總結要用第一人稱，即要從本單位、本部門的角度來撰寫，表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說，下面九月網小編給你們挑選的部門半年工作全面總結模板，應該會給你帶來幫助的。
20__年以來，我局按市委、市政府的安排布暑，結合單位工作實際，于年初制定了全年的工作計劃及目標任務，落實了工作目標責任制，重點在“加強市校合作，為特色產業開發開展基礎性研究;加強各級各類重點科技計分項目的實施，取得階段性成果;加強以中藥材等為主的特色農業產業化開發，扶持產業化龍頭企業;加強以特色農產品為主的知識產權保護”等方面做好全年的工作，促進的科技進步及經濟和社會事業的發展。
一、加強中藥材生產基地建設及產業化開發工作
在村建立了占地260畝的中藥材科技示范園，建有50余個品種40畝的道地中藥材品種展示園、20畝中藥材苗木繁育園、50畝桔梗GAP規范化栽培技術研究園、50畝中藥材高產栽培技術研究園、100畝的高產栽培示范園?，F正在建設灌溉系統、道路等配套設施。幫助天予藥業公司在八臺、堰塘、固軍、大竹、鐘亭等23個鄉鎮建立中藥材生產基地2.2萬畝;協助公司在本市內及城口、鎮巴建立中藥材收購點58個;幫助公司建立起優質茯苓菌種培養體系，培養菌種10余萬袋，在市內15個鄉鎮栽培茯苓8余萬窖;協助公司收購了達州市滿意醫藥連鎖有限公司，該公司有醫藥連鎖店123家;協助公司積極爭取省經貿委技改項目,申報的“中藥材有效成分提取技術改造”項目已獲省經貿委組織專家評審立項。
二、積極申報國、省、市各類科技計劃項目
通過積極組織申報材料爭取國家“科技富民強縣專項行動計劃”項目，我市申報的“優質馬鈴薯商品生產基地建設及深精加工產業化示范”通過達州市、四川省科技、財政主管部門組織的專家評審委員會的審查，已上報科技部，位列全省8位，有望獲得國家通過審批。向省科技廳申報了“舊院黑雞新品系選育及開發利用”、“巴山早芽地方茶樹優良品種選育”、“桔梗等道地優質中藥材生產基地建設”等3個科技攻關項目。向達州市申報了“中藥材科技示范園區建設”、“巴山早芽地方茶樹優良品種選育”、“富硒茶葉開發價值研究及種植發展規劃”等3個重點科技計劃項目。
三、積極組織科研項目的實施
有效了開展各級各類科技計劃項目的實施，重點加強了“巴山早芽地方優良茶樹品種選育”、“舊院黑雞新品系選育”、“皮桔優良品種選育”、“中藥材科技示范園區建設”等省市和本級科技計劃項目的實施?！鞍蜕皆缪康胤絻灹疾铇淦贩N選育”項目實施進展順利，今年擴繁培育了種苗20萬株，制作樣品送省茶研所進行品質化驗，計劃下半年送樣開展省級區域試驗，有望于20__年進行省級優良品種審定。
四、組織開展特色農業適用技術培訓
由科技局牽頭組織農業、畜牧等部門的科技人員對全市53個鄉鎮的農業服務中心技術人員、中藥材生產專業大戶等92人進行了為期1周的中藥材、干果、舊院黑雞等特色農業適用技術培訓，編印發放了《特色農業栽培技術》書刊。
五、積極開展科技宣傳活動
一是加強“科技活動周”宣傳活動。市人民政府、市委宣傳部、科技局、科協、太平鎮人民政府成功舉辦了市20__年科技活動周“攜手共建創新”大型主題科技宣傳活動，活動中，市級各有關部門組織展示和宣傳了各類科技創新成果、新產品、農業新機械、社會主義新農村建設的科技成果，本次活動共展出了科技創新實物300余件，展出科技成果宣傳展板120張，分發實用技術和法律法規宣傳資料約10萬份、開展科技法律咨詢和醫療衛生義診義檢近1000人次。二是組織開展了送科技下鄉服務活動。
本人自畢業以來，一直從事與銷售相關的工作，能吃苦耐勞，有一定的工作經驗，絕對服從領導的安排和指示。組織性、紀律性強，能夠按時并且很努力的完成領導安排的任務工作。自認為還是一名不錯的銷售人員。
在工作上，責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，具有9年以上企業財務管理經驗和1年會計師事務所管理工作經驗，良好的協調與溝通能力，善于交際，具備一定的領導能力;在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀;在業務上，具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力，擅長財務分析，精通財務稅務制度，可獨立完成各項財務工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的報表及防偽稅控軟件，熟練使用計算機解決財務的實際問題。
從事外貿工作三年了,熟悉外貿的一整個業務流程及船務安排，能獨立完成一整套單證的制作，有著扎實的外貿功底。后期開始樣品開發，直接跟美國的設計師聯系，鍛煉了自己的口語能力，而且比以前更加詳細地了解工廠的生產流程，在與工廠溝通的同時學會了如何處理公司，與各個不同工廠之間的聯系。本人自人認為是一個有責任感，積極向上，認真勤奮的人，因為喜歡英語，所以從事外貿工作，希望能運用自己的所學運用到工作中去，在提高自己的同時，給公司帶來利益!
兩年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，懷著忐忑的心情走出了現在的社會圈，雖然不知道將來面對的是失敗還是成功，至少我努力過。
4年銷售行業從業經歷。具備良好的管理能力，分析能力，執行能力和團隊協作意識、能力。有很好的適應和抗壓力能力!
