大客戶銷售的首次拜訪禮儀介紹

大客戶銷售的首次拜訪禮儀介紹_春節拜訪客戶的注意事項f9b子文庫范文網

大客戶銷售的首次拜訪禮儀有哪些的呢?小伙伴們可有了解過?不妨一起來關注下吧!那么，以下是小編為大家帶來的大客戶銷售的首次拜訪禮儀介紹，希望您能喜歡!f9b子文庫范文網

大客戶銷售的首次拜訪禮儀介紹f9b子文庫范文網

大客戶銷售的首次拜訪禮儀中提到，與客戶見面，客戶對你的第一印象取決于銷售人員的外表衣著與言談舉止，他包括你的儀表，你的態度，和你的開場白，雖然經常不能用第一印象去評判一個人，但是客戶能評判的只有你的第一印象，其他的就取決于是否能繼續交談下去。那么銷售人員的第一印象具體表現在哪里呢。f9b子文庫范文網

塑造專業的儀表形象f9b子文庫范文網

第一次去看客戶的時候，留給客戶的第一印象是你的儀表，并且會與你銷售的產品和服務聯系到一起，如果你今天衣冠不整，頭發亂糟糟，很難想象客戶會相信你的產品可以帶給他高質量和高水準。下面幾條建議幫助銷售人員給客戶產生良好的第一印象：f9b子文庫范文網

1、著裝得體，鄭重其事;比客戶穿的好一點既能體現對客戶的尊重，有不會拉開雙方的距離;f9b子文庫范文網

2、不要在拜訪客戶的時候抽煙，嚼口香糖等;f9b子文庫范文網

3、姿勢端正，自信示人;f9b子文庫范文網

4、客戶沒有允許進屋，不要側目張望;f9b子文庫范文網

5、通客戶保持目光交流，不要左顧右盼，目光流連;f9b子文庫范文網

6、積極的同客戶握手，表示熱情和慎重;f9b子文庫范文網

7、正確的稱呼對方姓名或者頭銜;f9b子文庫范文網

不要吝嗇笑容f9b子文庫范文網

銷售人員應該對拜訪保著熱情積極的態度，銷售過程中要微笑，要一直保持微笑，微笑會給客戶留下一個積極的形象，表示你的友善，同時也是與人溝通的催化劑，不一定人人都喜歡彌勒佛，但是卻很少人討厭。微笑就是這個道理。f9b子文庫范文網

沃爾瑪經典的“八顆牙的微笑”：“我希望你向我保證，無論什么時候，當客戶與你的距離在十英尺之內時，你應該微笑著注視他的眼睛，問他是否需要你的幫助?！?span style="display:none">f9b子文庫范文網

有吸引力的開場白f9b子文庫范文網

好的開場才能繼續下去，如果客戶不給您開口的機會，那么這次拜訪的成果將是為零。那么如何才能做到有吸引力的開場白呢f9b子文庫范文網

第一：有趣：不管你是怎樣的開場白，只要吸引住客戶，讓客戶對你的商品或者服務感興趣，有想進一步了解的欲望，那就是好的開場白。f9b子文庫范文網

第二：簡潔：迅速的切入正題，不要在說了半天，客戶還沒明白你說的什么意思，與客戶過多的閑聊是非常有害的。要盡量以最簡潔的話語讓客戶明白。f9b子文庫范文網

第三：沒有固定的開場白;和不同的客戶會有不同的情況，要隨機應變，不可能有死板的開場白，而且對某個客戶的開場白也許很有效，但是在另一個客戶身上也許就沒有效果了。要針對不同層次，不同環境進行不同的判斷。f9b子文庫范文網

大客戶銷售的首次拜訪禮儀希望可以幫助銷售人員在進行客戶拜訪的時候更融洽的與客戶溝通，用最得體的儀表和儀容，加上陽光般的微笑和自信，巧妙的開場白，展開與客戶合作的藍圖。f9b子文庫范文網

春節拜訪客戶的注意事項f9b子文庫范文網

1.注意禮節和著裝。春節是中國人的傳統節日，也是最能體現中國人禮儀文化的節日，節日期間拜訪客戶要尊重客戶的信仰、地域文化、生活習慣、節日禁忌等。著裝要簡單大方，兼顧節日氣氛。f9b子文庫范文網

