員工手冊是企業必備的手冊，能夠幫助新員工快速了解企業文化及相關工作、福利、制度，使員工快速適應新環境，提高工作效率。以下是小編為大家整理的員工管理手冊標準范本，希望能夠幫助到大家。
員工管理手冊標準范本篇1
第一條：制定目的
為樹立企業形象，規范員工行為，養成良好的企業風氣，特制訂本守則。
第二條：適用范圍
適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。
第三條：部門職責
1、各部門負責各自員工的行為要求;
2、行政人事部負責員工行為規范的解釋和員工行為規范的督導。
第四條：資料與要求
1、行為要求
(1)遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，令行禁止;
(2)熱愛公司、熱愛工作，以公司為家;
(3)講究個人衛生，堅持衣冠整潔，注重個人形象;
(4)按時作息，不遲到，不早退，不曠工，有事請假;請假履行書面請假手續;
(5)禮貌用語、禮貌待人、言談舉止端莊大方;
(6)愛護公共環境衛生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物;
(7)尊敬領導，互相團結，聽從指揮，服從分配，嚴以自律，忠于職守;
(8)上班穿工裝，掛工牌，維護好個人形象;
(9)鉆研技術、鉆研業務，工作進取，勤奮敬業，按時按量保質完成本職工作;
(10)堅持工作環境整潔，堅持宿舍清潔衛生，禮貌進餐，禮貌就寢，維護公司整體形象;
(11)管理人員以身作則，對待員工一視同仁，不偏袒、不虐待，不以權謀私;員工之間互相尊重，不拉幫結派，不挑撥是非，不公報私仇;
(12)不打人、不罵人、不鬧事、不賭博，不酗酒，不在禁煙區吸煙，不做違法亂紀的事;
(13)愛護公共設施，不私自挪用公司物品，損壞公物照價賠償;
(14)節儉用水，安全用電，不鋪張浪費，不泄露公司秘密。
2、管理人員工作紀律
(1)對公司安排的工作，必須絕對執行，不講理由，只講措施和目標并迅速、及時、不折不扣、準確完成，不以任何借口拖延不行動或敷衍應付;
(2)工作執行過程中，出現問題不主動控制又不主動反饋，導致結果與最初要求出現偏差或不符的，按違紀論處;
(3)對公司的工作要求要理解透徹并向員工宣貫傳到達位，確保信息傳遞不衰減。清楚自我的工作職責，勇于主動承擔職責，不推諉扯皮，工作不斷創新，不斷推出新模式。
(4)公司安排的工作必須按時匯報結果，不匯報視為未完成，匯報工作必須量化，有依據，嚴禁空話套話廢話，嚴禁出現“差不多、也許、大概”等含糊的言辭;
(5)手機全天24小時必須堅持在正常接聽狀態，不準關機;
(6)以身作則，模范遵守公司的各項規章制度，辦公室內不準看報、聚堆、談笑、吃零食、聊天會見私客，參加會議不遲到。
(7)客人來訪或接聽電話時嚴格遵守“首問職責制”，職責范圍內的，必須一票到底答復解決。職責范圍外的，必須清楚告知應當找誰、如何辦理。
(8)品行端正，在物品、部件的購買、使用上，嚴禁營私舞弊;
(9)不得授意、指使、強令下屬人員違反公司規定、弄虛作假、欺下瞞上;
(10)屬公司內部非公開性資料必須妥善保存，不準擅自外傳泄漏，嚴禁將公司的資料、文件、報表隨意擺放到桌面上。
3、員工工作紀律
(1)員工應自覺遵守國家法律及社會公德，注意本身品德修養，切戒不良嗜好。有職責遵守《勞動合同》資料條款及公司的一切管理規章;
(2)公司及客戶利益至上，應避免個人利益與公司及客戶的利益相違背或沖突，任何人不得經營與本公司相關的業務，更不得為其它實體或個人兼任任何工作及職務;
(3)員工要盡忠職守，對公司安排的工作，必須絕對服從執行，不得以任何借口拖延不行動或敷衍應付。向上級匯報工作必須量化有依據，嚴禁空話套話廢話，嚴禁出現“差不多、我以為、我感覺、也許、大概”等含糊的言辭;
(4)安全第一，不做違反安全操作規程的事情，不傷害自我，不傷害別人，不被別人傷害。工作場所內嚴禁吸煙、看報、吃零食、聚堆談笑、聊天、會見私客、上網瀏覽與本職工作無關的信息;
(5)對客戶的承諾應以公司規定為依據，不得信口開河、私下許諾。未經允許，不準理解客戶的任何錢物或宴請;
(6)待人接物，態度真誠、謙和?？蛻魜碓L或接聽電話時遵循“首問負責制”，職責范圍內的，必須一票到底答復解決。職責范圍外的，必須清楚告之應當找誰如何辦理;
(7)各員工對公司的一切業務與文件，及個人的薪酬資料負有保密職責，非公開性資料必須妥善保存，不得擅自外傳泄露;
(8)愛護公司財物，不蓄意損耗或損壞，不盜用或企圖擅自將公司財物攜離公司。厲行節儉，不浪費公司資源，不化公為私;
(9)各員工間應通力合作，同舟共濟，不斷創新進取。嚴禁吵鬧、斗毆或搬弄是非，擾亂秩序。各級經理必須注意本身涵養，激發員工活力，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。
4、禮儀規范
(1)上班、會議、商談中或接待客戶時，坐姿要注意上半身挺直;不可交叉盤腿;雙手自然放在腿上;辦公及會議時，雙手自然放于桌上;應避免背部靠緊椅背，顯出懶散現象;
(2)走路抬頭、挺胸、有精神，眼睛直視行進方向，不可東張西望，留意鞋子的聲音，重心在腳的內側，步伐穩定;
(3)上司呼叫時，須立即答應并立刻站起來，將椅子復位，手足并攏站好，應避免以手叉腰或雙手環抱胸前或以三七步伐站立;
(4)同事之間應主動行點頭禮或行注目禮，行禮時，應全身直向對方，自始至終注視對方的臉，手自然垂下或放前面;
(5)進入其他部門辦公室之前，必須要先敲門，聲音不輕不重，得到允許后，方可進入，且輕開輕關門;
(6)日常工作接待中，引導的基本動作：手指并攏，手心向上，手伸直;在走廊上引導時，要走在客戶前2、3步遠，應使客戶走內側;上樓時應走在客戶后面，下樓時應走在客戶前面;
(7)給與客戶名片時，為表示尊重對方，必須要先拿出自我的名片，遞給的方向要讓客戶容易看清名片上的字，邊遞名片邊報上自我的名字;理解客戶名片時，應以右手理解左手附上，堅持約胸部高度，理解后仔細閱讀并道出客戶姓名及職務，并將客戶名片收藏好，切忌隨意放置;
(8)與人交流多用“請”字，稱呼對方使用尊稱或頭銜，如：“您”或“某經理”并隨時堅持微笑;
(9)送客戶出門，行鞠躬禮時，應邊說“再見”等用語，邊使身體前傾15度至45度，然后自然恢復;
