新員工入職手冊怎么寫(5篇)
任何一家企業都不能缺少一本正規的員工手冊，員工手冊是企業必備的手冊，能夠幫助新員工快速了解企業文化及相關工作、福利、制度，使員工快速適應新環境，提高工作效率。以下是小編整理的新員工入職手冊怎么寫，歡迎大家借鑒與參考！
第一章總則
第一條為了加強勞動管理、規范員工行為，提高員工整體素質，同時也為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲方法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。
第二條制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持安全第一，預防為主的方針，
把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證企業奮斗目標的實現。
第三條公司情況介紹（略）
第四條本手冊僅適用本廠全體員工
第二章員工的權利和義務
第五條員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規、法令。
第六條員工必須有愛廠如愛家的意識，樹立“我為公司，公司為我”的企業文化理念，關心和維護國家和企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。
第七條員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術、業務水平。
第八條員工必須遵守本廠制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。
第九條員工對企業工作的企業管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。
第十條員工可按本廠制度規定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。
第三章勞動合同
第十一條本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。
第十二條勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。
第十三條新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優采用，并執行3-6個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件，可即時辭退。
第十四條員工要求辭退或企業解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。
第十五條勞工合同期滿，企業生產經營需要，員工本人同意，可以續簽勞動合同。
第十六條家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具“身份證”，“外來員工務工”證明。
第四章工作紀律
第十七條員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。
第十八條員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。
第十九條員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。
第二十條員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持工作的環境的整潔，維護企業良好形象。
第二十一條員工應忠誠企業，保持本廠的技術、商務等機密。
第二十二條員工在對外營業窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態度，接聽電話用禮貌語：“您好，__X公司”：客人來訪時，笑臉向迎，請字在頭，熱情接待：客人辭行，以禮相送，須說“再見”，“歡迎再來”，“一路順風”等：洽談業務，說話和氣，舉止大方，處事慎重。
第五章考勤和請假制度
第二十三條上下班作息時間，根據生產經營實際需要和季節變換，由廠部作出決定，并發書面通知執行。
第二十四條考勤工作由各個部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。
第二十五條考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。
第二十六條考勤記錄表，由考勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發資和扣罰款的考勤依據。
第二十七條員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發工資、午餐補貼。
第二十八條員工因工受傷，需要休息，必須由事故發生部門寫出書面報告，經廠辦公室審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規定處理。凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者，一概以曠工論處。
第六章工資福利
第二十九條員工工資按職務、職稱、生產技能、業務水平，工作表現、貢獻大小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經濟效益掛鉤。
第三十條全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責，每月依據個人和考勤實績，由財務造冊報廠長批準發放。公司的發工資日為次月五日。
第三十一條本廠將根據企業經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在企業經濟發展的基礎上逐步提高。
第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地政府勞動部門規定執行。
第三十三條員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節三天，國際勞動節一天，國慶節二天。
第三十四條員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發，每月與工資一起發放。
第三十五條本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守“員工宿舍管理規定”。
第三十六條本廠將隨著經濟發展，實力增強，在承受能力許可的前提下，逐步建立醫療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業、生育情況下獲得幫助和協助。
第七章培訓
第三十七條所有員工需接受本廠政治和業務技術培訓。
第三十八條凡經廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占有的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。
第三十九條經本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減20%收回培訓費（含工資、學費）。
第八章安全質量
第四十條企業安全生產工作由廠長全面負責，對出現重大事故的部門，應根據情節和損失程度，嚴肅追究責任人和有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰或行政處分。