2.尊重客戶的意愿和避諱。有些單位明令禁止節日期間在單位接待來訪或收受禮品，或是有些單位領導為了避嫌不愿意接受禮品等，這時一方面要求業務人員要有自己的判斷力，另一方面要事先溝通，尊重客戶的意愿。f9b子文庫范文網

有些業務人員總是想當然地辦事情，以為送禮哪有人不要的，結果不但事情沒辦成，還導致了更嚴重的后果。f9b子文庫范文網

3.搞清拜訪對象和身份。筆者曾有位同事，要簽訂一個近千萬的合同，就在合同簽訂前夜，這位同事想當然地約客戶負責人見面，要送一件十分貴重的禮品。結果，第二天客戶就通知他取消合作。原來，他送禮的對象就是這家民營公司的老板。f9b子文庫范文網

4.把握拜訪時長和談話節奏。拜訪客戶的時候，要根據客戶工作的繁忙程度，把握好談話時間和談話節奏，既起到過節拜訪的目的，同時不能打擾對方工作。f9b子文庫范文網

節日拜訪客戶的門道，其實也是從長期的工作積累和生活積淀中總結出來的，這就要求業務新人一方面要勤于向公司同事和領導請教，另一方面善于自己學習，不斷總結經驗，爭取通過節日拜訪增進客戶關系，提高業績，實現成長。f9b子文庫范文網

