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          員工手冊修訂流程8篇

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          員工手冊修訂流程8篇

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          員工手冊其實是對員工的一種約束,而且是為了我們更好的工作。那么你知道員工手冊修訂流程是怎么樣的嗎?今天小編在這給大家整理了一些員工手冊修訂流程,我們一起來看看吧!fdO子文庫范文網

          fdO子文庫范文網

          員工手冊修訂流程1fdO子文庫范文網

          第一條本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務,促進雙方關系的和諧,為公司持續經營方針,并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商原則,依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。fdO子文庫范文網

          第二條本手冊所稱員工系與公司發生工作關系,由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動合同及領有工資者,但因業務需要臨時雇用的短期員工,以簽訂的臨時用工合同約定的.權利義務為準。fdO子文庫范文網

          第三條本手冊之專有名稱如下:fdO子文庫范文網

          一、公司---即指深圳市___實業有限公司;fdO子文庫范文網

          二、經營管理者---指的是公司主管級以上人員;fdO子文庫范文網

          三、員工---每位與公司發生工作關系,已由公司正式接受為員工,并依據勞動合同書內規定領有工資者;fdO子文庫范文網

          四、職務、工作---員工依據勞動合同書內規定,而應履行之權利和義務的內容;fdO子文庫范文網

          五、職務行為---指以公司員工身份所為的經營管理行為,以及會影響其正常履行職務的個人行為;fdO子文庫范文網

          六、工資---員工履行職務所得之酬勞金,其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行,并含一切獎金、津貼在內;fdO子文庫范文網

          七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規則)而被處罰者;fdO子文庫范文網

          八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價;fdO子文庫范文網

          九、申戒、警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄;fdO子文庫范文網

          十、小過、大過---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄;fdO子文庫范文網

          十一、廠牌---員工身份之證明卡;fdO子文庫范文網

          十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者;fdO子文庫范文網

          十三、公出---員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;fdO子文庫范文網

          十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。fdO子文庫范文網

          第四條一般規定fdO子文庫范文網

          一、經營管理者依現行管理規定,代表公司指派或分配員工工作;fdO子文庫范文網

          二、員工對于主管指定有利于公司之工作,均有義務履行之;fdO子文庫范文網

          三、凡員工觸犯《員工手冊》,其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;fdO子文庫范文網

          四、經營管理者為公司代表執行人,有義務履行本《員工手冊》fdO子文庫范文網

          員工手冊修訂流程2fdO子文庫范文網

          總則:fdO子文庫范文網

          為使本公司作業規范化、制度化和統一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責任感、歸屬感,特制定本制度。fdO子文庫范文網

          適用范圍:fdO子文庫范文網

          (一)、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關法令外,都應依據本制度辦理。fdO子文庫范文網

          (二)、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業人員。fdO子文庫范文網

          (三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作,可聘用臨時員工,臨時員工的管理依照合同或其它相應規定,或參照本規定辦理。fdO子文庫范文網

          (四)、關于試用、實習人員,新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。fdO子文庫范文網

          各工作人員的崗位職責:fdO子文庫范文網

          一、銷售經理崗位職責:fdO子文庫范文網

          1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;fdO子文庫范文網

          2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;fdO子文庫范文網

          3、制訂本部門的管理制度,崗位責任制,操作程序文件,并負責落實考核;fdO子文庫范文網

          4、負責產品銷售的資金回籠;fdO子文庫范文網

          5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;fdO子文庫范文網

          6、幫助公司領導管理公司的基本運作;fdO子文庫范文網

          7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平,提供業務員的公平競爭環境和條件,禁止出現不合理的競爭現象。fdO子文庫范文網

          二、銷售主管崗位職責:fdO子文庫范文網

          1、定期起草銷售工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施;fdO子文庫范文網

          2、銷售代表的業務指導與檢查、控制,監督銷售流程,保證銷售業務按計劃、程序順利進行;fdO子文庫范文網

          3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;fdO子文庫范文網

          4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調,銷售現場環境、氣氛的調節、調度,保證活動的順利進行;fdO子文庫范文網

          5、銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議;fdO子文庫范文網

          6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;fdO子文庫范文網

          7、負責銷售資料的監控和準備,完成上級領導交辦的臨時性工作;fdO子文庫范文網

          8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。fdO子文庫范文網

          三、銷售代表崗位職責:fdO子文庫范文網

          1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;fdO子文庫范文網

          2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;fdO子文庫范文網

          3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;fdO子文庫范文網

          4、銷售部經理外出時,協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;fdO子文庫范文網

          5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;fdO子文庫范文網

          6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。fdO子文庫范文網

          7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;fdO子文庫范文網

          8、了解公司業務流程及管理規定,熟悉本部門工作流程;fdO子文庫范文網

          四、行政人員崗位職責:fdO子文庫范文網

          (一)、直交職責:fdO子文庫范文網

          1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;fdO子文庫范文網

          2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;fdO子文庫范文網

          3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。fdO子文庫范文網

          4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;fdO子文庫范文網

          5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選,以做到量才錄用;fdO子文庫范文網

          6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;fdO子文庫范文網

          7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。fdO子文庫范文網

          8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;fdO子文庫范文網

          9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署;fdO子文庫范文網

          10、依據經理安排,負責布置公司的各類會議,做好會議記載;fdO子文庫范文網

          11、對公司行政、人事檔案及其它資料,包含登記、分類、存貯、備份、轉錄,皆不得泄露,更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;fdO子文庫范文網