財務部的常規工作是與活動部和兩個小組協商，制定每次活動的預決算表，管理好社團的賬務，收集每次活動金額量的發票報銷給社團聯財務部，必要時為活動購置獎禮品和材料
值得一提的是社團巡禮的前后是財務部最忙碌的一段時間，工作包括：前期預算制定、中期收取會費、發會員證、存留副證、登記會員信息，后期上交決算表、會費、會員信息表和副證。當順利處理完社巡的事情之后，常規的事務上手會更快、更有效。
財務部主要面對三大類人群。
第一是我們財務部內部部長及干事。部長起到領導和管理的作用。通過面試選拔一些符合財務部要求(即細致認真、踏實肯干、誠實守信)的干事。在學期初對干事做一個簡單的培訓，函授一些簡單的財務知識。部長凡事不需要親力親為，只需要給出一個框架和思路，讓干事按照要求，在具體時間結點保質保量的完成任務。財務部的氛圍是民主自由的，干事可以大膽地提出建設性的想法，為了共同完成任務努力。在遇到困難時候獨立思考后不能解決的話，再向部長求助。對于一些部門部長凡事大包大攬以及任人唯親的做法不予茍同。其弊端不言而喻。不僅干事得不到鍛煉，部長也會疲憊不堪。任人唯親的做法勢必會導致能人志士不被重用，庸人當道，辦事效率低下。
第二在于社團內部。在各部門各司其職的前提下，部長之間也要定期開會(切記守時，這是對于他人的尊重)，及時有效的溝通，平日里也加強信息傳遞，避免造成各個部門單打獨斗，阻礙社團整體發展。我是一個急性子，做事都喜歡在第一時間完成。給自己充裕的時間，這樣辦事會更有成效，也不會因為時間緊迫而手忙腳亂。但其它部門做事就慢悠悠的，這個時候就要及時督促和提醒他們提供有效信息，一并完成任務。比如說前期活動部要交活動策劃表而財務部要交預算表，如果兩個部門合作的話，我們只需要出一份人力就可以完成簽字到交表的任務。
同樣活動總結表和決算表也是同樣的道理。對于購置活動材料，經實踐檢驗，應該交由活動部負責，我們財務部只需要給予經費即可。
干事之間也要加強交流，思想碰撞出火花，社團得以蓬勃發展。我不希望對于社團的貢獻局限在財務方面，我們可以發揮自己的創意和智慧，對于環保貢獻自己的綿薄之力。
第三是對于社團聯。我們需要和社團指導老師、分管副主席以及校團委老師打交道，其實主要是找他們簽字通過活動。我社的指導老師是環科的輔導員王秀芝老師，為人和藹，在實驗c樓辦公室可以找到。分管副主席是生科的程亮，也很平易近人，對于我們社團贊賞有加。他喜歡約在華閔食堂簽字，有的時候大家為了省事省時可以采納我的方法：把發票和表格放在22號樓阿姨處。校團委老師是陳倫杰老師，我們可以在大活A區102室找到他。如果遇到他出差，可以把表格放在他辦公桌上。在這三輪的簽字過程中，有一個可以投機的辦法：模仿筆跡簽字。不過這是下下策，在緊急情況下使用。時間充裕的話，我們還是老老實實地找人簽字為好。最后需要面對的就是與我們同病相憐的社團聯財務。流程就是交表，簽字，交發票，拿錢，簽字，拿紅色的三聯單之一。他們工作也非常辛苦，所以同行的我們也應該相互體諒。
總結一下工作中最關鍵的幾點。
溝通+效率+反思
社團作為一個整體發展。部長和干事之間要多溝通，部門和部門之間也要多溝通。在溝通過程中難免會遇到爭執，我所采取的態度是：將心比心，換位思考。避免矛盾激化，為著社團發展著想。效率是建立在溝通的基礎上。每個部門各司其職，完成自己本職工作就是效率化的體現。在時間和能力允許的情況下，協助其他部門完成任務。吾日三省吾身，在工作中我們應當善于聽取他人建議和批評，并且自我反思工作中的不足和問題，這樣我們才能夠成長更快，收獲更多。
半年的時間就像是在鐵道上飛馳的列車，前一秒還在眼前，但眨眼間，就只能遠遠的看到車尾了。盡管時間過的飛快，但它呼嘯而過的經歷卻深刻的留在了我們的心中。這半年來也一樣，作為-_酒店的一名員工領班，我在這段時間來也同樣收獲了不少的經驗和體會。
如今，盡管半年的時間的時間迅速的就溜走了，但我心中卻有太多的事情想要好好的記錄、整理。為此，我在這將這上半年來的個人工作情況總結如下：
一、個人的情況
上半年年來，作為員工領班。在個人的方面我一直在加強自身管理，也在不斷的學習和了解中進步了許多。隨著酒店全年計劃在這段時間的推進，酒店在各個方面都有了顯著的上升。但對我們而言最為相關的，就是對于員工們的要求也自然樣的上升了許多。在這半年來，作為領班，我自然是義不容辭的最先開始了自我的強化和學習。并且，通過之后的培訓，我們全體員工都在有序的鍛煉和管理中有了不少的進步。
當然，除了在酒店的培訓外，我還經常利用自我的空閑時間去學習各種相關知識，通過對工作中各種細節的學習和管理，不斷的加強我們部門的工作能力。
二、管理方面
作為領班，除了自身的工作，除了對自身的管理，對其他員工的管理也是非常重要的。在這半來，我謹遵部門領導的指點，在員工的要求和管理上嚴格的執行。不僅加強了對員工的培訓，更對工作出現問題的員工進行嚴格的教導。
隨著這半年的結束，在領導的幫助和指點下，我們已經形成了一個紀律嚴明的優秀集體。并且，通過培訓的強化，我們在禮儀和工作方面都有了很大的進步，為酒店的提升帶來的很大的幫助。
三、自我的反省
回顧這半年來的情況我作為一名領班，在這半年來也有很多顧慮不周的地方，盡管沒有造成太大的影響，但也確實不算是什么好事。我們-_酒店如今正在大力的發展中，為了酒店的進步，我們在個中還要更加的細心，更加的努力做好自身的工作才行!
為此，在下半年的工作中，我會繼續努力的提升自己，并通過自身的努力為酒店的發展做出貢獻!祝愿-_酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上!