高端接待與商務禮儀f9b子文庫范文網

一、職業形象f9b子文庫范文網

1、服務儀容f9b子文庫范文網

男女服務者儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛生;f9b子文庫范文網

2、職業著裝f9b子文庫范文網

1)男士的發型要求、職業著裝規范、形象失禮行為與糾正f9b子文庫范文網

2)女士職業發型指導、職業淡妝指導、職業飾品禁忌與指導、形象失禮行為f9b子文庫范文網

二、優雅接待儀態訓練f9b子文庫范文網

1、優雅儀態訓練、變化f9b子文庫范文網

1)優雅男女常規站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正f9b子文庫范文網

2)常規坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正f9b子文庫范文網

3)常規走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正f9b子文庫范文網

4)優雅女士蹲姿練習，威武男士蹲姿練習f9b子文庫范文網

2、優雅手勢語訓練：f9b子文庫范文網

1)優雅動作練習：指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正f9b子文庫范文網

2)致意動作：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、失禮動作糾正f9b子文庫范文網

3)遞送名片的動作與講究f9b子文庫范文網

4)奉茶的動作、講究、失禮動作糾正f9b子文庫范文網

5)喝咖啡的動作、講究、失禮動作糾正f9b子文庫范文網

3、三種不同魅力的笑容訓練、誤區糾正f9b子文庫范文網

4、幾種目光訓練、失禮動作糾正f9b子文庫范文網

三、接待、拜訪禮儀f9b子文庫范文網

1、介紹的禮儀f9b子文庫范文網

1)誰充當介紹人?f9b子文庫范文網

2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、f9b子文庫范文網

3)不同場合的雙方介紹練習f9b子文庫范文網

4)自我介紹注意點、練習f9b子文庫范文網

5)如何做有禮的被介紹者f9b子文庫范文網

2、名片禮儀f9b子文庫范文網

1)印制名片的禮儀f9b子文庫范文網

2)遞送名片的禮儀f9b子文庫范文網

3、稱謂禮儀f9b子文庫范文網

4、握手禮儀f9b子文庫范文網

1)握手不當動作f9b子文庫范文網

2)國際通行的握手禮正確動作f9b子文庫范文網

3)握手15個禁忌f9b子文庫范文網

5、位次排列禮儀f9b子文庫范文網

1)尊位的概念和重要作用f9b子文庫范文網

2)主賓行走時的位置排列f9b子文庫范文網

3)樓梯、電梯、門口的順序f9b子文庫范文網

4)不同會客室的座次排列f9b子文庫范文網

5)不同級別會議的主席臺、聽眾席排列f9b子文庫范文網

6)不同汽車內的座次排列f9b子文庫范文網

6、通訊禮儀f9b子文庫范文網

1)基本電話禮節f9b子文庫范文網

2)撥打與接聽電話的禮節f9b子文庫范文網

3)手機禮儀f9b子文庫范文網

4)使用其他通訊設備的注意事項f9b子文庫范文網

四、中餐、西餐、自助餐禮儀與儀態f9b子文庫范文網

1、宴請禮儀f9b子文庫范文網

1)宴會的形式f9b子文庫范文網

2)宴會的程序f9b子文庫范文網

3)宴會的桌次、座次排列f9b子文庫范文網

4)請柬的格式、特指專用語f9b子文庫范文網

5)如何回復邀請f9b子文庫范文網

6)宴會基本禁忌f9b子文庫范文網

2、中餐禮儀f9b子文庫范文網

1)宴請前需要考慮的問題f9b子文庫范文網

2)中餐的座次原則f9b子文庫范文網

3)餐桌行為舉止、禮儀規范f9b子文庫范文網

4)各種餐具的正確使用方法、禁忌f9b子文庫范文網

5)中餐酒文化、祝酒詞、敬酒的講究等f9b子文庫范文網

3、西餐禮儀f9b子文庫范文網

1)西餐著裝要求f9b子文庫范文網

2)西餐席位的排列f9b子文庫范文網

3)西餐點菜禮儀、上菜順序f9b子文庫范文網

4)入座講究、用餐姿勢f9b子文庫范文網

5)認識餐具與其使用方法f9b子文庫范文網

6)西餐禮儀細節f9b子文庫范文網

7)西餐宴會的禁忌f9b子文庫范文網

4、自助餐禮儀f9b子文庫范文網

1)安排自助餐的禮儀：時間、地點、食物準備、客人的招待f9b子文庫范文網

2)享用自助餐的'禮儀;f9b子文庫范文網

五、得體談吐：溝通禮儀與技法f9b子文庫范文網

1、領悟溝通的要領f9b子文庫范文網

1)“溝通”是復雜而隱蔽的交誼舞f9b子文庫范文網

2)現場游戲互動：閉目撕紙游戲f9b子文庫范文網

3)游戲啟示：有效溝通三大要素f9b子文庫范文網

2“看、問、聽、答”全方位溝通f9b子文庫范文網

A 看――看別人什么?看懂什么?f9b子文庫范文網

1、看圖問答：測測你目前“察顏觀色”的敏銳度與準確性f9b子文庫范文網

2、讀懂他人“體語”的重要價值f9b子文庫范文網

3、如何解讀：他人各種身體語言傳遞的明確“態度與情緒”f9b子文庫范文網

1)人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息?f9b子文庫范文網

2)人與人的“角度變化” 訴說了什么態度?f9b子文庫范文網

3)他人的“四肢開合變化”表達了什么心意?f9b子文庫范文網

4)他人的“上肢與手勢變化”加強或弱化了什么意思?f9b子文庫范文網

5)他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒;f9b子文庫范文網

6)他人的“表情、眼神變化”，期待你做出怎樣回應?f9b子文庫范文網

4、如何運用自己的身體語言，引導溝通有利于達成自己目的?f9b子文庫范文網

B 問------怎么問?達成什么目的?f9b子文庫范文網

1、“問”的目的是什么?“問聽”為何占銷售溝通的80%?f9b子文庫范文網

2、何時應用“開放式提問”與“封閉式提問”?f9b子文庫范文網

1)你對他人需求了解“多或少”?f9b子文庫范文網

2)他人是“內行”“外行”?f9b子文庫范文網

3)自己手里資源“多或少”?f9b子文庫范文網

3、傾聽過程中的積極呼應f9b子文庫范文網

C 聽-----怎么聽?f9b子文庫范文網

1、“傾聽”，有哪三大無可替代的價值?f9b子文庫范文網

2、傾聽的重要技巧、嚴重誤區f9b子文庫范文網

D說――說什么?f9b子文庫范文網

1、交際禮貌用語f9b子文庫范文網

2、真誠的贊美——贊美的三大禁忌、三大技巧f9b子文庫范文網

3、如何盡快打開話題、打破尷尬f9b子文庫范文網

4、使用對方易懂的詞語f9b子文庫范文網

5、宜談的、忌談的主題f9b子文庫范文網

E說――對方更在乎您“怎么說”f9b子文庫范文網

1、語音、語速、語調、音量的把握f9b子文庫范文網

2、四種不良溝通模式：指責、討好、超理智、打岔f9b子文庫范文網

3、放之四海皆可的最佳溝通模式：“表里如一的及時溝通”f9b子文庫范文網

4、聽出對方的弦外之音，并與之核對f9b子文庫范文網

5、如何主動制止他人?如何委婉拒絕某些要求?f9b子文庫范文網

6、如何平息他人激動甚至憤怒的情緒?f9b子文庫范文網