          (二)、管理職責:fdO子文庫范文網

          1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;fdO子文庫范文網

          2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴,產生失稀、保密或拾失、喪失負責;fdO子文庫范文網

          3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應,致使形成嚴重喪失負責;fdO子文庫范文網

          4、對經理辦公室行文的過失,搜集與收拾資料失實而形成的效果負責;fdO子文庫范文網

          (三)、工作權限:fdO子文庫范文網

          1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;fdO子文庫范文網

          2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;fdO子文庫范文網

          3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;fdO子文庫范文網

          4、經行政總監受權,有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。fdO子文庫范文網

          (四)、管轄范圍:fdO子文庫范文網

          公司各部門后勤、人力資源方面的.工作。fdO子文庫范文網

          (五)、入職要求:fdO子文庫范文網

          1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容;fdO子文庫范文網

          2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;fdO子文庫范文網

          3、具有一定的組織和協調能力,能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;fdO子文庫范文網

          4、具有很強的溝通能力,能處理公司對內、對外各種關系;fdO子文庫范文網

          5、具有以顧客為關注焦點的認識,確保顧客服務質量,及其它相關方的需求fdO子文庫范文網

          員工手冊修訂流程3fdO子文庫范文網

          第一章 總則fdO子文庫范文網

          第1條 為規范公司和員工的行為,維護公司和員工雙方的合法權益,根據勞動法及其配套法規、規章的規定,結合公司的實際情況,制定本規章制度。fdO子文庫范文網

          第2條 本規章制度適用于公司所有員工,包括管理人員、技術人員和普通員工;包括試用工和正式工;對特殊職位的員工另有規定的從其規定。fdO子文庫范文網

          第一章 勞動紀律與員工守則fdO子文庫范文網

          第一條 員工必須遵守如下考勤和辭職制度:fdO子文庫范文網

          (1)按時上班、下班,不得遲到、早退;fdO子文庫范文網

          (2)因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能指紋考勤的,必須由本部門經理或主管簽卡方能有效;fdO子文庫范文網

          (3)有事、有病必須向部門經理或主管請假,不得無故曠工;fdO子文庫范文網

          (4)請假必須事先填寫《請假單》,并附上相關證明(病假應有醫生證明),在不得已的情況下,應提早電話或委托他人請假,上班后及早補辦請假手續; (5)一次遲到或早退30分鐘以上的,以事假論處;fdO子文庫范文網

          (6)未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者,均以曠工論處;fdO子文庫范文網

          (7)員工因故辭職,應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職通知書》,試用期內辭職應提前一周書面通知; (8)員工辭職由部門經理或主管批準,辭職獲準后,憑人事行政部簽發的《離職通知書》辦理移交手續。fdO子文庫范文網

          第二條 員工必須遵守如下工作守則和職業道德:fdO子文庫范文網

          (1)敬業樂業,勤奮工作,服從公司合法合理的正常調動和工作安排;fdO子文庫范文網

          (2)嚴格遵守公司的各項規章制度、崗位責任制;fdO子文庫范文網

          (3)工作期間,忠于職守,不消極怠工,不干私活,不串崗,不打鬧嬉戲,不大聲說笑、喧嘩等,盡職盡責做好本職工作;fdO子文庫范文網

          (4)平時養成良好健康的衛生習慣,不隨地吐痰,不亂丟煙頭雜物,保持公司環境衛生清潔;fdO子文庫范文網

          (5)除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。fdO子文庫范文網

          (6)愛護公物,小心使用公司機器設備、工具、物料,不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物;fdO子文庫范文網

          (7)提倡增收節支,開源節流,節約用水、用電,嚴禁浪費公物和公物私用;fdO子文庫范文網

          (8)搞好公司內部人際關系,團結友愛,不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事;fdO子文庫范文網