201#年是我校轉型為財政撥款的第二年，也是財務部門創新思路、規范管理的一年。財務部門堅持“以收支兩條線”財政收費要求，完成了部門職責和領導交辦的任務，取得一定的成績?，F將本年度的財務工作總結如下：
一、遵守會計法律法規和財務管理制度
健全的財務管理制度，規范會計行為，能夠有效地促進會計工作的管理效率。我校財務人員遵從財務管理制度，會計法律法規，定期組織財務人員學習，嚴格執行各項制度。保證會計憑證的真實性與合法性，認真執行財務預算，規范管理各項收入，嚴格執行收支兩條線標準，按照會計制度規定進行賬務處理，規范核算辦法，加強三公經費支出監管，提高事業支出信息的透明度。
二、認真做好本職工作
（一）賬務處理、核算工作。
在填制原始憑證時，做到記錄真實、內容完整、填制及時，做到原始憑證及時傳遞，保證憑證審核、裝訂、存檔等后續工作。20xx年度憑證裝訂工作，按照上級機關對憑證的管理規范要求，做到憑證裝訂信息的規范性、完整性，有序性。配合做好各項審計監督工作，提供所內真實數據資料，對審計監督工作中遇到的問題及時提供幫助，加強溝通，保證審計監督工作順利進行。
（二）財務管理工作上，嚴格遵照預算計劃執行，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。隨著本校收費職能的不斷弱化，對財務工作提出了更高的要求。為了適應這一變化我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：
（1）嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，為本校增收節支。在實際工作中做到各類流水帳目日清月結。
（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，對于三公經費支出做到，嚴格按照三公經費預算標準執行，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。
（三）加強學習，提高工作水平。規范會計工作，保證原始憑證完整性和填制憑證規范性、提供科學決策數據的及時性和準確性，通過實施信息化，有效提高財務工作效率；學習新會計準則，配合做好新會計準則的順利實施；關注新政策的出臺。參加會計繼續教育和相關部門組織的業務技能培訓，保證財務知識不斷更新，提高自己的工作水平。
三、配合做好校領導臨時交辦的其他事項
(一)積極參加校外訪萬家活動；
(二)走訪困難群眾，代表給予慰問困難職工；
(三)配合學校其他部門共同做好學生的心里疏導工作。
四、總結工作經驗，對20xx年工作的幾點思考
為全面做好20xx年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據校代會的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對三公經費預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。根據上級機關政府采購要求，進一步健全政府采購制度，使政府采購得到其應有的效果。
(三)繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高財務管理水平。
總之，今年財務部門的工作在各位領導的支持與幫助下，在各處室的配合下，按照校黨委的總體部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務會更重，壓力會更大，我們財務部門全體成員將變壓力為動力，做好201#年工作計劃，積極進取，開拓創新，充分發揮財務部門的作用，為我校的發展壯大做出新的更大的貢獻!
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨Ji烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰，努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監督，協調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。一、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調研文章、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。
二、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
三、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網絡實現了我局內部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。
四、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對打英復印文件和張數按要求審批，減少浪費現象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態度熱情，耐心解釋。
三、嚴格要求自己，時刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
三、專業知識的學習與市場把控能力的提高
__零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面__管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
四、不足之處
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。畢竟加入到零售行業的時間很短，市場的學問與__零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
總之，在以后的日子中我更加努力的`投入到為之奮斗的__事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、不斷加強自身學習，業務水平大大提高。
酒店的設施、管理和工作都體現了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
二、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴于律己，遵守單位的規章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
五、努力鉆研本職業務，提升職務技能。
不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
六、踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。
加入安保部已有三個月有余，時間過得真快，在這么長的時間里，我從一個對安保部工作一知半解的新部員轉換為已經能獨自進行安保工作的干事(當然這要感謝很多學姐學長的指導)，如今這學期就要結束，現在就來總結一下這學期我們所做的安保部工作，但愿能對這學期的安保工作總結和對下學期的安保工作計劃起到一些作用。
一、部門工作建設
(一)招募新部員
為使安保部實力更加強大，安保部在學校的領導下在開學后進行了新部員的招募，在一系列激烈的競選及評選之后，成功為安保部招募到若干名新干事，為部門的建設提供了后備資源。
(二)實行“一對一”體制
在部門所有成員確定后，部門將每個新成員安排給同系老干事帶領，實行一對一制，確保每個新成員能夠及時了解安保部的重要性并學習到“前輩”的工作經驗。
(三)定期檢查寢室
定期寢室大型安全檢查也是安保部的重要環節，安保部新部員在同系老干事的帶領下進行寢室檢查，統計人數，確保在校人員的安全，并強調大功率電器的使用問題，使我們的生活環境更加安全。
二、部門工作問題
(一)部員對安保認識淺薄
從這學期工作情況看，部員對安保部工作的認識題還需進一
步統一，把安保這項工作準確地認識清楚，并增強部員的整體意識，將使整個學院安保工作的水平進一步提高，為廣大師生營造安全的校園氛圍。
(二)安保部干事工作時的態度仍需進一步改善
盡管有些人認為我們安保部工作就是安保，很簡單，其實不然，但盡管如此，我們部仍有少數部員安保時態度不認真，這明顯與我們安保工作的宗旨相違背，這一點仍需改善。
(三)部員的整體素質有待提高
由于安保工作性質的限制以及部員本身的原因，總體來說我們部員接受實際鍛煉的機會不多，經驗等方面還不足，因此我們部員的素質還有待進一步提高。
三、對安保部工作的希望
(一)認真負責，努力完成本職工作。
安保部負責宿舍安全、大型活動安保等事項，我們安保部部員應在學工辦、團委學生會的指導下，認真落實工作，嚴格規范要求自己，全力為廣大同學創造良好的校園環境。
(二)加強安保部內部溝通，增強合作意識。
隨著日常工作的的需要，為了使工作順利展開，則要求我們各部員加強內部溝通，相互團結、相互合作。在每月、學期結束之時，應定期召開安保部工作會議，相互交流，總結經驗教訓，提高工作效率，提出工作上的難點和問題，并找出解決問題的方案，促進安保工作的順利開展。
