運營工作計劃思路（精選8篇）
運營計劃怎么制定？看一下吧。時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!何不好好地做個工作計劃呢?但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編為大家收集的運營工作計劃思路，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總則：
隨著網購行業的快速發展，開網店現已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產品在B2C平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執行，張應濤全面負責所有網店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據市場，穩步前進，快速收益！
開店流程：
第一步：注冊會員準備：電子郵箱，手機號碼；
第二步：實名認證準備：同身份證用戶名銀行卡；
第三步：發布商品準備：商品圖片，產品描述信息；
第四步：開店經營準備：至少準備十個產品資料；
經營管理：
1、人員分配
淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。
2、產品管理
產品定價：在產品定價前，需與同行業，同類產品價格比較，分析，然后定價，方可發布；
產品資料：拍攝、處理、上傳、發布，每個步驟都必須嚴格完成；
產品描述內容豐富，產品圖片清晰逼真，客戶看到產品的描述與產品圖片時，能被其吸引；
每周定期上、下架，產品資料收集、整理、更新，產品更新及時做到店鋪產品多樣化。
3、店鋪推廣
推廣方式：
免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法
付費推廣：付費推廣主要是淘寶網內部推廣和外部推廣；
內部推廣：是指在淘寶商城內部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺進行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網站，天涯社區，優酷，等等大型門戶網上進行付費推廣。
備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機密的前提下，可以自由散播，發布，每逢節假日，必須提前做好促銷策劃方案，準備充足；付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果！
日常工作要點：
開淘寶店很簡單，但是好好的經營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產品關鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
與顧客
在淘寶開網店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟！而作為賣家的我們，就有必要承擔起更多的義務，做更多的事情，在日常的網店經營當中，我覺得我們有必要做好以下幾點。
1，不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務者，為所有買家朋友服務！我覺得應該尊重顧客，對顧客的關心應該無微不至，細致而精確的為顧客朋友做向導！對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝；對與無理的要求與指責，我們斷然拒絕，甚至予以投訴！
2，善解人意，我們應該學習王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝！一般買到產品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的！當然能及時的付款和評價當然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節，發句問候；比如季節變化了，有新貨上架，發句提醒！不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理！
與同事
淘寶商店走上正軌后，美術，編輯工作幾乎沒有太重要的任務要做，最重要的任務就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應按照淘寶店長的規劃，協助做推廣，齊心協力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎！
發展目標
在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好！
敬業精神為了打造一個具有影響力的專業網店，為公司贏取更多利益，也實現自己的人生價值，不負雷先生的厚望，堅決以創業的心態把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網絡銷售平臺。
我以上面所述的方法，進行實際操作執行，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益，品牌的發展，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優勢的方法，穩步前進，快速收益！
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養和樹立兩個意識
運營管理部的職責可以概括為“統籌、協調、監督、指揮”八字。重點在于板塊內外的溝通協調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統籌協調促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰略實現和長遠發展出謀劃策。
二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優質服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力
今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發，在提升干部員工的三個能力(系統思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協調能力)上下功夫。
在績效考核方面:
一是科學合理設置考核指標。考核的各類指標一定要緊密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理分配考核權重;
二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統一思想，避免員工的抵觸情緒;
三是建立績效信息的定期發布和分析制度，及時收集、定期分析發布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎;
四是嚴格考核兌現，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規定對接，兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:
一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全局、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進行優化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現出最佳態勢;
二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標準查不足，深入發掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制;
三是指揮協調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統籌兼顧做好每一項協調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現四個進步
指導實踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環節的基礎建設仍是我部20__年的工作重心:
一是要繼續修訂完善規程，以9000年審為契機，以流程、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進行優化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環節，并定期開展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發情況和不斷完善的保障體系，實現安全工作的閉環管理;
二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點突出細節管理和全過程的有效監督，規范培訓和考核機制，在關鍵業績上、主要任務上突出量化，逐步實現考核的全面化、常態化和規范化。
以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用公司人員的結構優勢，發揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
一、項目運營部全年工作目標
1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。
2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質，引導客戶對網站的利用及重視；從而進一步提升網絡營銷價值。3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。
4、按照公司的20__年度目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。二、定崗定編及崗位職責1、部門人員計劃編制：
a.b.c.d.e.
汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。醫療板塊：人員配備運營人員1名
人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名
2、項目運營總監崗位職責：
A、根據公司現實狀況,制定適合本部門的考核制度;
B、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃C、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質；
D、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略；E、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作；
F、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果，G、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發生；H、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。
3、項目經理崗位職責：
A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；
B、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；
C、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果，D、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；
E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；
F、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；
G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。
4、項目客戶經理崗位職責：
A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；
B、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作；C、日?？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；D、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力；E、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；F、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。
5、項目編輯崗位職責：
A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；
B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發布、策劃、推廣網站相關內容。
C、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。D、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。
E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。F、具備強烈的市場和服務意識，配合業務開展工作。G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。
三、項目運營部年度業務總體規劃
1、汽車板塊：優化升級網站程序，繼續以車展等活動（城區、城鄉）為契機，大力拓展相關業務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯名推出寶典中石油或中石化卡。
2、房產板塊：優化升級網站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產開發企業協會聯合開展房展類活動。自行組織看房、攝
影、團購類活動。
3、家居板塊：優化升級網站程序，充分利用現有QQ群，聯合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯絡交房小區開展家居類商家展示，同時開展線上設計師等活動。
4、醫療板塊：服務好成熟客戶，努力發展新客戶，在穩定現有基礎上，重視對醫療板塊的創新服務和挖潛拓展，力爭保持醫療板塊客戶穩定增長。
5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網站的知名度，集聚人氣，聯絡客戶關系，產生雙重效益。四、年度活動計劃表
五、業務收入年度總計劃
項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10
萬），房產及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。六、預算營業收入分配模式明細
預算總業務收入：60萬元(活動扣出基本業務支出、扣出直接回扣)工資支出：1500（月薪）×6（人數）×12（月）＝10.8萬元；業務提成支出：60萬×15％＝9萬元；
績效工資支出：1000（基數）×4（人數）×12（月）＝4.8萬元營銷費用支出：60萬×10％＝6萬元；（招待、節日禮品）稅收支出：60萬×10％＝6萬元；預算總利潤：25.8萬元
技術3000（基數）×4（人數）×12（月）＝14.4萬元管理20__（基數）×3（人數）×12（月）＝7.2萬元辦公2.4(房屋)+0.6(電費)+其他
現制定一下，下周的工作計劃如下：
1、每日論壇發帖__貼，內容主要以站內更新熱點資訊以及商城相關介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼發布。
2、貼吧每日發帖__篇，內容偏重于與物聯網知識和物聯網商城欄目有關的，網站會員功能體系以及作用的宣傳，和網站平臺為會員推廣的作用。
注：以上發布后做好發帖頁面的標題和網址記錄工作。
一、站外信息發布網站發布
1、尋求高質量信息發布網站在其網站上發布物聯網信息。每日至少__篇。
2、所發布文章一律以站網站推廣關鍵詞（例如偶然物聯網、智能、物聯網應用等）為主，內容以站內文章進行修改。能帶鏈接一律網站鏈接。
注：這里要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵詞中挑選x到x個主關鍵詞，將挑選出來的關鍵詞，在高權重的網站發布高質量的偽原創文章，將關鍵詞排名做百度首頁位置。
三、QQ群和郵件營銷推廣
1、在以物聯網為主結合物聯網相關產業的信息交流QQ群中，可以發群郵件、群共享里發布我網站新聞信息等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。
2、群發郵件，以與之相關的行業郵箱頭發網站介紹與入駐邀請。在郵件內留有網站注冊鏈接，和會員享受功能效果。
四、優先依靠優秀網絡媒體宣傳營銷
1、可以網站提交新聞的網站，盡可能提交網站新聞。
2、盡可能在各大網站建立博客或者空間，定期的更新博客文章。
3、在各大門戶網站的知道類欄目，每天做2個問題。
五、微博營銷
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題。
六、每天半小時集體SEOer
1、在百度貼吧發帖，頂貼。每人發一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。
2、論壇發帖，每人__條。內容自己找。
一、運營部
1、本周工作：
1）潤清微博頁面內容更新以及手機魔盒軟件應用編輯
2）微營銷具體內容操作：豬八戒網；
3）淘寶商城初期規劃表；
4）商城申請資料確認：銀聯在線，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質補充；
5）推廣商家合作：ECP推廣策劃營銷方案。
2、下周計劃：
1）淘寶商城初期規劃表執行以及具體實施過程中的框架內容確定；
2）商城初期運營計劃以及預算表。
3、存在的問題：
1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責人員；
2）EC—ERP系統需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數據報表統計的功能；具體功能概括可見附件：EC—ERP系統功能說明；
3）工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執行。
4、運營工作失誤：運營工作失誤：工作失誤
1）在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；
2）對于商城入駐規則的不理解，缺乏主動思維；
3）對于產品規格的不統一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。
二、銷售部銷售部
1、本周工作：
1）客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；
2）帕米爾遠古冰川礦泉水網站構思；
3）域名過戶到上海首曦信息科技公司工作報告
4）報表撰寫及更新：庫存統計表、銷售統計表、運單統計表等5）一些社區論壇免費信息發布。