第四十一條員工在工作過程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業。
第四十二條加強對易發事故的動火作業、起重作業、電線電器作業部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發現事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。
第四十三條加強現場生產全過程，包括作業準備過程，輔助生產過程的交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工，發生產品質量事故，要堅持按照“四不放過”的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放過，廣大員工未得到教育不放過，防范整改措施未落實不放過）進行嚴肅處理。
第四十四條做好產品質量售后服務工作，建立貨主要調查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復、有整改、有記錄。
第九章治安管理
第四十五條門衛值班應嚴守崗位，堅持夜間巡查，發現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時報告有關部門或廠部領導。
第四十六條加強財務現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。
第四十七條員工必須遵守國家法律法規，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷挪公物，損壞設備；不能偷挪他人財物或私拿拆他人信件、電報等郵件。
第十章衛生守則
第四十八條辦公室、營業部、生產車間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道無阻。
第四十九條禁止隨地吐痰、亂扔果皮、煙蒂；禁止向水池內亂倒飯菜、茶葉、雜物；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂、亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。
第五十條不準任意攀摘、損壞、挪用廠區周圍的綠化帶、花草、樹木。
第五十一條各部門工作場所衛生，應由本部門員工負責包干，發現衛生包干區域內有不衛生、不整潔現象時，要立即清掃。
第十一章獎懲制度
第五十二條本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。
第五十三條對于有以下十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常獎勵：
1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；
2、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；
3、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換會經濟損失5000元以上的，經核實卻由此事后，予以一次性獎勵；
4、提出并實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。
5、為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；
6、保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重損失的，予以一次性獎勵；
7、對一貫終于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；
8、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵。
酒店服務員管理制度
一、自覺遵守店規店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善于學習，掌握技能。
二、著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。
三、服務員每天按程序規定和要求清理房間衛生，要認真細致;要管理好房間的物品，發現問題及時報告。
四、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。
五、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作;打字、復印、收發傳真，要按規定收費。
六、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。
七、認真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。
酒店衛生制度
一、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
二、客房內衛生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。
三、公共衛生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。
考勤制度
一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、每人每周休一天，遇重要接待任務暫停休，過后補休。年假按酒店規定。
三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。
四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。
五、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。
儀容儀表規定
員工儀容儀表：
1、工作時間應穿著規定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時修補。
4、服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。
5、服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環、戒指等。
6、工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。
8、服務員應保持面容清潔、頭發整潔、發型美觀、大方。
9、男士留發，后不蓋領、側不遮耳;女士留發，后不垂肩、前不遮眼。勤理發、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
12、保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。
員工儀態：
1、坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時不要把椅子坐滿(服務員應坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。
C不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的最佳狀態。