轉眼間20_年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這半年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：
做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：
上半年共書寫會議紀要20篇、文化版報8期，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：
每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、快樂健康補貼，整理歸檔新入職員工的登記表。
4、日常行政工作：
車輛的使用和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：
辦理了公司的暫定資質延期、公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：
協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
1、“執行力”的自我的灌輸：
因先前工作經驗少，未能很好的體會和理解執行力的重要性。通過學習和實踐，更加深刻的認識到執行力的必然性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各項工作。
2、在公司領導和行政部門經理的指導下：
學習了正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。使我本身更加的認識到行政工作的規范性、靈活性和謹慎性，提升了自身的綜合能力。
3、良好的人際交往：
對于行政工作，尤其重要。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環，相互支持工作，有效地推動工作進度。
4、工作質量成績：
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高自身工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司及部門工作做出了應盡的力量。
四、不足和領悟
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進。
2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中我會更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是招聘工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應，今后我會更加努力的改變自我的處事風格。
上半年，我科遵循醫院所提倡的以病人為中心，以提升醫療服務質量主題的服務宗旨，仔細執行本年度護理工作計劃，按__省(市)醫院護理服務質量評價水準的基本要求及水準考核細則，完善每一個護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，強化護理質量控制，持護理質量持續改進?，F在把____年上半年我科工作總結如下：
一、落實護理人才培養計劃，提升護理人員業務素質
1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問兩次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度，并進行了考核。
5、有_名護士參加了護理自學考試。
6、每個護士都能試練掌握心肺復蘇急救技術，并進行了考核，合格率___%。
7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考試，參加率___%，并取得優異的成績。
二、改善服務流程，提升服務質量
實行了首迎負責制，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動詢問病人的康復情形并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，逐漸提升服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查滿意率___%，科內發放護理服務質量調查表__份，病人滿意率___%，提名表揚服務態度最好的護士__人次。
三、完善每一個護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，仔細落實每一個護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查每一個護理制度的執行情形，護理差錯事故發生率為零。
四、護理文書書寫標準
護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要仔細斟酌的，能客觀、真實、準確、適時、完整的放映病人的病情變化，逐漸強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，與這與這與此同時強化監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕少，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題適時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷，護理文書合格率達到了___%。
五、規范病房管理，建立以人為本的祝愿環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。
病房每日定時通風，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理水準護理病人，落實健康教育，強化基礎護理及為重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率___%，無護理并發癥。
六、急救物品保存狀態。
完好率達到___%，急救物品進行四定管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。
七、重點
按醫院內感染管理水準，重點強化了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監控指標達到治療水準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛生處置不適時，臥位不舒服。
二、病房管理有待提升，病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不適時。
四、學習風氣不夠濃郁，無學術論文。
五、護理文書書寫有少項、少記、內容缺乏連續性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
心得體會是一種產生感想之后寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學習實踐后所寫的感受文字。讀書心得與學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。在心得體會當中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對于個人的覺悟和思想提升有著很大的幫助。
時間過得很快，20__年已挨近尾聲，回憶從本年8月參加__這個大家庭以來，在3個多月的時間里，漸漸地了解了本職的以及生疏環境的磨合，努力進步理論知識，踏實作業認真完成領導交辦的各項作業任務，使自個逐漸的融入和適應到新的作業環境中，過去的幾個月里在領導和搭檔們的悉心關心和支撐幫助下，通過本身的不懈努力，在思想、學習和作業等方面取得了新的前進?？偨Y如下：
剛進入公司的時分，對公司的服務器、以及局域網不是很了解，給作業帶來了許多不方便，逐漸在發現自個大腦對有關理論知識儲量不可，通過到東莞圖書管查閱有關的.書本、網上查閱有關的材料以及向搭檔謙虛請教，對服務器、監控體系以及局域網漸漸了解起來了，一起也發現了在it方面存在許多疑問。
1、對公司里的電腦進行大規模的保護。由于上一任搭檔的原因，公司里大都電腦好久沒有保護了，都呈現電腦體系反響慢、接納不了郵件、k3體系無法銜接服務器、拜訪不了公共盤、網絡銜接不等疑問。在這三個多月里給13臺電腦重裝了體系、別的電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，整理文件廢物。公司里的電腦運轉速度明顯地加馬上。以上疑問通常都是電腦運用不當致使的，主要是感染病毒，致使體系文件損壞。處理方法是：查殺病毒，假如還不可的話，只能重裝體系了。所以在此主張要標準電腦的運用，不要閱讀不潔凈的頁面;運用郵箱、談天軟件時，不要隨便接納來源不明的文件;要進步電腦防備病毒的認識，以確保公司的網絡安全。
2、通過對公司的監控體系的調查、了解，發現公司的監控體系也存在疑問
(1)、監控體系每隔二、三天就會主動關閉。