          (9)關心公司,維護公司形象,敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。fdO子文庫范文網

          (10)上班時間一到即刻開始工作,下班之后無特別事務不得逗留;fdO子文庫范文網

          (11)上班時間原則上不準會客和打私人電話,因故而經部門經理或主管許可的除外;fdO子文庫范文網

          (12)遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商業秘密。fdO子文庫范文網

          (13)員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。fdO子文庫范文網

          員工手冊修訂流程4fdO子文庫范文網

          第一章 總則fdO子文庫范文網

          1、本手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規范和行為準則。fdO子文庫范文網

          2、公司員工應認真學習、貫徹執行,維護公司利益和形象。fdO子文庫范文網

          3、公司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神,為公司的發展而努力。fdO子文庫范文網

          4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。fdO子文庫范文網

          第二章 員工守則fdO子文庫范文網

          1、遵守國家法律、法規,遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。fdO子文庫范文網

          2、熱愛公司,熱愛本職工作,關心并積極參與公司的各項管理。fdO子文庫范文網

          3、樹立全局觀念,服從指揮,主動配合,不推諉,不扯皮,共同搞好相關工作。fdO子文庫范文網

          4、遵守社會公德,團結友愛,相互尊重,禮貌待人,樹立公司良好形象。fdO子文庫范文網

          5、保守公司商業機密,愛惜公司財物,自覺維護公司信譽及利益。fdO子文庫范文網

          6、不營私舞弊,不濫用職權,不拉幫結派,自覺維護公司的團結穩定及良性運作。fdO子文庫范文網

          7、恪守職責,不越權行事,如遇緊急情況,妥善處理后要及時向上級報告。fdO子文庫范文網

          8、實事求是,不搞形式主義;堅持原則,不利用工作之便謀私利。fdO子文庫范文網

          9、不得將公司物品擅自帶出公司,不得將公司資料據為己有,對內封鎖,對外泄露。fdO子文庫范文網

          10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。fdO子文庫范文網

          11、工作時間要精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重。fdO子文庫范文網

          12、嚴格要求自己,積極進取,努力鉆研業務,與公司共同成長。fdO子文庫范文網

          第三章 人事管理制度fdO子文庫范文網

          一、招聘fdO子文庫范文網

          1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時,應填寫《招聘申請單》,經各運營中心人力資源部、區域總監批準后上報總公司人力資源部存檔,交各運營中心人力資源部自行招聘。fdO子文庫范文網

          2、人力資源部根據區域總監批準后具體負責實施招聘工作。fdO子文庫范文網

          3、人力資源部根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》,復試由行政經理及部門主管負責。fdO子文庫范文網

          4、被錄用人員由人力資源部通知本人,統一到人力資源部報到領取《試用申請表》,辦理相關手續,然后由行政經理安排工作崗位。fdO子文庫范文網

          5、招聘工作完畢后,必須將招聘結果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。fdO子文庫范文網

          二、新員工入職手續fdO子文庫范文網

          1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。fdO子文庫范文網

          2、交兩張彩色一寸免冠照片。fdO子文庫范文網

          3、特殊崗位需提供戶籍經濟擔保人的,并需交驗經濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。fdO子文庫范文網

          4、如實填寫《入職人事資料表》,并領取公司相關證件。fdO子文庫范文網

          5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到,《入職通知單》由部門經理簽字后回交人力資源部,其他不明事項向本部門經理咨詢。fdO子文庫范文網

          三、培訓fdO子文庫范文網

          1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。fdO子文庫范文網

          2.由人力資源部負責公司員工培訓工作,其他部門和人員應予以積極協助。fdO子文庫范文網

          3.員工入職后的培訓課程安排,以公司培訓課程表為標準。fdO子文庫范文網

          4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核,合格者留用,不合格者及時解除試用。fdO子文庫范文網

          5、商務顧問晉升培訓階段,以個人成績為標準,符合商務顧問水平的人員,定期接受公司領導人培訓。fdO子文庫范文網

          四、試用期fdO子文庫范文網

          1、新聘員工試用期為1-12個周。fdO子文庫范文網

          2、第一周為磨合期,試用人員與公司之間進行互相選擇。fdO子文庫范文網

          3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。fdO子文庫范文網

          4、員工在試用期必須服從公司指派的工作,在1-12個周的試用期,公司按員工的綜合能力進行考核。fdO子文庫范文網

          5、試用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員,不享受試用期工資。fdO子文庫范文網

          6、經過試用第一周的員工在試用期間按規定發放試用期工資,享受試用期待遇。fdO子文庫范文網

          7、員工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的,公司視情節輕重作相應處罰。fdO子文庫范文網

          五、轉正fdO子文庫范文網

          1、員工通過試用期后,綜合能力受到公司評估后獲得認可,并且員工愿意留本公司,當日可填寫正式入職協議書,轉為本公司正式工作人員。fdO子文庫范文網

          2、員工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的'協議書上所有為標準,獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。fdO子文庫范文網

          六、辭退\離職fdO子文庫范文網

          1、在試用期內,員工若感到不適應新崗位,可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任,應及時辭退員工。fdO子文庫范文網

          2、員工轉正后,公司辭退\離職員工應提前一個月通知對方。辭退\離職員工要及時完成工作的交接,交還領用物品,并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》,由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署意見,最后交由區域總監批準后經人力資源部上報總公司人力資源部存檔。fdO子文庫范文網

          第四章 勞動紀律管理制度fdO子文庫范文網

          一、簽到fdO子文庫范文網

          1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度,無故不到崗者,視為曠工處理。fdO子文庫范文網

          2、托人或代人簽到者,一經查實,每次雙方各罰款50元。fdO子文庫范文網

          3、簽到后上班時間外出購買早餐者,按遲到雙倍處理。fdO子文庫范文網

          4、因特殊情況未簽到者,必須上班前到人力資源部備案,否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作,確??记诘臏蚀_性。fdO子文庫范文網

