在我的心目中，企業的社會責任分成兩塊。
第一塊是蘊含于企業本身之中的的社會責任。一個企業本身沒有社會責任感、光以賺錢為基礎，這個企業是做不長久的。舉一個簡單例子，比如說我開了個造紙廠，造出的紙印成書，可以傳遞知識和文化，從這個意義上說，造紙是一個偉大的事業，但是造紙廠在造紙同時，為了利益不采取環保措施，以致污染了江河，污染了中國的青山綠水，這個造紙廠的意義就被污染給抵消了，變成了負面影響；造紙廠的老板，只有在污染控制住的前提下，才能去說服員工和社會，告訴他們這個造紙廠是偉大的。
從這個意義上說新東方是完成了自身社會責任感的企業。因為，首先新東方沒有違法亂紀，沒有污染環境。其次，新東方對學生的教育和培訓，盡管短暫，甚至膚淺，但是至少我沒有看到任何一個學生，因為受了新東方的培訓而墮落了。我們看到的是學生在成長，英語水平在提高，眼界在開闊，信心在增加，志向更遠大。
一個企業在完成自身社會責任的同時，是不是愿意扶貧濟困，捐資助學，熱心公益……我覺得這屬于它的第二社會責任。為什么這樣說呢，因為企業第一社會責任完成了，就已經做好了企業應該做的事情，就已經為社會帶來了好處。企業合法經營，又向國家納稅，增加就業機會，其實企業的良性循環系統就完成了，每個企業如果都做到這點的話，即使不再去捐款，企業對社會的基本義務也就完成了。但我這個說法并不是說企業做到這一點就夠了，企業本身已經完成了最基本的社會責任的時候，第二個社會責任就變的非常重要了。因為這個世界畢竟不是完美的，任何一個國家，任何一個地區都有貧困，都有被疏忽的弱勢群體，都有受過傷害的人，都有自然災害，不管在中國還是在美國，不管在歐洲還是在非洲，都有同樣的情況，只不過人群的多少不一樣而已。而中國處在一個社會結構轉型和體制改革的時代，國家和社會還沒有發展到可以面面俱到的去照顧好每一個人，因此企業、社團、富裕階層在基本義務之外承擔更多的社會責任，就變的非常非常的重要。
第二社會責任新東方做得也比較不錯。新東方從一開始就捐建希望小學，并且派老師到貧困地區去進行支教活動，只不過規模沒有現在這么大，現在我們已經能夠培訓幾千名貧困地區的英語教師。今后我想新東方主要要做三件事。第一是培訓貧困地區的老師，不僅是英語老師，隨著新東方進入中學全科教學領域，現在新東方已經有了培訓中學各科教師的力量；第二是在貧困地區逐步建設一批實驗學校，把新東方的先進教學經驗和教學體系引進這些學校，讓當地的教師到新東方接收培訓，依托新東方的教學優勢把這些學校建設成示范學校；第三是資助貧困學生并為他們提供免費的英語學習課程，每年我們要資助五千余名貧困大學生，并且向五萬余名經濟困難的大中小學生提供免費的新東方課程培訓。新東方要做的這些事情是要確定指標和任務的，要和新東方管理干部的獎金掛鉤，要和新東方老師的榮譽和獎勵掛鉤，這樣才能既產生積極性，又有約束力。
我覺得這大概就是我的指導思想，新東方要做的就是兩個社會責任同時完成。希望新東方能夠讓社會滿意，或者說盡可能讓社會滿意。