(2)、有些監控攝像頭由于沒有紅外線功用，到了黑夜就看不清了。關于第一個疑問，我覺得是監控主機的采集卡不太兼容，由于監控主機采用了兩張不同類型的采集卡。我主張：替換彩集卡，把彩集卡替換成同一個類型的。關于第二個疑問，我主張替換高清的監控攝像，使其在黑夜能明晰地分辯事物。杰出的監控體系對公司的資產安全至關重要，對公司的資產安全疑問防備。
在人事辦理方面，基本上了解了人員的招聘、新入職手續的處理、檔案的錄入，通個對自個作業物品和部分固定資產進行了掛號，為此特別制作了統計表。使得自個作業物品和部分固定資得到有用的辦理和操控，根絕辦理上的失控和資產丟失。在8、9月份，呈現出產用工嚴重，在10月份，對職工進行了加薪，基本上處理了用工嚴重的局面，在必定程度上緩解了出產上的壓力。
宿舍辦理、作業用品收購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份職工的清潔認識不強，室內清潔臟、亂、差。走廊過道處廢物隨處可見?？梢姡毠さ那鍧嵳J識有待加強。剛接手作業用品收購，對操控作業物品的質量、數量不是太理想，往后在這個疑問上會稍加留意。
在3個多月中，也深深地認識到自個的缺乏：
(1)、知識預備不可。在作業中，現學現用，忙于查材料，糟蹋很多的作業時間。
(2)、作業思路不明晰，體系性不強。在作業任務繁忙的時分，作業簡單呈現紊亂，有時分不知所措。
(3)還需建立自我，尋求小我，到達忘我。建立自個的方針，用公司的開展來完成自個的理想，使自個的利益與公司的利益緊密結合。
對公司往后開展的幾點主張：
(1)用公司的辦理制度來對公司辦理。要使公司的辦理理念家喻戶曉，使職工自覺尊守公司的辦理制度。而不是實施“家長式”辦理：緊緊依托辦理者的自個威信和品德來對職工的辦理。
(2)、建造公司核心文明。多開展活動，讓職工了解對公司開展史的，組織向老職工、優秀職工學習，鼓勵職工奮發向上。
(3)、完善日子辦法?，F在90后的職工占主體，新一代的職工更多的是尋求日子、精神上的文娛。建立一個舒服的日子環境，使職工有著充分的精力投入到出產中去。
總歸，自個在今后的作業中要加倍努力，必定遵從領導的組織，積極主動地作業，好好學習理論知識和進步辦理水平，為公司做出應有的奉獻。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?span style="display:none">Mo1子文庫范文網
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘NO’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
今年公司的生產經營工作遇到了一些困難，我們財務部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開始正?；?。我們財務部根據領導班子的工作意見，圍繞公司的中心目標，結合本部門的實際情況和工作重點，群策群力，充分調動全體財務人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，基本完成了今年的財務工作，取得了一定的工作成績。現將今年財務部工作情況具體總結如下：
一、認真細致做好財務日常工作
今年公司取得品牌代理，返利及價保的跟進，以及批發業務的啟動，都對我們公司財務人員提出了新的要求。為了適應市場經濟的要求，實現公司全年目標工作任務，我們財務部全面規范會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算和財務監督功能，使財務人員做到既當家又理財，認真搞好各項財務工作。
二、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用
我們財務部根據公司實際制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用，為增加公司經濟效益，從產量、成本和收入三者的關系來控制成本。同時，把成本控制貫穿于公司生產經營全過程，讓成本控制、節約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。通過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發揮作用，都為公司創造價值。
三、加強財務會計制度建設，提高財務信息質量
我們財務部加強財務會計制度建設，用制度規范財務工作，嚴格落實到實際財務工作中。同時切實提高會計信息的質量，要求會計報表報送時間必須及時，做到數據準確、報表格式規范、完整，提高了會計信息的質量，為公司領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
四、明確工作崗位職責，提高財務人員責任性
雖然我們財務部的工作人員不多，但每個人都能明確自己的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，從而認真做好工作。同時要求他們進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
五、加強團隊建設，做好服務工作
搞好財務工作，團隊建設是根本。我們財務部要求每個會計人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。每個會計人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質，充分調動工作積極性，團結一致，齊心協力，把各項財務工作搞好。同時要在財務工作崗位上，做好服務工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財務工作質量。
我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得一定的成績，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務部要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的發展做出應有的努力與貢獻。
__年我懷著無比激動進入__公司，至今已經3個月有余。在這3個多月的時間里，我在__學到了很多專業知識以及做人的道理，為此我做一下__的工作總結和__年的計劃。
一、關于工作方面
在進入__之前我從沒有接觸過行政方面的工作，對我來說這份工作十分陌生，一切都要從頭做起。在一個陌生的環境從事一份陌生的職業讓我十分恐懼，慶幸的是我進入的是__這樣一個互幫互助的團結的集體。特別感謝各位領導及同事對我工作的指導和支持。
1、工作表現和收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、接電話、辦公用品發放、快遞統計與對賬、考勤統計等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能夠較好地完成上級安排的任務;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
在工作的過程中，我努力學習，盡心盡力的把所有的工作力求做到最好，但是仍然有諸多的不足和缺陷。
2、工作不足
(1)由于工作方法不到位，在需要各部門配合的事情上未能及時解決問題，致使自己的工作停滯不前，一拖再拖，工作效率低下;
(2)在對于問題的跟進及關注后續發展方面我也有很大的缺陷，經常會對一些事不進行跟進處理，導致出現虎頭蛇尾的現象;
(3)工作不夠細心。
3、工作計劃
針對__年我工作上出現的失誤，在__年我會從以下幾個方面把工作做到更好
(1)加強與各部門溝通，學習掌握溝通方法，提高自身的工作效率外也提升工作對各部門的服務質量。
(2)對每件事都要進行事后跟進，避免出現虎頭蛇尾的現象。
(3)對于公司部分規章制度透明、清晰化，避免因制度不明造成的不便與失誤。
(4)多向其他部門學習，多多了解與接觸，進一步充實自己。
二、對于企業的認知
自__年9月22日至今短短3個月的時間，在這三個月里我對__有了進一步的認識。
__是一個文化氣息濃郁的企業，在__我看到各部門通力合作，員工之間友好相處，主管之間以禮相待，員工與主管之間既有工作上的相互幫助、默契配合，也有生活上的打鬧嬉戲。企業“信任、責任、成長、感恩”的價值觀，教我們工作的同時也在教會我們做人的道理。還記得在年會上的時候，當我們在為頒獎忙的筋疲力盡的時候，田姐悄悄的把吳z叫到飯桌前給了她兩個夾肉的餅，讓我們趕緊先吃點，餐會結束后，田姐又讓不忘關心我們讓我們吃點東西，當時真的特別感動，有種想哭的沖動，謝謝田姐對我們的關心，好像家人一樣。不僅這些，還有杜總在年會上的講話，以及對那些因工作而忽略家庭的員工的獎勵。所有的這些無一不在證明__是一個團結和睦的大家庭，我也越來越堅信進入__是一個正確的決定!
總體來說，到__的這一段時間里，我盡心盡力，努力工作，力求把工作做到最好，在這份工作中雖然存在很多不足，但是特別感謝各位領導對我的包容，也特別感謝部門同事對我的指導與幫助，更感謝其它部門同事對我的支持。在__年我會更加努力，也希望大家能夠一如既往的支持我的工作。我相信，在各位主管的領導下，各位同事的努力下，我們__的明天會更加美好!謝謝大家!