          二、遲到/早退、缺勤fdO子文庫范文網

          1、早上及中午上班遲到或下午下班,超過或提前30分鐘以內者,扣款10元。遲到30分鐘以上者,按實際遲到/早退時間做曠工處理。fdO子文庫范文網

          2、當月遲到/早退3次,按事假1天處理。遲到/早退4次,按曠工一天處理。fdO子文庫范文網

          3、工作時間內,若需外出,必須填寫《外出登記表》,說明出門原因,由部門經理簽字,否則視為缺勤。fdO子文庫范文網

          4、缺勤按曠工處理。fdO子文庫范文網

          5、無故缺勤累計三天以上者,公司做辭退處理。fdO子文庫范文網

          三、事假fdO子文庫范文網

          1、員工請事假應事先填寫《請假單》報部門經理批準,并到人力資源部備案。事假須由區域總監批準。fdO子文庫范文網

          2、請假必須填寫《請假單》,若遇突發事件應及時電話向部門經理請假,并于事后補寫《請假單》等手續。fdO子文庫范文網

          3、試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。fdO子文庫范文網

          四、病假fdO子文庫范文網

          1、員工請病假必須持有醫生證明,否則作事假處理。fdO子文庫范文網

          2、病假按日扣除50%的日工資。fdO子文庫范文網

          3、病假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。fdO子文庫范文網

          4、《請假單》及請假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。fdO子文庫范文網

          五、曠工fdO子文庫范文網

          1、未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。fdO子文庫范文網

          2、曠工扣除三倍日工資。fdO子文庫范文網

          3、連續曠工三日以上者作辭退處理。fdO子文庫范文網

          六、婚喪假fdO子文庫范文網

          1、轉正員工可以申請婚喪假,婚喪假為帶薪假。fdO子文庫范文網

          2、員工結婚,憑結婚證明可申請婚假三天。fdO子文庫范文網

          3、員工父母、配偶、子女死亡,可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡,可申請喪假一天。fdO子文庫范文網

          七、生育假fdO子文庫范文網

          1、女員工應符合國家及公司計劃生育政策,方可享受生育假。fdO子文庫范文網

          2、正式員工懷孕,孕期前八個月,每月可享受一天孕檢假,第九個月開始,每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。fdO子文庫范文網

          3、員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天,如遇剖腹產,可憑醫院證明增加有薪產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。fdO子文庫范文網

          八、國家法定節假日按照國家規定執行。fdO子文庫范文網

          第五章 辦公規范fdO子文庫范文網

          一、會議管理fdO子文庫范文網

          1、會議類別:公司日常會議,管理層辦公會議、運營中心工作協調會議、常委會會議。fdO子文庫范文網

          2、參加會議人群:公司常委會成員、區域總監、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。fdO子文庫范文網

          3、會議地點由行政進行安排。fdO子文庫范文網

          4、會議內容及類型還有開會相關時間規定見附件1。fdO子文庫范文網

          5、會議召開之前,負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。fdO子文庫范文網

          6、會議后每位會議參與者保持會場衛生與秩序。fdO子文庫范文網

          二、工作總結計劃fdO子文庫范文網

          1、按時提交周、月、季、全年總結計劃。fdO子文庫范文網

          2、周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最后一個周內上交、年總結在每年年底最后一個月內人力資源部通知開始。fdO子文庫范文網

          三、值日管理fdO子文庫范文網

          1、負責全天公司內衛生的打掃,保持公司全天的清潔衛生,值日人員有權監督并制止對公司環境有破壞行為的人員。fdO子文庫范文網

          2、值日人員在值日前一天下班后進行打掃,值日當天早上到公司復掃,主要負責打掃的衛生范圍:辦公室地面衛生,桌面整潔干凈,垃圾框保持無垃圾,用過的電器是否關閉。fdO子文庫范文網

          第六章 日常行為規范fdO子文庫范文網

          一. 公物環境衛生fdO子文庫范文網

          1.公共財物,花草樹木,不可隨意破壞。fdO子文庫范文網

          2.養成好的衛生習慣,不隨地吐痰,不在室內抽煙,不丟紙屑、果皮、煙頭,雜物,不亂涂、亂畫。fdO子文庫范文網

          3.隨時保持辦公環境及辦公桌面的整潔有序。fdO子文庫范文網

          4.節約水電和辦公用品,發現辦公設備損壞或發生故障時,應立即向人力資源部報告,以便及便解決問題。fdO子文庫范文網

          二. 員工形象要求fdO子文庫范文網

          1、男士:西裝,領帶,皮鞋。發型:簡單,無復雜裝扮。fdO子文庫范文網

          2、女士:職業套裝,淡妝,不過分暴漏,發型不夸張。fdO子文庫范文網

          三. 電話fdO子文庫范文網

          1.接聽電話要有禮貌,一律采用規范用語“你好!我是神州教育__老師,請問您找哪位?”fdO子文庫范文網

          2.接聽電話應及時,一般鈴響不得超過三聲,如受話人不能接聽或不在,離之最近的員工應主動接聽,重要電話作好接聽紀錄。fdO子文庫范文網

          3.員工不得用公司電話處理私人事務。fdO子文庫范文網

          四. 紀律fdO子文庫范文網

          1.服從公司工作安排與工作調配。fdO子文庫范文網

          2.工作時間嚴守工作崗位,專心工作、不串崗、不閑聊。fdO子文庫范文網

          3.辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。fdO子文庫范文網

          4.上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容,不得利用公司網絡群發與工作無關郵件。fdO子文庫范文網

