標。在對我縣深山區、庫區及地質災害區(隱患點)的摸底調查，做好移民搬遷項目計劃的基礎上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧和移民辦打報告，要求安排年移民搬遷指標3000人(省扶貧和移民辦領導表示在安排指標時會予以傾斜)，早日幫助群眾解決實際困難，確保群眾的生命和財產安全。
5、扎實推進庫區移民工作
一是順利完成后扶人口動態管理。按照市里的統一安排，于2月份在全縣范圍內開展了大中型水庫移民直補人口核減工作，對全縣年大中型水庫移民后期扶持人數進行了重新核定，其中核定到人直補人口2916人，核定到村組人口1373人，合計4289人。二是及時足額發放了每年每人600元的庫區移民直補資金。三是按時完成了移民后期扶持項目申報。
6、創新舉措開展“三送”工作
根據縣委、縣政府對年“三送”工作的安排部署，我辦繼續掛點麻州鎮齊心村和下堡村，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪聯系和幫扶服務工作的同時，還印制了1000多份《縣扶貧辦“三送”工作征求意見函》發放到2個村的農戶手中，告知年所辦實事情況，收集對年工作的意見、建議及群眾訴求，得到群眾的充分肯定，激發了群眾的參與熱情。
二、存在的問題
1.由于庫區移民歷史遺留問題較多，生產生活存在一定的困難和問題，導致現在庫區移民信訪量不斷增加，信訪壓力加大。
2.雖然我縣的扶貧資金數量較大(和周邊縣市相比)，年達5000多萬元，但由于貧困度較深，所以現有的扶貧資金仍然無法滿足我縣農村基礎設施建設與農村產業發展需求。為了更好的做好我縣扶貧開發工作，需要進一步加大向上爭取扶貧資金力度。
我有幸成為__公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識（專業技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從__公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
1-3月，在局領導的指導和同事們的幫助下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業務水平、服務意識和工作能力都有了進一步的提升和加強?，F就本季度工作總結如下：
一、政治思想方面。
始終保持嚴謹作風，永葆堅定地政治立場，認真學習黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進一步提升和強化。1-3月，我認真學習了、全國___、自治區黨委八屆四次、自治區___工作報告和會議精神，結合自身工作實際和局要求，撰寫心得體會10篇、讀書筆記15篇，并以研讀、思考等方式，扎實學習領會中央、自治區、地縣和局里等會議和文件精神。
二、業務工作方面。
作為公務員管理工作人員，首先必須熱愛本職、安心本職、精通本職，擠時間學習《公務員法》及配套法規進行研習、鉆研，真正做到了干一行，愛一行，熱一行，精一行;其次通過上網查閱、文件學習、同事交流溝通、QQ咨詢等方式不斷學習和積累了豐富的工作經驗，具備了公務員管理人員的基本業務能力。再次是通過學習的理論知識加上實踐的工作苦干、實干，順利完成了__人新錄用公務員的初任培訓方案，2012年度干部考核匯總和上報，__人公務員遴選資格審查、報名、上報工作，拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最后是按照局領導的安排積極完成衛生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。通過以上工作的錘煉，有力的積累了工作經驗，提升了業務能力，強化了辦事能力和綜合分析能力。
三、紀律方面。
嚴格遵守局各項規章制度、職業道德，尊重領導，團結同事，按時上下班，積極參加局里組織的各項活動。
四、不足之處。
1、不善于思考和辯證的考慮、解決問題。
2、領導交辦的.事情雖能按時完成但是不夠高效。
3、干工作不夠利索。
4、業務知識需進一步強化和提高。
在今后的工作中，積極改進不足并按照“只有努力才能改變，只要努力就能改變”的工作理念，以“愛干是德、善干是能、多干是勤、干好是績、清干是廉”的標準，兢兢業業，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
現將一年來的政治思想、教學和學習等方面的工作報告如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”。本學年，我能夠自覺認真學習領導傳達的文件精神，積極服從上級領導安排工作并認真完成。同時我也認真學習《中小學教師職業道德規范》、學習教育教學法規，并落實到自己的工作中去，樹立高尚的師德。通過學習，我能在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的師德修養，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。我積極努力力求做到政治堅定、業務精干、作風踏實、為人誠實。在師德上嚴格要求自己，做一個令人民滿意的人民教師。
二、教學工作方面
在教學工作方面，能認真學習專業業務知識，認真研究教學規律。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的能力。