上半年的工作也是結束了一段日子了，而今來寫總結，其實也是有些晚，不過也是要去回顧，看看自己做到的工作，并且也是自己清楚，還有一些不足，是要在下半年去努力做好財務工作，從而讓自己得到提升，去完成整年的一個工作的。
作為財務，我們的工作沒有什么壓力，也是不像業務部門那樣，特別是對于此次的疫情更是影響了公司的一個運營，所以也是需要業務部門去想辦法去解決，調整的。但我們也是要去做好配合的工作，特別是業務的調整，作為財務也是要跟進，去做好我們該做的事情從而能讓業務順利的開展，而不能因此還影響到業務進展了。而工作里頭，我也是盡責的做好自己的本職。去了解新的業務，清楚在工作里頭該如何的去配合好，而且自己也是感受到自己也是在其中學到挺多的東西，和之前相比，工作也是有了新的事情要去做，也是讓自己的狀態有了一些改變，畢竟之前的工作也是每天都是一樣的也是有些枯燥了，而新的事情也是讓自己增加了動力，能去更積極主動的做好它。
除了工作，其實自己也是有做一些改變，去做思考，特別是在家那段日子，沒辦法做財務工作的，畢竟我們是需要用到公司的系統的，而自己在家是無法去處理，所以也是這段日子有了充裕的時間，自己也是去考慮自己要做的事情，以及自己未來的一個發展應該是怎么樣的，也是去看書，去了解更新的財務知識，從而讓自己得到一個學習，這段日子我也是格外珍惜，用好了，也是得到了充實，到了后面疫情緩解，回到公司復工之后，我也是感受到自己對于工作也是能更好的融入進入，去做好它了，思考的也是讓自己去改進了一些方式來提升效率。工作雖然每天都是在做的，但是我也是清楚，要去考慮提升效率，如果的做能更出色一些，并且也是可以通過自己的學習，看到問題所在去改變。
上半年的時間，做好工作，得到提升，我也是發現了一些以前沒有看到的問題，去解決了也是讓自己收獲更多。同時對于下半年的工作也是做好了一個規劃，而今工作里頭我也是更加的有目的性去做了，更明確每天自己的工作是什么，可以收獲哪些，同時我也是會繼續的努力，來讓自己得到更多改變，從而有進步，做好財務工作。
__年上半年，由于單位職能股室人員調整，我由人秘科調入稽查科，在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，通過半年來的學習與工作，較好地完成了自己的本職工作。現將這半年來的工作總結如下：
x月份作為人秘科的一名工作人員，我全力做好辦公室日常工作，服從組織和領導的安排，盡心盡職地完成領導交辦或其它臨時性工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但我絲毫沒有馬虎，做到及時接聽電話、傳真，做好文件報刊的收發、整理、歸集工作、認真及時的報送了上年年度報表和各類統計數據月報的填寫報送，做到人事調動、人員調資、社保三金及時辦理，做好來人來訪的熱情接待，同時做好會議室及公共衛生的保潔工作，做好科長和同事的助手共同完成本單位的后勤工作，還協助其他股室辦理一些力所能及的瑣事，在工作中我力求做到積極主動，為確保日常辦公室工作的順利進行，一絲不茍地縝密處理每一項工作。
x月份起調入稽查股任內勤工作，進入一個新的工作環境我能夠虛心向同事請教，盡快的熟悉業務，進入角色，履行新的崗位職責，做好本科室的后勤。
半年來，不管在哪個崗位本人都能夠做到遵紀守法，愛崗敬業，創造性開展工作，取得了一定的成績但也存在一定的不足：第一、新的崗位許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平業務知識還不太適應的崗位要求。
下一步，我想努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習業務知識和相關法律常識。加強對墻改、散裝工作發展走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則真正做好領導和同事的助手;第三，做到團結通知，勤奮工作。遵守單位內部規章制度，維護單位整體利益，做好個人工作計劃，力爭取得更大的工作成績。
回顧這即將過去的半年，我們財務部緊緊圍繞公司制定的《2022年市場營銷計劃》為工作綱領，以公司領導的指示為工作方針，以本部門工作目標書作為工作方向，從而較好的完成了各項任務?，F將財務部上半年的工作總結如下：
一、財務工作主要情況
1.今年財務計劃完成情況及原因分析：（略）
今年1-6月份實現產品銷售收入
2.為盡快能夠啟用新的財務軟件，我們克服了種種困難，要求用友軟件公司結合本公司的實際情況，開發一套適合公司的財務帳套體系，體系按照《新企業會計準則》和最新五部委下發的《企業內部控制規范》的要求進行設置。為今后的稅務、審計等部門進行帳務檢查提供了快捷服務。
3.目前財務軟件已全面運行，完全可以按部門、供應商、產品品種隨時查閱，并且與xx營銷中心財務部進行了聯網，實現了數據共享。我部門人員也能熟練掌握財務軟件的操作，使財務工作上了一個新的臺階。
4、因組織結構的變更，財務部人員的工作安排重新進行了調整。公司與xx營銷中心的銜接工作存在較多問題。為使贛州營銷中心盡快進入正常狀態，我部門人員經常加班加點協助其完成工作任務。
5、今年以來，財務部利用倉存管理軟件、地磅軟件系統的資源優勢，為公司的供應、生產、倉庫管理、財務等提供了準確的數據，杜絕了過磅時少收漏收資金的現象。
6.為提高業務技能水平，本部門人員多次參加了稅務部門組織的增值稅與所得稅知識的培訓。
7.為使閑置的資金能夠創造更多利潤，我們隨時對各銀行的利率進行跟蹤與比較，并及時做好理財產品工作。
二、主要存在的問題
1.公司軟件系統的管理相當薄弱，急需專業的軟件信息管理人員進行維護。
2.稅收籌劃方面比較欠缺，未能為公司稅收籌劃找到更好的思路和方法，與稅收等部門的交流有待加強。
3.財務制度不完善，漏洞較多，造成部門之間的溝通較難到位。
4.財務人員的綜合素質與業務水平參差不齊；公司與贛州營銷中心的銜接工作存在一些問題。
5.現行財務工作處于大量的核算階段，沒有做好更多的分析與管理工作。
6.隨著公司的發展壯大，金蝶財務軟件工資系統不能滿足財務核算的需求，給核算工作帶來許多不便。
7.工作方式和效率需要改善與提高。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自我制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和之后經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，異常是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調節本事增強了;
2、學習本事、對市場的預見性和控制力本事增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握本事增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作本事有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們經過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必須市場的，況且經過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是十分迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠;
(2)、沒有在適當的時候尋找適宜的其他潛在優質客戶作補充;
四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解;
2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
半年以來，__的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：
一、__公司__項目的成員組成：
__營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為__公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
20__年，是公司戰略規劃年，也是公司爭先創優年，在x總的領導和全力推動下，組織系統、創優工作、精細化管理、培訓學習，團隊建設等已發生很大變化，取得明顯效果。人力資源部作為公司的職能部門，在工作中必須當好領導的參謀、建立為創先進企業、創先進小區，為一線服務的思想、履行好本部門職責?；仡?0__年上半年的工作，人力資源部主要開展了以下工作：
一、人事管理
1、員工檔案及勞動合同管理。比照檔案資料目錄，對所有人員檔案資料進行了整理，針對檔案中缺失的資料，通知相關部門和人員進行了補充，同時對員工基礎信息臺賬進行再次確認與錄入。目前，公司入職一個月以上的人員都簽訂了勞動合同。完善和強化勞動合同管理，重點對未簽勞動合同的人員、合同到期續簽人員開展勞動合同簽訂與續簽工作，對領取退休金和達到國家法完年齡的人員簽訂返聘協議，規避勞資風險。
2、編制了公司各部門、管理處員工花名冊，其中包括基本信息，教育信息、合同信息、家庭信息、工作經歷，五大模塊電子檔案信息的建立及員工紙質檔案信息的整理歸檔工作。
3、入職、離職人員手續辦理。每月及時對員工入職、離職人員的工傷、養老、醫療、生育保險的異動進行了辦理。
4、員工生日禮物的發放從今年六月份開始，公司決定每位員工生日禮物都于當天送到員工手中，我公司員工300多人，天天都要去送生日慰問金和慰問信。
二、人員招聘
1、拓展招聘渠道：一方面，在利用__、__等人才市場進行招聘的同時，積極關注免費的勞務市場，派人負責到現場招聘，另一方面加強網絡招聘，從1月份至6月份，面試人數達306人，試崗人數達286人，入職人數達187人，離職人數達123人。從4月份起對新入職員工(客服以上人員)進行了公司相關制度的學習，并統一進行了入職考試，考試合格后才到相應崗位進行崗位培訓。
2、加強了新進員工勞動合同的管理。對原合同規定的一些與法律相沖突的內容進行了修改、對各部門新進、已簽訂到期合同的人員進行了清查，從1月份至6月份一共新簽訂合同183人，續簽合同67人，因離職解除合同76人。目前基本能做到員工一入職就簽訂合同，一個月內到勞動部門備案，并辦理了相關保險。
3、完成委托人員42人的勞動合同簽訂、社保辦理和工資的核算工作。
三、薪酬績效
1、完成各單位1—6月份績效測算模型的`匯總及績效工資的核算，并完成了公司各單位員工的月度績效考核排名檔案庫建立。
2、完成了物業公司第一、二、三季度績效合約完成情況的匯總及第四季度績效合約的確定，共計1.6萬余字，并制成了65頁和50頁長度的PPT;
3、參與每月的公司月度績效考核，檢查中發現的環境綠化問題共計223項;查到的勞動紀律問題共計64次，以上發現的綠化環境問題基本上整改完成，勞動紀律問題，在考勤管理塊還需加強。
4、每月員工入職、離職人員的工傷、養老、醫療、生育保險的異動辦理，共辦理工傷新增人數268人，離職減少人數106人，養老新增人數60多人，離職減少人數50多人，醫療及生育新增人數70多人。