          5.員工最后離開辦公室者,隨手關燈、水龍頭,離開辦公區域時關閉電源,鎖好門窗。fdO子文庫范文網

          6.員工違反紀律,公司根據情節輕重,可處以罰款50元、通報批評直至開除。fdO子文庫范文網

          7、主動關注確保公司人員及財物安全,對可能發生的意外事故能防患于未然。fdO子文庫范文網

          五、細則fdO子文庫范文網

          1、任何時候要主動維護公司形象及利益;fdO子文庫范文網

          2、不得與同事爭吵;fdO子文庫范文網

          以下為過失嚴重處罰100以上或清退fdO子文庫范文網

          1、因過失導致客戶投訴,隱瞞投訴或對客戶夸大事實,導致公司蒙受損失;fdO子文庫范文網

          2、毀壞公物,金額較大(500元以上);fdO子文庫范文網

          3、填寫公司文件時,虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據及報表;fdO子文庫范文網

          4、工作期間,與客戶發生爭吵或與同事發生毆斗的;fdO子文庫范文網

          5、蓄意隱瞞客戶投訴,導致公司蒙受重大損失的;fdO子文庫范文網

          6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的fdO子文庫范文網

          附則:fdO子文庫范文網

          公司不提倡員工之間發展戀愛關系,請各部門領導加以正確引導。fdO子文庫范文網

          本手冊解釋權屬公司人力資源部。fdO子文庫范文網

          員工手冊修訂流程5fdO子文庫范文網

          一、崗位規范fdO子文庫范文網

          (一)從上班到下班fdO子文庫范文網

          1、上班的時候fdO子文庫范文網

          1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。fdO子文庫范文網

          1.2 做好工作前的準備。fdO子文庫范文網

          1.3 鈴一打就開始工作。fdO子文庫范文網

          2、工作中fdO子文庫范文網

          2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。fdO子文庫范文網

          2.2 遇有工作部署應立即行動。fdO子文庫范文網

          2.3 工作中不扯閑話。fdO子文庫范文網

          2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。fdO子文庫范文網

          2.5 離開自己的座位時要整理桌子,椅子半位,以示主人未遠離。fdO子文庫范文網

          2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。fdO子文庫范文網

          2.7 打開計算機傳閱文件,網上查看郵件。fdO子文庫范文網

          2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。fdO子文庫范文網

          2.9 在辦公室內保持安靜,不要在走廊內大聲喧嘩。fdO子文庫范文網

          3、辦公用品和文件的保管fdO子文庫范文網

          3.1 辦公室內實施定置管理。fdO子文庫范文網

          3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。fdO子文庫范文網

          3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。fdO子文庫范文網

          3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。fdO子文庫范文網

          3.5 重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。fdO子文庫范文網

          3.6 處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔。fdO子文庫范文網

          4、下班時fdO子文庫范文網

          4.1 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。fdO子文庫范文網

          4.2 考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。fdO子文庫范文網

          4.3 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。fdO子文庫范文網

          4.4 需要加班時,事先要得到通知。fdO子文庫范文網

          4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。fdO子文庫范文網

          (二)工作方法fdO子文庫范文網

          1、接受指示時fdO子文庫范文網

          1.1 接受上級指示時,要深刻領會意圖。fdO子文庫范文網

          1.2 虛心聽別人說話。fdO子文庫范文網

          1.3 聽取指導時,作好記錄。fdO子文庫范文網

          1.4 疑點必須提問。fdO子文庫范文網

          1.5 重復被指示的內容。fdO子文庫范文網

          1.6 指示重復的時候,首先從最高上司的指示開始實行。fdO子文庫范文網

          2、實行時fdO子文庫范文網

          2.1 充分理解工作的內容。fdO子文庫范文網

          2.2 遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。fdO子文庫范文網

          2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協助時,要事先進行聯絡。fdO子文庫范文網

          2.4 備齊必要的器具和材料。fdO子文庫范文網

          2.5 工作經過和結果必須向上司報告。fdO子文庫范文網

          2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。fdO子文庫范文網

          2.7 任務實施時,遇到疑問和上司商量。fdO子文庫范文網

          2.8 檢查被指示的內容和結果是不是一致。fdO子文庫范文網

          3、報告時fdO子文庫范文網

          3.1 工作完后,馬上報告。fdO子文庫范文網

          3.2 先從結論開始報告。fdO子文庫范文網

          3.3 總結要點。fdO子文庫范文網

          3.4 寫報告文書。fdO子文庫范文網

          3.5 根據事實發表自己的意見。fdO子文庫范文網

          4、工作受挫的時候fdO子文庫范文網

          4.1 首先報告。fdO子文庫范文網

          4.2 虛心接受意見和批評。fdO子文庫范文網

          4.3 認真總結,相同的失敗不能有第二次。fdO子文庫范文網

          4.4 不能失去信心。fdO子文庫范文網

          4.5 不要逃避責任。fdO子文庫范文網

          (三)創造工作愉快fdO子文庫范文網

          1、打招呼fdO子文庫范文網

          1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。fdO子文庫范文網

          1.2 在公司內外,和客人、上司、前輩打招呼,同樣他們也會和你打招呼。fdO子文庫范文網

          1.3 開朗而有精神地同別人打招呼,會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。fdO子文庫范文網

          2、努力愉快地工作fdO子文庫范文網

          2.1 工作中自己思想要活躍。fdO子文庫范文網

          2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。fdO子文庫范文網

          2.3 為他人愉快而工作。fdO子文庫范文網

          2.4 相互理解、信任,建立同事間和睦關系。fdO子文庫范文網

          3、互相交談fdO子文庫范文網

          3.1 如果人們聚在一起,常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情,為了找到好的解決方法,大家應經常在一起互相討論交談。fdO子文庫范文網

