關于銀行員工手冊大全【5篇】
員工手冊對于新員工的融入和培訓起到重要的作用。它提供了組織的基本信息和指南，幫助新員工更快地了解組織的背景、文化和業務，從而更好地適應新環境，并在工作中取得初步成功。今天小編在這給大家整理了一些關于銀行員工手冊大全，就讓我們一起來看看吧！
一九八0年五月總行頒發的《中國人民銀行職工守則》，經過一年多的試行，對于教育全體職工遵紀守法，提高政治覺悟，調動工作積極性，完成各項任務，起到了積極的作用。現根據一年多的實踐和當前形勢發展的要求，對“守則”的內容作了修改和補充，正式予以頒布。各級人民銀行要組織全行職工進行學習，認真執行。執行的情況和遇到的問題，請及時報告總行。
一、 堅持四項基本原則， 努力學習馬列主義， 認真執行黨和國家的方針、政策，模范地遵守國家的法律、法令，全心全意地為人民服務。
二、 熱愛本職工作，刻苦鉆研業務技術，努力發揮主動性、創造性，爭取成為本專業的內行，為四化建設積極貢獻力量。
三、 遵守勞動紀律，不遲到、早退，不擅離職守;服從組織分配，兢兢業業工作，認真負責，一絲不茍。
四、 熱愛集體，團結同志，同心協力做好工作。
五、 嚴守黨和國家的機密。不該說的話不說，不該問的事不問，不泄密，不失密，確保帳款、文件和物資的安全。
六、 遵守民主集中制原則， 堅持實事求是態度， 正確開展批評與自我批評，反對極端個人主義和無政府主義。
七、 品行端正，作風正派，艱苦樸素，廉潔奉公，不貪污盜竊，不挪用公款，不索禮受賄，不營私舞弊，敢于反映情況，同一切違法亂紀行為作斗爭。
八、 愛護國家財產，忠于職守，厲行節約，反對浪費。
九、 要做到“五講”、“四美”。接待顧客和洽談事務要熱情周到，謙虛和氣，講究文明、禮貌。
十、 領導干部要樹立民主作風，密切聯系群眾，注意調查研究，注重研究新情況、新問題，及時總結經驗，不斷改進領導作風，努力提高工作水平。 要以身作則， 不搞特殊化，反對各種不正之風。
以上十條，各級人民銀行的領導干部和工作人員，都要嚴格遵守，認真做到。對模范執行守則者，應給予精神鼓勵或物質獎勵;對違犯守則者，要按照情節輕重，分別給予批評教育或紀律處分，直至開除公職。
銀行存款是單位存放在銀行的資金，是單位貨幣資金的主要內容，為加強管理，建立健全銀行存款管理制度，按如下辦法進行管理：
1.加強銀行存款的管理。根據資金的不同性質、用途，分別在銀行開設賬戶，嚴格遵守國家銀行的各項結算制度和現金管理暫行條例，接受銀行監督。
2.銀行賬戶只限本單位使用，不準搞出租出借，套用或轉讓。
3.嚴格支票管理，不得簽發空頭支票?？瞻字北仨殗栏耦I用注銷手續。
4.應按月與開戶銀行對賬，保證賬賬、賬款相符。平時開出支票，應盡量避免跨月支取，年終開出支票，須當年支款，不得跨年度。
5.加強銀行存款的管理。銀行存款的核算、銀行存款的核對，應在結算業務中實行銀行存款轉賬結算。
6.出納、會計應按月編制銀行存款余額調解表，逐月與銀行核對余額，防止錯賬、亂賬。
第一章 總 則
第一條 為加強我分行考勤管理，嚴肅勞動紀律，提高工作效率，保證各項工作順利進行，樹立精簡、勤政、務實的銀行形象，根據總行員工考勤制度規定，結合分行實際，特制定本辦法。
第二條 分行工作人員必須按規定的時間上下班，不得遲到、早退、曠工和脫崗。
第三條 分行營業部、各部室員工考勤管理在分行行長領導下，由分行人力資源部負責;各支行員工考勤管理由各支行行長負責。
第四條 分行員工應嚴格遵守考勤制度。員工考勤結果與年度考核、評先評優及獎勵掛鉤。
第二章 考勤內容
第五條 分行考勤內容，包括在勤、加班、請假、遲到、早退、曠工。
第六條 在勤。分行員工準時到達、準時離開工作崗位，即為在勤。
員工在下列情況下視同在勤：
(一)由領導派其到外地出差、開會或經領導批準在城區范圍內辦公事，不能按時在分行上下班。
(二)經批準脫產、半脫產學習培訓或從事其它公務活動的。 第七條 遲到。員工未按時上班按遲到記錄。
員工遲到半小時以內者，按遲到1次處理;超過半小時不足1小時者，按遲到2次處理;超過1小時者，按曠工半天處理。
第八條 早退。員工提前下班按早退記錄。員工提前半小時內下班按早退1次記錄;提前下班超過半小時不足1小時，按早退2次處理;提前1小時以上下班，按曠工半天處理。
第九條 脫崗。分行員工在正常工作時間內，未請假或未經批準擅自離開工作崗位為脫崗。脫崗者按曠工處理。
第十條 加班。因特殊情況，員工需要在法定節假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延長工作時間，稱為加班。
第十一條 請假。員工因處理私事或依據國家有關規定，履行請假手續后，未在正常工作時間上下班，稱為請假。
第十二條 曠工。員工未經批準在正常工作時間不在勤，稱為曠工。
第三章 假期管理
第十三條 分行公休假包括雙休日、法定節假日、工傷假。員工請假，包括事假、病假、婚假、喪假、產假、護理假、探親假。
(一)節假日：國家規定的節假日,包括元旦(1天)、五一(3天)、國慶(3天)、春節(3天)等法定休假日,參照政府規定執行。
(二)事假。員工因處理個人的私事，不能出勤者，經批準請假，稱為事假。
下列情況經行、部室負責人批準，可不計為事假：
1、女員工有一周歲以下嬰兒，占用工作時間哺乳，每天累計不超過1小時。
2、為子女開家長會有學校通知，每學期累計不超過4小時。
3、帶10歲以下子女打預防針、體檢，有兒童保健部門通知，每半年累計不超過2小時。
(三)病假。指員工因病需要治療或休息，經醫院證明和領導批準的請假，稱為病假。病假應有醫療機構病休診斷證明，并經主管領導批準。
(四)婚假。指經有關部門批準，并辦理有關法律手續后結婚的員工，按規定享受的休假。假期一般為3天，晚婚者為10天(男25歲，女23歲)。對方工作單位在外地，員工需要到對方所在地結婚的，可給予往返路程假，超過假期規定的按事假處理。子女結婚可請假一天。
(五)喪假。指員工直系親屬死亡后，按規定給予員工處理喪事的假期。直系親屬死亡，可請喪假3天，前往外地辦理喪事時，可給予往返路程假，超過假期規定時間按事假處理。
(六)產假。符合國家《婚姻法》及生育有關規定的，女員工產假為90天(含產前休假15天);難產的，增加產假15天;多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天。符合晚育年齡的女員工可享受產假120天(含法定產假90天)。
男員工因配偶計劃內生育的，可休看護假?？醋o假一般為5天，符合晚育年齡的看護假7天。