5、每月定時去勞動局領取當月員工工傷、養老、醫療、生育保險費繳費單并編制相應的費用明細表，經相關部門簽字確認送至財務部辦理轉帳。每月月末編制了各部門人員變動明細表，根據入職、離職人數的比例，制定每月的招聘計劃。
6、完成了上半年度工傷保險、醫療保險的繳費基數申報，將繳費基數固定在了勞動局提供的最低基數2265元上，減少了不必要的成本(工資超出額度也按最低基數繳納)。
7、在上半年工作中，我部按時處理員工的請休假單、外出單、出差單、加班單。按月對員工的考勤數據進行整理。做到及時了解員工的考勤情況，對員工病假證明喪假證明婚假證明的收集歸檔。按照《考勤制度》對考勤中出現的錯誤進行了糾正，并對制度進行了進一步的宣講。
8、每月統計并審核各部門人員的考勤，負責工資的核算并發送電子版給各部門負責人審核，審核無誤后送財務核發工資。每月能按時做到在規定時間內發放工資，得到了各部門及員工的認可。
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
這個月以來，我們做好了以下幾項工作：
一、組建了前臺工作班子
現在前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都要能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務至上
由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
一、微笑服務的缺乏
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
二、銷售技巧的缺乏
由于缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。
三、財務交賬的漏洞
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪污金錢。但以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來。
為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
一、加強業務培訓，提高員工素質，提高服務質量;
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;
三、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;
四、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
轉眼間2022年已經過去一半了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的人事專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
人事專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要xx篇，新聞通訊投稿xx篇，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。
在過去的半年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20__年上半年銷售部的'工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。
20__年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與某某家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的了解;
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面;
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
上半年十分沉重且疲憊的度過了，對于今年上半年來說，我們每個人都承載了很多。各方面的壓力迫使我們不斷的往前走，我身為辦公室的一員，自然也在這樣的重壓之下有了一些提高。雖然壓力讓我們疲憊不堪，可是成長也在不知不覺中多了起來。所以上半年也是一個收獲的半年。在此我進行了一番總結，期望對自我的發展有所幫忙。
一、堅守崗位，盡忠職守
上半年，我帶著一顆決心和毅力一向堅守在崗位上。一個人做好一份工作可能是一件不難的事情，但如果沒有一份高度的職責感，就是一件很有危機感的事情了。做好一件事情有千萬種方法，而堅持一個崗位僅有一種方法，那就是盡忠職守，一向堅守下去。這樣說起來很簡單，可是我們實戰過就明白，這個過程中有太多太多的考驗了，就像闖關一樣，如果哪里沒有注意好，我們極有可能落敗。失去這唯一的一次機會，給我們的工作和生活都帶來莫大的遺憾。
二、勇于挑戰，打破常規
上半年是一個需要耐力的階段，一開始我們對于這樣的狀況確實有一些無能為力，可是實際證明這樣的狀況是會改善的，但我們首先要做的是要把自我的那份工作做好，其次才是去挑戰。雖然生活很平凡，工作很普通，可是最為一名員工，我們的內心是要堅持一份熱情和熱血的，僅有勇于去挑戰一切，才有可能走上一個新的階梯，為人生創造一段新的階段。
三、團結友善，同步前行
在這半年里，我們辦公室表現的最好的就是彼此團結、彼此幫忙。即使在這樣的一個大漩渦之中，我們也沒有忘記“報團取暖”的原則，雖然辦公室的工作和外界直接對接的并不對，可是我們作為一名文職，也是有很大的壓力的。所以團結是我們唯一的選擇，一齊同行是我們每個人的支撐。到了此刻，我們也足以證明這一段經歷是無比珍貴的，我們收獲了成長、收獲了友情，也收獲了滿滿的閱歷。
雖然上半年的工作對我來說確實算是重壓，可是這段經歷也給了我很大的啟發，那就是人生是不斷在攀巖的。一個人停下了腳步，就極有可能被這場比賽淘汰，除了要夠強的體力之外，我們也有足夠大的決心和恒心。我會繼續努力，在下半年創造出更好的一些成果，不負這份相遇和堅持。
一眨眼忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到來。經過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展，我也深深地知道這離不開公司領導及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務，與各部門搞好協調，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，充分發揮好綜合部工作承上啟下，聯系左右，協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象，現將主要工作情況匯報如下：
外發傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚;公司內務維修26次(網絡，洗手間等)
一、工作回顧
(一)強化自身建設，規范內務管理，促進綜合部工作規范有序運轉。自20__年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待等實行歸口管理，電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支。二是樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務大局。
(二)對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇;對內以合理化建議征集，在關系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。
二、主要工作
(一)學習經驗，不斷提高自身素質。
公司進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規范本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
(二)規范發文辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
自部門調整后，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。
2、加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生文件丟失和泄密事件。
(三)完成了總裁主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
(四)根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。
(五)熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。
(六)協助領導策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
轉眼間上半年已經過去，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這半年的工作和學習情況總結如下：
一、日常行政工作
行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。半邊年共寫會議記錄_篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。
二、人事管理工作
上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和招聘網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了一定的效果。
三、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節約費用。根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發到各個部門。重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。
四、不足之處
在公司環境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監督得少，后勤服務做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協調好同其他部門的工作關系。
時間真的是在我們指尖悄悄流過。20__年的大半年又已經從我的人生中走過，馬上迎來新的又一個半年，有期待也有恐慌。大半年在家里上網課、讀書度過，遇上疫情讓我之前的計劃一切打亂，真實計劃趕不上變化，永遠想不到下一刻會發生什么，但我們還需給明天打算一下。
看著又一批同學畢業了，有點不舍，想想真的很快，看著他們，思考我們，我們也不多，四年就這么過了，我們留下來了什么?帶走了什么?還有什么遺憾?實際這不是我現在該考慮的但還是得想想。愿他們都能為自己的任何選擇奮斗到底，實現自己的真正價值，保重!