          3.2 “三人行必有我師焉”,有問題時一個人搞不明白,很多人在一起商談就明白了。互相討論時,可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見和想法。fdO子文庫范文網

          3.3 從互相討論變為互相幫助。根據討論大家互相制約、互相理解,人與人將產生新的關系。在集體中,要有勇氣敢于發表意見。fdO子文庫范文網

          4、健康管理fdO子文庫范文網

          4.1 保證睡眠,消除疲勞。fdO子文庫范文網

          4.2 為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,應適量參加體育活動。fdO子文庫范文網

          (四)因公外出fdO子文庫范文網

          1. 因公外出按規定逐級辦理請假手續,無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。fdO子文庫范文網

          2. 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜,保證工作銜接。fdO子文庫范文網

          3. 因公在外期間應保護與公司的聯系。fdO子文庫范文網

          4. 外出歸來及時銷假,向上司匯報外出工作情況。fdO子文庫范文網

          5. 外出歸來一周內報銷旅差費。fdO子文庫范文網

          二、形象規范fdO子文庫范文網

          (一)著裝、儀容和舉止fdO子文庫范文網

          1、著裝 統一、整潔、得體fdO子文庫范文網

          1.1 服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。fdO子文庫范文網

          1.2 在左胸前佩戴好統一編號的員工證。fdO子文庫范文網

          1.3 上班時必須穿工作服。fdO子文庫范文網

          1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。fdO子文庫范文網

          1.5 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。fdO子文庫范文網

          1.6 鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。fdO子文庫范文網

          員工手冊修訂流程6fdO子文庫范文網

          文明是一種素質,是一種習慣,是一種責任,是一種力量,是一種傳承。禮儀是素養,是氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。文明禮儀是一個人和一個社會發展程度的標志,是人與人之間溝通的橋梁。fdO子文庫范文網

          中華民族,禮儀之邦;炎黃子孫,知書達禮。學禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統美德,更是新時代職工應具備的基本素質。fdO子文庫范文網

          文明禮儀就在你我身邊,文明的行為觸手可及,一個友好的手勢,一句溫馨的話語,一個燦爛的微笑就能帶給人溫暖,就能產生心靈的共鳴。fdO子文庫范文網

          在緊張忙碌的崗位上,因工作關系,我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸,一個人除了在職業生涯中具備專業知識和技術外,還應注重日常行為中的文明禮儀,彬彬有禮的言行舉止,不僅是個人涵養的體現,也是企業形象文明的窗口,公司倡導的以人為本的現代禮儀精神,一定能夠成為企業禮儀形象的風范。 作為企業的一員,我們要從自身做起,從一言一行做起,做一個文明有禮的職工,為建設共同的幸福家園添磚加瓦。fdO子文庫范文網

          一、員工儀表形象規范:fdO子文庫范文網

          1、儀表--第一印象的關鍵;每個員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象。儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態和風度,是一個人教養、性格內涵的外在表現。fdO子文庫范文網

          2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應當符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落,星期一至星期五,工作時間要嚴格按照公司規定穿著公司工衣,夏季男裝工衣必須扎進褲子內,夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物,不可開著扣子穿;fdO子文庫范文網

          3、上衣、褲子等最好相配,衣服平整,符合時節;fdO子文庫范文網

          4、女士宜化淡妝,勿戴過多頭飾,裙裝應配過膝長襪,領口過低過短的衣服不宜穿著。fdO子文庫范文網

          5、講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾,如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時,必定黯然失色、大煞風景。因此,人們在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛生,尤其在社交場合務必穿戴整齊,精神振作。fdO子文庫范文網

          6、要正確認識自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態度親切,秀外慧中,個性鮮明。fdO子文庫范文網

          7、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象。fdO子文庫范文網

          二、職員工社交談吐:fdO子文庫范文網

          1、工作中在與他人交談中,必須要講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不應背后議論他人,背后議論他人表明自身的人格低下,是可恥的行為,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人;fdO子文庫范文網

          2、工作中與同事或客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確,業務之外,注意話題健康、客觀;對于客戶采用迎送禮節,主動端茶送水。fdO子文庫范文網

          3、與同行交談,注意措辭分明,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不泄露商業機密。fdO子文庫范文網

          4、與同事相處要做到互相關心、互相幫助、共同進步;做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人;提倡君子之交,少做酒肉朋友;常有助人之樂,不要自負冷漠;注意學人之長,補己之短;有矛盾應及時溝通、化解。fdO子文庫范文網

          5、要尊重領導,維護上級的權威,提倡換位思維,服從工作分配,做到工作中盡職,關鍵時盡力,矛盾時化解,困難時體諒,必要時幫助。注意要補臺而不拆臺,幫忙而不幫閑,當然,也不能對領導一味順從,阿諛逢迎。fdO子文庫范文網

          6、把握上、下級的關系,公司的正常運轉是通過上傳下達、令行禁止維持的,上下級要保持正常的領導與被領導關系。fdO子文庫范文網

          7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情,應主動向上級匯報聽從指示。fdO子文庫范文網

          8、不與上級爭辯,上級布置工作時,應采取謙虛的態度,認真聽講。fdO子文庫范文網

          9、同事之間要聽取相互間的忠告,可增進彼此信賴。fdO子文庫范文網

          三、日常行為準則:fdO子文庫范文網

          1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情,盡心盡責,真誠協作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務,員工應具備優良的道德品質,有錯必改,不得陽奉陰違、誣陷他人。fdO子文庫范文網