2、下周計劃：
1、客服接待、訂單管理；
2、銷售訂單管理后臺搭建；
3、管理及交接過程的規范化及具體工作的執行。
3、存在問題：
1）銷售訂單管理后臺搭建。
三、設計部：
1、上周工作：
1）微博首頁裝修以及海報頁面設計；
2）社區網站產品發布與設計：美麗說和蘑菇姐；
3）首曦LOGO以及名片設計定稿；
4）紅星二鍋頭包裝設計定稿；
5）中國淘酒網資料搜集整理以及招商頁面設計。
2、下周計劃：
1、淘寶商城首頁以及產品描述內頁框架設計；
2、其他臨時性設計工作。
四、倉儲物流：
1、本周工作：
1）倉儲管理：倉庫現場管理，庫存盤點，配貨打包發貨；
2）本周總計運單數15單，其中中通15單，無宅急送；
2、下周計劃：
1）倉儲物流的日常工作；
2）倉儲管理系統的搭建和使用。
五、重點工作：
1、商城申請情況：
2、淘寶B2C商城開店初期規劃表確定。
1、深化客戶管理細節及節省公司運營成本
滿意度是公司的標桿，也是考量公司業績的標準。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里？我們服務的客戶是誰？客戶需要什么樣的服務？我們是否已站在消費的角度和客戶的角度去看待我們的服務是否已經做好更好？
細節：既是強力的執行力形成的結果，物業服務的持續性和多樣性決定了我們工作來源于實際現場的積累。
各服務中心培養建立獨立的信息樞紐機構，歸總統一全園所有的客戶信息，由專業人員進行分類、分流、跟蹤和驗證。對客戶的信息持續關注。
各項目的人員配置給公司帶來了承重的經營負擔，不時企業剝削員工就是員工剝削企業。根據實際情況對現在的人員配置及管理架構進行評估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發展為目的，相應聶總的號召，對項目經營情況進行預算和核實。實現資源的最大利益化。
2、建立專業化的培訓組織
好的企業離不開好的團隊，只有強大的團隊才能持續創造企業價值。團隊的建立離不開企業的培訓。培訓能使精神和文化得以傳播和深化。培訓能培養激勵員工的工作動力和工作心態，能讓員工產生歸屬感和榮譽感，使打造高效團隊的基礎。它是團隊的靈魂得以發揮，產生了強烈的團隊凝聚力。
我們沒有專業的培訓講師和培訓組織，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累，從實踐中總結經驗、從實踐中總結財富。我相信敢于開始、敢于挑戰的我們一定能取得成功。
3、對項目的經營情況進行監督和指導
物業費時公司財務的主要來源，客戶的年度繳費習慣在很大程度上已經阻礙了公司經營。相差12個月的繳費周期讓我們的在提供服務后得不到快速的回報，給公司經營成本帶來的壓力就無法得到緩解。
多和客戶打交道，同時也讓客戶多和物業多打交道。在一定程度上就已經擴展了我們的對客溝通渠道，客戶追求物業服務的持續性。12年應該是我們對客戶物業費繳費習慣形成大逆轉的一年。員工工資是每月發放的，就已此為基礎，也決定了我們的收入也應該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業能正常運轉。
4、梳理供方資料信息
良好的供方在客戶服務上也取道了重要的作用，他們是一線現場品質的保障方。我們源于對品質的追求離不開他們的支持。
供方的監督和評估一直都是離不開現場客觀的事實評價的，同時公司的良好發展也必然需要健康、有發展的企業來協助。隨著物業的規范化和市場化，供方行業難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發掘他們的不同和長處，也是我們一直努力的目標和追求。
5、以客戶需求為導向確定服務標準
企業的目的源自于能創造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業做好客戶服務，物業就是房產的售后服務，從服務中發現問題、反饋問題。物業在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務所追求的結果。以現場實際需求為服務標準，節省成本，又簡單易操作。
為有效發揮運營管理中心在公司年度經營目標實施過程中的發動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，經討論，制定20__年下半年工作計劃。
一、工作措施：
一、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;
二、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;
三、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控;
四、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;
五、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制;
六、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力;
七、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;
八、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
二、目標分解：
(一)六月份目標：
一、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;
二、跟蹤新流程的實施進展;
三、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標：
一、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;
二、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版;
三、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監督;
四、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題;
五、提升公司網絡信息服務水平，強化監督功能;
六、企業信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障ERP系統與未來OA系統的數據安全與資源共享。
(三)第四季度目標：
一、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;
二、構建制定運營中心年度經營管理預算方案;
三、完成集團公司20__年年度工作計劃的制定;
四、組織制定集團公司20__年整體發展規劃;
五、依據20__年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書;
六、依據投資擔保公司已簽訂的20__年《投資擔保公司總經理目標責任書》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價;
七、OA協同辦公管理系統的建設，軟件供應商的選擇、系統的實施與完成。建立以人為本、以流程為導航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機構在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。
運營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業務滲透力還需在下半年大力加強，這就需要我們在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的.提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的突破做出應有的貢獻!
一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作。
會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《__分行網點坐銷推進方案》、《__分行網點轉型競賽辦法》。結合__支行所轄網點的實際情況，總結20__年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網點轉型，狠抓服務管理。
一方面繼續深化網點轉型，結合__、__路支行網點裝修計劃，討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業務差錯。
努力壓降核心系統及集中業務系統差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業務系統管理力度，提高集中業務上線率，控制集中業務系統時長，杜絕業務發起不合格情況，培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態度，著手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現金管理工作。
近年來區域經濟發展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業務實行外包，走出分行系統現金整點業務外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況。
20__年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業務正常平穩運行。