符合生育規定的女員工懷孕四個月以上流產的，經醫院證明，給予42天的產假。
第一條 儀容儀表
裝飾得體，頭發整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過肩長發一律盤發;男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發不過耳。
第二條 著裝
上班時員工應根據季節變化統一著標準職業裝，服裝潔凈。
第三條 行為
1、立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后;女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。
2、座姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。
3、上下樓(電)梯：遵循右側通行的原則，如與客戶同行，應禮貌讓行。
4、出入他人房間：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，需要回手關門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。
5、言談：在銀行內任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
第四條 用餐
1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。
2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛生，用餐結束注意將餐盤放在指定位置。
第五條 辦公
1、桌面按標準擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。
2、重要文件、資料要隨時存放，注意保密。
3、在營業場所、重要會議場所嚴禁吸煙。
第六條 電話
1、電話來時，聽到鈴響，應在第三聲鈴響前取下話筒。
2、接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業銀行”來問候，接聽內線電話以“您好，__部門(支行)”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。
4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
5、通話時聲音應以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。
6、參加會議時應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。
7、辦公區域應避免走動中接聽電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的'地方接聽。
第七條 待客
1、在約定的時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。
2、不得在營業大廳、通道等非接待區域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區域，并在落座后開始談話。
3、客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌的接待對方，能解決的問題應主動為其解決。
4、根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應送至大門以外，送行時應在客人離去后返回。
第八條 辦公用品
1、按規定審領辦公用品。所審領的用品均為公共財務，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。
2、對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應反面再次使用。
3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，須按規定作出賠償。
第一章 總則
第一條 為加強建設銀行員工職業道德建設，規范員工工作行為，提高全行員工整體素質，保證建設銀行各項業務穩健發展，實現中國建設銀行“商業化、現代化、國際化”的發展目標，特制定此行為規范。
第二條 本行為規范是建設銀行全體員工必須遵循的準則，它是評價員工職業行為的標準，是規范建設銀行員工內外行為的依據。
第三條 建設銀行各級領導要以身作則遵守行為規范，并抓好所轄部門的行為規范教育、培訓、監督、考核工作。全行員工言行應遵循行為規范，共同塑造建設銀行良好的企業形象。
第四條 本行為規范適用于建設銀行全行員工，包括全行在職干部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。
第五條 本行為規范的解釋權在中國建設銀行。
第二章 職業道德規范
一、中國建設銀行各級領導干部職業道德規范
第一條 堅持原則，堅定信念。在政治上同黨一致，在工作上堅定正確的金融服務方向。
第二條 執行政策，依章辦事。自覺執行國家金融政策，嚴守金融紀律，維護金融秩序，規范操作，維護建設銀行榮譽。
第三條 作風民主，嚴格管理。充分聽取員工意見，堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。
第四條 奉公守法，廉潔自律。以身作則，率先垂范，遵紀守法，廉潔奉公。
第五條 顧全大局，團結進取。維護團結，自覺維護領導集體威信，開拓進取，勇于創新。
第六條 公道正派，襟懷坦白。執行政策，處理公務應公正清明，獎懲得當。
第七條 關心員工，團結員工。密切聯系群眾，關心員工政治上的成長，事業上的進步，生活上的疾苦，充分調動員工積極性。
第八條 任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用。
第九條 努力學習，積極進取。要增強競爭意識，不斷學習，更新觀念，更新知識，提高管理水平。
第十條 尊重科學，實事求是。堅持一切從實際出發，講實話，干實事，求實效，并在實踐中不斷探索創新。
二、中國建設銀行職工職業道德基本規范
第一條 加強紀律，執行政策。認真執行金融政策，自覺遵守各項紀律和規章制度。