          2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度,準時上下班,不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單;fdO子文庫范文網

          3、上班時間不吸煙,不打嗑睡、保持良好的精神狀態,精力充沛,精神飽滿,樂觀上進;fdO子文庫范文網

          4、對待上司要尊重,對待同事要熱情、禮貌,處理工作要保持頭腦冷靜,提倡微笑服務;fdO子文庫范文網

          5、熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉;fdO子文庫范文網

          6、對待任何人要坦誠相待,平等尊重,團結協作,不將個人喜好或個人情緒帶進工作中,不拉幫結派;fdO子文庫范文網

          7、出入會議室或進上司辦公室,主動敲門示意,經過允許后方可進入,進入房間隨手關門。fdO子文庫范文網

          8、工作中保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人;fdO子文庫范文網

          9、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。fdO子文庫范文網

          10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。fdO子文庫范文網

          11、在辦公室,工作時間不要私下議論、竊竊私語。fdO子文庫范文網

          12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊;fdO子文庫范文網

          13、離開座位時,應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好,將辦公臺面整理好,椅子放回辦公臺下。fdO子文庫范文網

          14、在走廊、樓梯、電梯間:走路時,要舒展肩背,不要彎腰、駝背,有急事也不要跑步,可快步行走,按照右側通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時,應主動讓路。fdO子文庫范文網

          15、遇到客人找不到想要去的部門時,應主動為其指路。fdO子文庫范文網

          16、在洗手間、茶水間、餐廳:上班前、午餐后等人多的地方,要自覺排隊,注意不要影響他人,要相互禮讓;不要忘記關閉洗手間、茶水間的水龍頭,以避免浪費,如發現沒有關閉的水龍頭,應主動關好。fdO子文庫范文網

          17、經理級以上人員詢問問題時,請自覺從位置上站起來,態度要端正,不應隨意散漫;fdO子文庫范文網

          18、遵時守約,尊重上級和老同事,與上級和老同事講話時,應有分寸,不可過分隨意;fdO子文庫范文網

          19、公私分明,上班時嚴禁私人電話,也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。fdO子文庫范文網

          20、不回避責任,犯錯誤時,應主動承認,積極改正,不可回避責任,相互推諉。fdO子文庫范文網

          21、態度認真,過失往往是由于準備、思考不充分而引起的,如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。fdO子文庫范文網

          三、辦公室電話禮儀規范:fdO子文庫范文網

          1. 接打電話行為應符合規范,注意控制語氣、語態、語調,語言親切、簡練、有禮、客氣;fdO子文庫范文網

          2. 電話鈴響在3聲之內必須要接起,電話溝通時,用語應盡量簡潔、明確,以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內fdO子文庫范文網

          3. 電話機旁準備好紙筆進行記錄,確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。fdO子文庫范文網

          4. 告知對方自己的姓名。fdO子文庫范文網

          5. 使用禮貌規范的用語問好,例如“您好,詠華公司”、“您好,__部”等;fdO子文庫范文網

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          第一章 總則fdO子文庫范文網

          第一條 為了確保后勤各項工作的正常運作,從而為公司各項工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎,特制定本后勤管理制度。fdO子文庫范文網

          第二條 在本公司工作期間,所有員工必須遵守本制度的各項條款,互相監督,提合理化意見,使公司將更好完善后勤管理fdO子文庫范文網

          第二章 宿舍管理fdO子文庫范文網

          第一條 為保證員工擁有良好、清潔、整齊的住宿環境和秩序,保證員工得到充分的休息,特制定本制度。fdO子文庫范文網

          第二條 本制度適用于公司所有住宿員工。fdO子文庫范文網

          第三條 具體規定如下:fdO子文庫范文網

          1、每天9:30-16:30、24:00-7:00為門禁時間,住宿人員在宿舍內休息,嚴禁出入(因作需要及經理級以上人員除外),24:00后必須熄燈休息,夜班人員24:00后禁止回宿舍以免影響他人休息,23:00后員工禁止互相串門。fdO子文庫范文網