(10)撥打電話時要用標準普通話，口齒清楚，態度客氣;先自報已方姓名或單位，確認對方后，簡明告知事項;通話完畢，說“再見”并要等對方先掛斷電話后再掛斷已方電話;
(11)接聽電話應使用標準普通話，先自報所屬單位、部門，鈴響3次以內要接聽電話，聲音柔和，用詞禮貌，發音準確，語速適度;
(12)注意電話效率，不長時間通話，不打私人電話，避免工作時間接聽私人電話;
(13)三項基本禮貌用語：“請、多謝、對不起”，對人有所求時用“麻煩您”，主動詢問用“有什么需要我幫忙”，因事耽擱用“讓您久等了”或“實在很抱歉”，遇到客戶抱怨，應先同意其意見，再俟機提出解釋或對策;
(14)接聽電話寒暄盡量簡短，重要事項聽完，要復誦一遍，養成記錄的習慣，并做到準確無誤;
(15)轉接電話要有禮貌，確保轉接有效;若轉接之人不在，則應禮貌告知對方并做好記錄，任何情景下不準在工作場所大聲喧叫;
(16)接聽電話無法立刻回答時，應先行禮貌掛斷，并必須盡快回復;
(17)接聽電話被詢問到相關敏感事項時，即使本身明白亦應轉接給相關部門回答。
(18)遇到客戶撥錯電話，應禮貌告知本公司名稱，并提醒對方可能撥錯號碼，切記不可粗暴掛掉電話;
(19)女性員工儀表儀容要求：頭發梳理整齊且發型適于工作;頭發不得蓋到臉，不得佩帶夸張發飾及影響客戶情緒的裝飾品;工作服熨燙平整;避免穿顏色夸張顯眼的絲祙;避免化濃妝及使用濃烈香水;避免留長指甲及用夸張顏色來染指甲;鞋子與服裝顏色、式樣搭配合理以保證行動敏捷;
(20)男性員工儀表儀容要求：不得有口臭、耳垢;胡須及鼻毛不準過長;西裝、襯衣整潔，領帶周正，扣子整齊，不穿不干凈及露有破洞的祙子;頭發梳理整齊且沒有頭屑等積物;長褲不能有折痕;鞋子干凈、光亮且方便活動。
第五條：附則
1、本《守則》經公司董事長批準，自下發之日起正式執行，原有規定與本《守則》有相抵之處，以本《守則》為準。
2、本《守則》由行政人事部負責解釋。
員工管理手冊標準范本篇2
第一條：本公司員工均應遵守下列規定
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不一樣意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
(三)盡忠職守，保守業務上的秘密。
(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)堅持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
(九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條：本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償職責。
第三條：員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。
第四條：管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條：上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情景發生，雙方均以曠工論處。
第六條：員工應嚴格按要求出勤。
第七條：本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關系，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。
第八條：每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條：員工請假，應照下列規定辦理
(一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，能夠未請事假及異常休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，能夠異常休假抵充。
(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產假──女性從業人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情景決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情景決定。
第十條：請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因異?；蛞馔馐鹿式浱岢鲇辛ψC件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。
第十一條：請假期內之薪水，依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。
(二)請公假者薪水照發。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條：從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特準處長病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條：曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每一天7小時比例以小時為單位扣發。
第十四條：第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發該項獎金。第十五條：本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予異常休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。
(四)工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數不得超過30日。第十六條：異常休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業務情景排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。
員工管理手冊標準范本篇3