C、女服務員站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務員站立雙腳與肩同寬。
D、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務臺、墻等。
E、站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發等小動作。
F、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女服務員走一字步，男服務員行走雙腳跟平行。
B、行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
C、行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
D、客過站定，主動讓路并點頭示意問好。
E、在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。
F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。
工作時間制度
1、上班不得遲到、早退。
2、上班時間不得看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位。
5、不得違反各項規章制度。
6、不得在規定的禁煙區內吸煙。
7、不得當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。
8、不得工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶外人員進入酒店。
9、不得對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節輕微者。
10、不得在公共場所或當班時儀容不整不按規定著裝，如歪帶工牌、頭發不整、依靠墻壁等。
11、不得在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業風度的舉動。
12、不得服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。
13、員工不得有違章違紀行為。
14、不得違反有關規章制度或部門規定。
第一章總則
第一條、本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執行，維護公司聲譽和形象。
第三條、公司員工應發揚"務實、守信、創造、發展"的公司精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發展而努力。
第四條、本手冊解釋權屬公司。
第二章細則
第五條、工作時間：
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，并在留言板寫明去向。
第六條、請病、事假規定：
1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手續。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數，并由部門經理審核簽字，到管理部辦理請假手續。
3、員工事假連續3天(含3天)，由部門經審核簽字報總經理批準。
4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續的，應在事后說明理由，并立即補辦手續。
5、請病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調休：
1、 加班時間以半天為基本單位。
2、 根據工作需要，由公司安排加班。
3、 加班處理按國家規定處理。
第八條、帶薪假期按國家有關規定辦理。
第九條、員工應遵守事項：
1、 心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。
2、 工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。
3、 忠誠公司，服從領導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。
4、 員工有責任的權力向公司高層領導提出合理化建議和情況匯報。
5、 員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、 待客禮貌，熱情周到。
7、 辦公文明，保持辦公環境整潔有序。
8、 員工有以下情況，必須立即向部門經理及管理部報告：
A、結婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話變更。
第十條 禁止事項：
1、 欺騙公司和同事的行為。
2、 泄露公司機密，歪曲事實散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。[page]
3、 工作懈怠，違反工作規定，無正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、 未經許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
5、 在工作時間做與業務無關的事情。
6、 未經許可，從事其他職業。
7、 利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占、挪用公司財產。
8、 假借職權營舞弊。
9、 攜帶危險品、違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。
第十一條 安全保衛制度
1、 員工應視公司的安全保衛工作為已任。
2、 辦公室嚴禁吸煙。
3、 遇火災隱患應及時清除。
4、 嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。
5、 員工下班前應清除廢物桶。
6、 下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內，并將柜門關閉。
7、 各辦公室下班后切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。
8、 最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。
9、 公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時保持辦分環境的整潔衛生。
第十二條 員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。
一、總則
1.熱愛所從事的專業，認同公司企業文化，遵守公司規章制度；
2.做人做事，有長遠目標，從長計議；不自滿，不自大，不急躁，不偏執；
3.每天問自己：“我是否還能做得更好一點？”，追求天天進步，不斷完善自身；
4.員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。
二、工作態度
牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態度面對工作。
1.微笑給人以親切而輕松愉快的感覺,是友誼的大使，是連接客戶的橋梁；
2.提供高效率的服務，急客戶所急，及時反饋，藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽；