第二條 廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種經濟犯罪活動做斗爭。
第三條 精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業形象。
第四條 客戶第一，信譽至上。屬守信用，秉公辦事。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質量和服務藝術，為客戶提供一流的服務。
第五條 文明服務，禮貌待人。自覺使用文明用語，對客戶和藹可親，服務耐心細致，展示良好的行風行貌。
第六條 愛行愛崗，敬業盡責。以主人翁態度對待工作，認真辦事，忠于職守，為建設銀行的業務發展勇于奉獻。
第七條 團結同事，協力工作。相互理解、關心同事，樂于助人，服從大局，服從工作分配。
第八條 提高警惕，維護安全。要嚴格遵守規章制度，樹立防范意識，保護資金安全。
第九條 勤奮學習，精通業務。刻苦鉆研業務知識，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務水平。
第十條 嚴守機密，維護信譽。增強保密意識，保守國家、建設銀行及客戶的機密，維護建設銀行在客戶中的信譽。
第三章 形象要求
建設銀行員工職業形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律、衛生及服務態度。
一、著裝整潔、儀表大方
第一條 著裝整潔。建設銀行員工上班時應著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應因地制宜。
男員工應穿深色皮鞋、襪子;女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。
第二條 發型大方。頭發應整潔，發型大方得體，經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發;女員工不得有怪異發型。
第三條 裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過多過于耀眼的飾物，每只手戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈，不能留小胡子，不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方，行為端莊
第一條 站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬;女員工站立時雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前、背后。
第二條 坐姿文雅。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應以肘撐起上身重量，姿態端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三條 行姿穩重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
第四條 行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
三、語言文明，言辭得當
第一條 語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。
第二條 在辦公和營業場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。
第三條 在工作中提倡使用普通話。
第四條 在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應主動自報單位——“您好，建設銀行”。
日常文明用語示例：
(1)與同事、客戶相遇時：“您早”、“您好”。
(2)得到別人幫助時：“謝謝”。
(3)要求別人做事、幫助時：“請您……”。
(4)向別人表示歉意時：“對不起”。
(5)他人向自己表示歉意或謝意時：“沒關系”、“別客氣”、“不用謝”。
(6)與他人道別時：“再見”。
第五條 對同事、客戶用語平和，語言規范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。
四、紀律嚴明，工作有序
第一條 遵守勞動紀律。
1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。
2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。
3.不得在公務時間和禁煙場所吸煙。
4.工作時間不吃零食，不干私活，不看與工作無關的書報、電視，不占用電話聊天。
5.非工作或接待需要，不準在午休或工作時間飲酒。
第二條 遵守業務紀律。
1.嚴守各項業務工作紀律。
2.認真執行各項管理制度和業務操作規程。
3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規行為。
4.嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
五、講究衛生，保持整潔
第一條 環境整潔。自覺維護工作場所的環境衛生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設備干凈，使工作環境符合建設銀行企業形象建設的有關規定。
第二條 保持衛生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。
第三條 放置整齊。辦公臺上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊。
第四條 裝貼正確。業務公告或宣傳標語應按規定整齊掛貼在規定位置。
六、微笑服務，熱誠待客
第一條 亮牌上崗，接受監督。建設銀行所有員工應佩帶統一的識別牌，并按要求佩掛在制服的統一位置。
第二條 微笑服務，熱誠待客。接待客戶咨詢、業務、來訪時，應面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心。
第三條 對所有客戶認真誠摯，一視同仁。
第四條 虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿足。