對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。做到課前認真備課、制作課件、領會教材中的重點、難點，積極查找與教材有關的資料，幫助學生理解每一個問題和難點。上課時認真授課，抓住重點、突出難點、精講精練，運用多種教學方法，從學生的知識水平出發，力求培養學生的學習興趣，調動學生學習的積極性，最大限度地發揚課堂民主，創設生動活潑的氣氛，讓學生愉快思考，主動探索、大膽質疑，敢于標新立異。在教學中注意理論與實踐相結合，注意搜集學生在實踐中遇到的實際問題，結合理論教學從理論上解釋出現的問題，提出解決的方法和措施，并積極培養學生的動手能力。
不斷提高教學質量，教學效果評價良好。在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的教學工作計劃，保證了整個教學工作的順利開展。但是在做好教學工作的同時，我覺得自己的自身素質和教學技能需要很大的改進和提高。所以我在一中抓住一切可學習的機會，努力認真學習。第二學期，我很榮幸獲得了上市級公開課的機會，這是我第一次上市級教研活動的公開課，同時這也將是我印象最深的一堂課。還有我也參加了學校里組織的同課異構活動課，這一次我雖然沒有試教，時間只有一天準備時間，但我覺得自己有進步了。這次評課的老師表揚我的同時也給我提出了不足。所以我會揚長避短，并相信有努力地付出，肯定會進步的。
三、學習方面
在工作之余，我很努力向優秀教師和書本學習。我積極聽課，向老師們學習，到現在為止，我已聽了近40節課并受到這里老師們的好評。我會經常聽韋旭康老師和胡衛陽老師的課，我從韋老師身上學到了新穎的教學設計始終讓人眼前一亮;我也從胡老師身上學到了工作的敬業精神和專注，十分敬佩。利用暑假休息時間，我向書本學習，我看了很多教育教學理論知識及班主任管理方面的專著，如中小學班級常規管理，中國著名教師的課堂細節，初中英語版的走進名師課堂和99個班主任的教育機智。而且幾乎每天下班之后，我會在電腦前寫下一天中印象最深的記憶。就這樣我也養成了喜歡寫寫的習慣，并讓自己學會寫論文。幸運的'是我在暑假時寫的論文，“整合德育常規，優化班級管理”投稿到新課程雜志社，并且發表在該刊物上。
20__年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督支持下，在縣委宣傳部的直接指導下，文廣新局本著一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的原則，面向基層，貼近群眾，服務百姓，認真履行公共服務、繁榮文化、市場監管、社會管理等職能，使各項工作得到穩步推進，開創了文化工作的良好局面。
一、扎實開展學習教育活動
1、認真學習中國特色社會主義理論體系。學習黨章和黨的十八大報告，學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，學習黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神,并成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，制訂了《關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》。通過認真學習、深入思考、廣泛交流，并結合本職工作要求，認真研究推進文化工作，促進全縣文化大發展大繁榮的新思路新方法，形成一批學習理論成果。
2、深入群眾聽取意見和建議，問政于民、問需于民、問計于民。圍繞反對“四風”查找問題、對照檢查，為開展批評和解決問題打好基礎。
二、開展文化市場安全大檢查
元旦、春節期間既是文化市場繁榮期，也是安全事故易發多發期。為了確保我縣“兩節”期間文化市場的安全穩定，營造歡樂祥和的節日氛圍，我局開展了全縣文化行業安全生產大檢查，并取得了實效：
20__年1月20日、2月8日，聯合檢查組對轄區內公共娛樂場所、學校及周邊安全進行了全面的執法檢查。執法人員共檢查娛樂場所5家、網吧13家、圖書音像經營單位5家、印刷企業2家。此次行動，共出動檢查人次55人次，執法車輛6車次。對個別存有安全隱患問題的單位，執法人員當場發出責令整改通知書，限期完成整改，確保安全經營無事故。
三、豐富文化內容體系，構建群眾文化活動常態化。
1、承辦我縣兩節期間重大文藝活動，組織文化館、晉劇團、沁河源藝術團等深入社區、基層、農村開展“文化惠民基層行活動”，并成功舉辦第十一屆“沁源秧歌大賽”活動。“兩館一站”、村文化活動室及農家書屋堅持免費開放，豐富了廣大人民群眾日益增長的精神文化需求。
2、組織圖書館開展豐富多彩的讀書活動，相繼開展了“迎新春 送春聯 送剪紙 送溫暖”活動、“圖書館中過大年 書香伴你我”新春讀者聯誼會、“服務進社區活動”和“關愛弱勢群體，為農民工送溫暖”活動，其中，“圖書館中過大年 書香伴你我”新春讀者聯誼會，引得在場讀者積極參與，場上不時傳來陣陣掌聲和歡笑聲。本季度累計舉辦各類知識講座、報告5場，播放優秀影片15部，受益人數達16230人次。
3、組織各鄉鎮文化站、業余文藝團體、各協會開展不同形式的群眾自辦文化演出，組織電影公司開展“廣場電影周”活動，如“春節”電影周、“元宵”電影周活動，并于2月份在常青市場為廣大人民群眾放映優秀影片20場，并受到他們的歡迎。
4、繼續鞏固農村廣播電視“村村通”工程，為我縣偏遠山區爭取電視接收設備1000套，現正在摸底調查階段。
四、全面啟動文化行業年檢、換證工作
為進一步規范市場秩序，對文化、體育、廣播電視、新聞出版類許可項目進行了年度審核、年檢、換證工作。