3.無論是常規的服務還是日常管理工作，都應盡職盡責，達到力所能及的最佳效果；
4.各部門之間、員工之間應互相配合，真誠協作，不得互相推諉責任，應同心協力解決疑難，維護公司的聲譽；
5.誠信是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
三、接聽電話
1.來電應在三響之內接答，并先行問好；
2.使用電話注意禮貌用語，并言簡意賅；
3.通話中若需與他人交談，應表示抱歉，請對方稍候，同時應用另一只手捂著聽筒；
4.必要時要做好記錄，通話要點要問清，然后向對方復述一遍；
5.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。
四、言談
1.言談聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高或過低，以免客戶聽不太清楚；
2.多使用敬語，暫時離開接待的客戶時，應講“請稍候”，如果離開時間較長，回來后應講“對不起，讓您久等”；
3.與客戶談話注意不宜節奏過快、話語太多，應留給客戶反應及思考的時間，不應過分催促；
4.三人以上對話，要用互相都懂的語言；
5.不得模仿他人的語言語調和談話，不講傷人自尊的玩笑，不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
五、行為
1.接待客戶時應熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢；
2.在辦公區域應坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋；
3.不準有冷落客戶的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
4.不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發出不必要聲響?？人?、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起；
5.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行；
6.與客戶同時進出門（電梯），應讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞，粗俗無禮；
7.不得當眾整理個人衣物；
8.不得用手指或筆桿指客戶。
六、儀表
1.服裝應保持整潔、得體。著職業裝，男士西裝領帶皮鞋，女士職業裝，化淡妝。
2.講究個人衛生，保持儀表整潔；
3.女員工上班要化淡妝；
4.員工必須佩帶工牌，統一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發現問題及時糾正；（本區域因部分原因沒有工牌的，根據實際情況）
5.所在部門、崗位另有著裝等職業形象方面的要求的，按具體要求執行。
七、會議管理
1.參加會議必須準時，不可遲到、早退；
2.會議期間關閉手機或將手機調至振動狀態；
3.不論在公司還是在外租場地開會，都應養成良好的衛生習慣，會后主動將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內，桌椅歸位，保持良好的職業素養。
一、總則
1.為加強公司內部管理，特制訂以下相關規章制度。
2.本制度指定的原則是；公平，公正，對己對人，對上對下。
3.制定的目的是為了提高工作效率，規范工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。
4.本制度的內容主要包括工作態度，考勤及日常工作制度，例會制度，薪資待遇制度，行為準則制度，員工離職制度。
5.本制度為試行草案，尚有不完善之處，再正式適度出臺之前銷售團隊必須嚴格執行。
6.本制度在制定之日起開始執行。
二、工作態度
1.禮儀——是職員對客戶和同事的最基本態度，要求時刻保持尊敬與禮貌的態度；
2.喜悅——最適當的表示方法是常露笑容，微笑是友誼的大使，是連接客戶的橋梁，它會給人以親切的輕松愉快的感覺，但隨時把握分寸，切勿過分親熱；
3.效率——提供高效率的服務，完成高效率的工作，急客戶之所急，及時反饋，籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽；
4.責任——無論是常規的服務還是日常的管理工作，應盡職盡責，一切務求得到及時圓滿的效果，給人以效率快和良好服務的印象；
5.協作——各職員之間應互相配合，真誠協作，不得互相扯皮，勾心斗角、惹事生非，應同心協力解決疑難，注意維護公司的聲譽；
6.忠實——忠誠老實是職員必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
三、考勤及日常工作制度
1.工作人員上班時間為：上午8:00-12:00下午1:30-18:00，工作時間隨季節調整。
2.工作人員每天上班須指紋機打卡，如若漏打視為遲到。
3.上班時間遲到或早退，十五分鐘以內罰款10元，十五分鐘至三十分鐘罰款20元，三十分鐘以上按曠工半天處理，罰款50元，一個小時以上按曠工一天處理，扣罰100元。
4.業務員實行六天工作制，休假由部門經理統一安排，如有特殊情況須向經理請示經批準后離崗。
5.相關培訓會議不能缺席，如有特殊情況須及時向部門經理請示經批準后離開。
6.如遇突發事件需請假，須及時告知銷售經理且獲得批準后離崗，并在上班后的一個工作日內補辦請假手續，若沒有及時告知或補辦請假手續，則按曠工處理并予以口頭警告。
7.上班時間內如有特殊事情離崗，應提前向銷售經理報告，獲準后離崗，如未經批準離開崗位二十分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，按曠工處理。
四、例會制度
部門經理每天負責組織召開本銷售部早、晚兩次例會，早會主要內容是總結昨天工作和鼓舞團隊士氣；晚會主要內容是進行客戶分析和談客技巧交流及日工作小結，晚會應做好相應的會議紀要。
五、行為準則制度
1.上班時間不得在對外銷售區域內看與銷售無關的雜志、小說、報刊，不能吃早餐、零食、抽煙。
2.內部成員必須團結一致、互幫互敬、互勵共勉，嚴禁拉幫結派，私自議論他人。
3.業務員不得與客戶發生任何形式的爭執。
4.業務員不得私下辱罵、取笑客戶。
5.業務員不得詆毀本公司銷售樓盤和人員，不得在客戶面前惡意詆毀其他樓盤。
6.反映工作情況須向部門經理反映，不可越級；員工對主管應以職級相稱，不可直呼姓名。
7.所有員工不得泄露客戶信息，更不能將本案客戶信息泄露給其他樓盤，一經發現扣除未發工資與提成，并移交派出所追究其法律責任。（根據《中華人民共和國刑法》第二百一十九條：有下列侵犯商業秘密行為之一，給商業秘密的權利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金：
（一）以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當手段獲取權利人的商業秘密的；
（二）披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權利人的商業秘密的；
（三）違反約定或者違反權利人有關保守商業秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業秘密的。明知或者應知前款所列行為，獲取、使用或者披露他人的商業秘密的，以侵犯商業秘密論。）
六、員工離職制度
員工離職需提前一月提交辭職申請，公司批準后需與主管人員進行業務交接手續后方可離職，如未按規定離職者，公司予以開除處理！