一、為使公司正常運作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執行公司規定的上下班考勤紀錄制度，員工應自覺遵守上下班時間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時無合理解釋者，按曠工半天處理。
三、因工作原因不能按時打卡者，本人寫明原因，經領導簽署意見后，報考勤管理人員處備查。
四、加班
1、確因工作需要，晚上下班后超時工作2小時以上的，視為加班半天(中午超時工作的不視為加班);法定節假日加班的，按實際工作天數計加班天數。加班人員需填寫加班審批表，報領導批準后，送考勤管理人員處備查。
2、加班可以補假。不能用補假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用休息時間的不安排補休。不提出補休的，又不安排工作餐的給予發加班誤餐費，標準暫定為35元/人/天。
五、請假
1、員工不能正常出勤時，必須嚴格履行請假手續，提前填寫請假條，請假條需清晰填寫請假事由、時間，經領導批準后，報考勤管理人員備查。確因實際情況不能提前請假的，需電話向領導請假，再行補辦請假手續，否則按曠工處理。
2、全年病假累計超過3個月或事假累計超過20天或曠工累計超過5天或遲到、早退累計超過20次的，年終考核不能定為優秀。
3、全年曠工累計超過10天或遲到、早退累計超過51次的，年終考核為不稱職。
4、曠工或者假期滿后無正當理由逾期不歸連續超過15天，或一年內曠工累計超過30天的，參照有關規定予以辭退。
5、參照國家有關法律法規和上級主管部門的有關規定，一年中病假累計超過半年的，其超過的時間崗位津貼按60%發給;一個月，事假累計超過7天不足10天的，當月崗位津貼按50%發給，超過10天或曠工超過2天的，當月崗位津貼停發。
六、本制度從發布之日起執行。
員工管理手冊標準范本篇4
一、銷售員崗位職責
1、在銷售主管的直接領導下開展各項工作。
2、熟練掌握業務知識。
3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。
4、負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約直至售后服務等的一條龍服務。
5、如有疑問應及時向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員分享。
6、每日認真填寫客戶登記表，工作日報表，每周認真填寫周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。
7、在業余的時間充分學習銷售理論和有關知識，接受公司的定期考核。
8、隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業務。
9、定期的去周邊項目進行市場調查并總結本項目與其他項目的優勢和劣勢，在會議上與其他銷售人員進行討論。
10、銷售員的日報表要在當天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。如出現該種情況由主管視情況給予相應的處罰。
11、填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。
12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好!____”。要讓客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時間內介紹本項目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現場。
二、銷售員行為準則
1、對外工作必須堅持以維護本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。
2、在業務交往中，不得泄露銷售部內部機密，不得與客戶進行私下交易牟取個人利益，如有此種情況發生公司將有權解聘該銷售人員并扣發其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權追究其法律責任。
3、一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業務需要用款時，需事先向經理請示。
4、在業務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協調。
5、在業務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。
6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業或兼職工作。
7、不準在工作區聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。
8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。
9、上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。
10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。
員工管理手冊標準范本篇5
為規范餐飲服務從業人員培訓，保障公眾餐飲安全，依據相關法律法規及規章，制定本管理制度。
一、餐飲服務從業人員包括新參加工作和臨時參加工作餐飲服務從業人員必須經過培訓，考試合格后，方可從事餐飲服務工作。
二、按照食品安全管理人員制訂的從業人員食品安全知識培訓計劃，組織學習食品安全法律、法規、規章、規范、標準、加工操作規程和其他食品安全知識，加強誠信守法經營和職業道德教育。
三、食品安全管理人員每年接受不少于40小時的餐飲服務食品安全集中培訓。
四、培訓方式采取集中講授和自學相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
五、建立餐飲服務從業人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
員工管理手冊標準范本