1、加強印刷業的監督管理，推動印刷業規?；?、集約化、專業化發展。根據《行政許可法》第六十一條、山西省新聞出版廣電局《關于開展20__年印刷企業年度核驗工作的通知》(晉新出函[20__]1號)和《關于開展20__年印刷企業年度核驗工作的通知》(長文發[20__]24號)有關規定和要求，我局于20__年2月底對轄區內三十余家印刷企業開展了年檢換證工作。
2、規范網吧經營管理，維護市場穩定發展。為了進一步提高全縣網吧經營者的法律法規意識，確保網吧經營和監管依法實施，推動網吧行業健康有序快速發展，并結合全市互聯網上網服務營業產所年檢換證工作要求，我局于3月4日舉辦了網吧經營業主法律法規培訓，通過此次培訓，明確了網吧經營者的社會責任、法律責任，促進了我縣文化市場平穩健康發展。
時間一晃而過，轉眼間2022年的一季度已經過去，在這三個月的時間里，西餐廳也隨之發生了很大的變化，現將一季度的工作做出如下匯報：
一、在人員穩定方面
在人員穩定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，了解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計_名，其中有_名礦工離職。
二、在培訓方面
完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有_節“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭里面。
三、在物資管理方面
嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在__元。不銹鋼的盤虧也在__元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面
清潔衛生：嚴格執行餐前、餐后清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標者進行處理。
員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因為員工的形象就代表著我們整個企業的形象，員工的儀容儀表是作為一個企業員工最基本的要素。
服務方面：在_月份時，餐廳根據現目前的情況，擬定了細節服務，根據情況進行整體改善。
在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現。
通過浙江省國稅存儲項目的實施，我基本熟悉了存儲、備份系統實施的過程。存儲項目實施一般都伴隨有數據移植工作，通過這次實施我充分認識到數據移植工作的風險，并且聽取其他有經驗同事的意見，針對這次項目用戶單位實際情況采取了相應的應對措施，保證了實施的順利進行
在本季度我還參與了水利部nfcnet標書的編寫，負責技術支持與售后服務、培訓方案兩部分的編寫。由于此次標書編寫意義重大，不僅是要完成一個投標任務，而且要通過本次投標優化標書的結構和文字。通過這次編寫，暴露出我在文字方面的很大缺陷，出現了很多病句、錯句和口語化問題。
存在的問題
浙江國稅存儲項目在開始實施之初，由于對項目前期情況了解不充分，處于較為被動的狀態。
由于nfcnet標書編寫與浙江國稅項目銜接比較緊，精神比較疲勞，導致編寫標書的態度有些問題，不能集中全部注意力，沒有做到仔細再三。
建議
增加技術人員工作的透明度，在知識庫中增加相應的字段，表明項目中某階段工作由誰完成，某個問題的提出人、解決人等信息，當實施人員遇到疑難問題時，一方面能夠通過文檔、知識庫獲得解決辦法，另一方面，能夠很快得知哪些同事曾經有相關的經驗，能夠及時聯系，提高問題的解決速度。
加強實施中的問題報告制度，讓實施組成員能夠及時填寫《問題報告單》，對較重要的問題進行記錄。
建議質量運營部對部分只需紙質的文檔也保存電子文檔，方便今后知識庫的建立和日常查詢。
完善匯報、回復機制，對于非緊急問題，最好能有書面化的匯報和回復。盡量減少由于理解錯誤引起的失誤。
優化用人機制，避免人力資源浪費。比如，可以將機動人員放到一個項目組中負責輔助性工作，這樣每個實施組都有比較大的機動性，而不是將機動性留在部門一級。
自xx年x月我加盟xx至現今，已有x年的時間了。在這x年時間中，我一直在技術部工作，憑借自己的努力和領導的栽培，從一名剛畢業不久的學生變成了性格成熟，專業技能比較優秀的技術員。在這兩年的時間內，無論從技術上，還是從管理上，我都有了很大的提高。
xx年x月，剛來公司開始，我在公司的安排下到xx處進行技術服務，這段時間養豬業經歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍耳病，xx畜牧業迎來了一個寒冷的冬天，這一年，養豬存欄量急速下降，養殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業也面臨嚴峻挑戰，很多企獸藥企業的銷量止足不前；而我們的xx獸藥在公司領導的正確帶領下，乘勢而上，刻苦攻關，推出的新產品深受養殖戶青睞。公司產品的良好質量和售后服務為我們公司在市場贏得良好信譽，從而在這次畜牧獸醫行業的大風大浪中能乘風破浪，立于不敗之地。
獸藥市場經過xx年的低迷和沉寂，在xx年出現了可喜的拐點，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破xx元，市場范圍擴大，占領了xx，xx市場，公司在全國范圍內的影響力進一步增強。
公司在取得成績的同時，也時刻關注員工的個人成長，公司多次組織技術、銷售人員和經銷商到xx、xx、xx、xxx等地旅游，開闊了員工的視野，進一步拉近了經銷商和公司的關系。