現在還是總結一下，反省一下半年來的情況，以便更好的做好以后的自己。
(一)回顧2020半年的基本情況
1、思想政治方面。堅持每天通過學習強國學習，完成每天的打活動。學習理論也是按照自己的約定時間完成相關的理論，補充自己的理論功底，做到思想上不落后;不定時的關注時事新聞，了解時事政治，使自己的知識面更廣。
2、學習方面。今年由于疫情原因，整個教學工作搬到線上進行，新的教與學的方式，給老師和同學帶來了不一樣的體驗。因為在家線上學習，基本自己除了上網課之外就有空余時間留出來，進行課外書籍閱讀，增加了自己的知識廣度和深度。這學期的課程也是非常吸引自己，學習的非常認真，收獲滿滿，甚是歡喜。老師的引導，使自己對課程相關理論越來越感興趣，這也是這學期最大的收獲，課程的作業也是大學以來最具挑戰和作業最多的，收獲多多。非常班上的同學帶給我的成長，從他們身上我看到了我的不足，他們促進了我的進步。
3、生活上，作風方面放松比較嚴重，但還是保持著一定習慣。在平常生活上，保持一顆平常心，做好自己，幫助別人，做好軍人的本色。
(二)半年的收獲
1、事物的兩面性，要保持辯證思維看問題，做事要有逆思維處事方式。
2、做事之前，要做好自我策劃，三步法做好工作。
3、抱有一顆感謝的心，時刻學會原諒。
4、要善于總結，做好總結。
5、任何事要試著親自去做，多鍛煉一下自己，要會學習。
(三)下半年計劃
1、做好復習工作，考研成功。
2、復習英語，考過四級。
3、順利完成畢業設計。
4、完成讀書計劃。
時光流逝，又在_開心的過了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到_之蓬勃發展的朝氣，感受到_人之拼搏的精神。上半年的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，現將上半年的工作總結如下：
一、在工作上
我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶。預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，我想以后會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升。
二、業務上
完成了公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。
三、勞動紀律上
在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，以后要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶。
在即將過去的一年中，投標中心全體同志在處黨委的正確領導下，在相關科室的通力配合下，齊心協力、團結一致，積極投身于經營投標工作，取得了一定的成績?，F將一年來投標中心的思想、工作總結如下：
一、政治思想方面：
結合我科實際情況，有針對性地組織了五次法律法規、招投標方面的學習和討論，進一步提高了每位同志的工作能力。
二、工作方面：
勤勤懇懇，扎實做好科室工作。投標中心作為處里的職能部門，直接關系著全處經濟工作的發展，因此年初拿到《20__年投標中心工作目標責任書》后，科室領導便及時組織全科室同志積極討論、研究制定完成任務的具體方案，并將任務層層分解，使大家對今后的工作思路和工作重點更加明確清晰，找準了工作的切入點和努力方向。在日常工作中不斷改進工作方法，提高工作效率。積極參加各項業務培訓，提高了科室整體的業務素質，提高了工作質量，保證了科室各項工作的正常開展。
三、取得的成績。
一年來，全體同志團結協作，共同努力，積極搜集工程信息，認真對待每一次投標工作，并不斷提高防范風險、規避風險的能力。
1、承攬工程任務方面。今年中標工程項目富平監獄廠房室外配套工程、青崗坪煤礦改造工程、遠東一中綜合實驗樓工程、西安武警工程學院暑期維修改造工程、天鼎花園及曲江的土方工程等，全面完成全年承攬工程任務1.5億元的指標，為計劃數的__5%。
2、創收方面。20__年目標責任書下達的管理費收繳190萬元，在上年度的基礎上又增加了10萬元，而以前年度的管理費收繳工作很扎實，幾乎無拖欠的管理費，而且以前年度完成的工程，建設方均未上繳勞保統籌款，勞保統籌返還這一部分今年就沒有，所以創收任務很重。科室同志齊心合力，想法設法，通過多種渠道，截至目前已完成約160萬元，我們會繼續努力工作爭取在春節前全面完成處黨委年初下達的190萬元任務。
3、管理方面：實現了計算機管理。所有的工程合同、承攬工程任務、管理費收繳等臺帳全部進入微機，現代化管理的步伐更進一步。
四、努力方向：
1、進一步強化管理、解放思想、大膽創新，不斷提高經營人員的業務能力，使經營隊伍真正發揮企業經濟運行中的龍頭作用。
2、進一步深化經營管理意識。在增強市場開拓能力，加大經營力度上，有新的舉措。堅持以求真務實的態度，冷靜地分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。以優質產品和優質服務，讓更多的客戶了解、認可我們，以擴大企業的知名度，提高市場的占有率。
20__年已經結束，我們雖然取得了一定的成績，但是工作的積極主動性還不夠強，在新的一年中，我們將不斷進取，積極創新，以更加飽滿的工作熱情迎接新的挑戰，爭取更大的勝利。