在剛剛過去的六月，xx公司商學院組織了化驗室技能實戰訓練班，通過這次集中培訓，我掌握了化驗室的工作技能，臨床病料的處理，細菌培養、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個人業務素質也得到提高。
總之，在這兩年的工作過程當中，我也加強自身素質的提高，不斷學習。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。一方面我通過閱讀大量的專業書籍和臨床實踐，學習并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業務素質得到提高。另一方面，通過閱讀大量的道德修養書籍和人際關系書籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質，克服自身缺點，與養殖戶和經銷商建立了良好的合作關系。
在以后的工作中我一定會更加努力工作和學習，提高自身素質，勤奮踏實工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻！
xx年養殖形勢普遍樂觀，獸藥行銷的形勢也肯定不錯，但是獸藥行業仍是“嚴”字當頭，“亂”字當家，不規范、不正當、不對稱競爭短時間內難以根除，制售假冒偽劣現象和行為在一定時期內仍會存在，獸藥市場的規范尚需時日。雖然目前獸藥企業魚龍混雜，但是我堅信，我們xx人在？總及其他公司領導的帶領下，堅持誠實、穩健、正派的經營理念，一心一意做好藥，確保xx獸藥，技高品精，在各位同事的努力下，相信xx獸藥一定能夠所向披靡，戰無不勝！
20__年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年_月份到公司工作的，_月份開始組建__事業部，在沒有負責__事業部工作以前，我負責了一個月的商務部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的`學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
一、部門工作總結
在將近_個月的時間中，經過__事業部全體同事共同的努力，使我們__事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：__萬元。
2月總業績：__萬元。
3月總業績：__萬元。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在__市場上，雖然行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。__事業部是去年_月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為__個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
以上就是我這個季度的工作總結，不足之處請各位領導多多指點。
___x公司第一季度的工作已全面結束，現就有關各項財務指標完成情況做簡單的分析說明：本季度的總費用為___元和預算的___x元比較節約___x元;和20___年同期的___元比較少___x元，分析其原因有以下幾點：
一、制造費用
本季度的制造費用為___x元，和預算的___元比較少___元，其主要原因有以下幾點：
1、預算中本季度的電費為___元，而在實際中示范園并未轉入電費，此項費用將在下季度一并轉。
2、___x公司職工的補貼暫時停發，總經理本季度的工資未發，董事會本季度的工資也未進賬(這些費用都將在下季度進賬)。
3、預算中易耗品和其他項目在本季度并未發生。
本季度話費___元和預算的___元比較有所上升主要是因為生態園總經理的電腦入網費在我單位報賬;其余的辦公費___x元、面包車___x元、和預算比較無太大出入。本季度增加辦公費___元，差旅費___元。和去年同期___元比較各項都較為穩定。
二、直接生產成本
從上表可以看出，除人工工資以外各項都有所下降。其中化肥下降的原因預算時每畝為___元，而實際為___元每畝;本季度雨水比較充分所以電費也有所下降。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數比預算多一次，這樣本季度的人工工資就上漲相當大一筆二季度財務工作總結心得體會。和去年同期的___元無可比性。
20___財務第一季度工作總結可以對第一季度的公司財務狀況進行一個總結和分析，可以及時找出上一季度的財務工作的不足和發現公司上一季度的財務問題。這樣就可以對第一季度財務問題進行解決和改進為下一季度的財務工作提供一個有效的參考。
轉瞬之間，時間的腳步又即將走完歷史的一頁，新的一年即將翻開嶄新的篇章。過去的一年對于自己來講是繁忙而又充滿挑戰的一年，自己面對了巨大的工作壓力和重重困難，認真履行職能，嚴格執法，熱情服務，圓滿完成各項工作任務，一年來本人在大隊黨委、和大隊領導的正確領導及同志們的熱心支持下，在實踐中求鍛煉?；仡櫼荒甑墓ぷ?，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、嚴于律己，保持優良作風
我個人能夠尊重領導，團結同志，積極融入到隊伍管理中，嚴格落實一日生活制度，保持內務整潔，警容風紀嚴整，服從命令，聽從指揮，及時向組織匯報思想動態，時刻保持清醒頭腦，自覺抵制外界各種不良風氣侵襲。
5、成績斐然，爭取長足進步。
一年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