          2、宿舍床位由行政部統一安排,如安排床位三日內未入住視為放棄。fdO子文庫范文網

          3、員工須按行政部安排的房間住宿,一人一位,不得多占床位,床位一經確定不得私自調換。fdO子文庫范文網

          4、宿舍內禁止亂涂亂畫、亂張貼,不得躺在床上吸煙等有損5S及有關安全之行為。fdO子文庫范文網

          5、女性宿舍管理fdO子文庫范文網

          1)女性宿舍探訪時間為:12:00-13:00;17:30-22:30(休息亦同)。fdO子文庫范文網

          2)探訪人員僅限本公司員工。fdO子文庫范文網

          3)非探訪時間謝絕探訪,22:30后探訪人必須離開。fdO子文庫范文網

          4)探訪人員必須在保安處履行登記手續方可探訪。fdO子文庫范文網

          5)女員工除工作原因外應于23:30前回宿舍。fdO子文庫范文網

          6、12:30-13:30及22:00以后宿舍內不得高聲喧嘩、唱歌、放音響、電視機音量盡量調低以免影響他人休息。fdO子文庫范文網

          7、非本公司員工嚴禁進入宿舍區(持親屬證、經理級以上帶領及行政部負責人批準的不在此限)。fdO子文庫范文網

          8、不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂倒臟水。fdO子文庫范文網

          9、宿舍內不得播入淫穢電視、錄像,傳播黃色報刊雜志。fdO子文庫范文網

          10、宿舍內禁止飼養家禽以及其它動物(如犬)。fdO子文庫范文網

          11、嚴禁私自改裝(亂拉亂接)電線、安裝電器(插座)、擅動消防器材以及其它宿舍設施。fdO子文庫范文網

          13、嚴禁在集體宿舍做飯(包括存放做飯用的設施)、使用大功率用電器(如:電飯煲、電熱壺、熱水棒、高壓鍋等)。fdO子文庫范文網

          14、集體宿舍嚴禁男女混居。fdO子文庫范文網

          15、宿舍內除飯堂以及單人宿舍以外,禁止飲酒。fdO子文庫范文網

          16、宿舍區嚴禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它違禁物品。fdO子文庫范文網

          17、嚴禁打架斗毆。fdO子文庫范文網

          18、禁止高空拋物。fdO子文庫范文網

          19、宿舍物品外出須持有宿舍管理員簽準的《宿舍物品放行條》,離職人員須將行李搬離宿舍后方可結算工資;fdO子文庫范文網

          20、損壞宿舍公物(包括標牌)、照價賠償,人為損壞加罰記小過一次,無責任人住宿人員全體受罰。fdO子文庫范文網

          21、外宿人員應填寫《外宿申請單》,外宿人員不得占用宿舍宋位。fdO子文庫范文網

          22、宿舍車輛載物外出保安應查驗確認審批手續齊全后方可放行。fdO子文庫范文網

          23、宿舍是公共休息區域,禁止從事黃、賭、毒,酗酒等傷風敗俗活動,禁止偷盜行為,發現一律開除處理,并交公安機關處理。fdO子文庫范文網

          24、嚴禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺、觀光等危險行為存在,發現記警告處分。fdO子文庫范文網

          25、員工離職(包括辭職、辭退、自離、開除)必須接到行政部通知當日搬離宿舍,離職人員不得借故拖延,每延誤一天,要繳納住宿費50元/天/人,同時公司將采取強制處理措施。(所有離職人員需要拿物品外出,必須是在員工下班時間,且要經行政部批準及保安檢查無疑后放行)fdO子文庫范文網

          26、員工必須負責所住房間的衛生,輪流值日,共同清洗室內廁所、洗手盆、陽臺。下水道因衛生問題造成的堵塞由責任人承擔維修費用,如無法明確責任則由所住房間的員工平均分攤。fdO子文庫范文網

          27、宿舍實行每月檢查評比一次,檢查標準一律依照《宿舍管理制度》實施,評比標準:fdO子文庫范文網

          1)地板保持干凈,無紙屑、煙頭、水漬等;(0—10分)fdO子文庫范文網

          2)墻壁、天花不得有灰塵、蜘蛛網、污垢;(0—10分)fdO子文庫范文網

          3)起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊;(0—10分)fdO子文庫范文網

          4)起床后被子疊放整齊;(0—10分)fdO子文庫范文網

          5)床上物品擺放整齊;(0—10分)fdO子文庫范文網

          6)床下鞋子擺放整齊;(0—10分)fdO子文庫范文網

          7)床頭及床欄桿上不可掛衣、襪等;(0—10分)fdO子文庫范文網

          8)空床上物品擺放整齊或清除掉;(0—10分)fdO子文庫范文網

          9)門窗、玻璃擦干凈,門口干凈無雜物;(0—10分)fdO子文庫范文網

          10)洗漱間潔凈整齊。(0—10分)fdO子文庫范文網

          28、衛生評比辦法fdO子文庫范文網

          1)每月定次不定時由行政部組織管理人員或部分員工對宿舍進行衛生評比,參與宿舍評比人員必須認真,并對所評比結果負責。fdO子文庫范文網

          2)評比采用現場打分的方法(打分參照衛生評比標準),必要時可采用現場拍攝方法將優劣宿舍狀況記錄并公布。fdO子文庫范文網

          3)評比結果每周公布一次,男、女各評出一個優秀宿舍和最差宿舍。fdO子文庫范文網

          4)評委“優秀宿舍”的,給全體宿舍成員均記嘉獎一次。評為“最差宿舍”且得分在60分以下的,全體宿舍成員均記警告一次。fdO子文庫范文網

          員工手冊修訂流程8fdO子文庫范文網

          第一、“員工形象準則”fdO子文庫范文網

          一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象。fdO子文庫范文網

          二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上,員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落,周一至周日工作時間一律統一穿著公司制服。以下條款供參考:fdO子文庫范文網

          (一)員工衣著要求得體、協調、整潔、悅目;fdO子文庫范文網

          (二)上衣、褲子等最好相配,衣服平整,符合時節;fdO子文庫范文網

          (三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西,禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內,袖子最好不卷起,長褲有腰攀,應穿上腰帶或背帶,頭型為短平頭;fdO子文庫范文網

          (五)女士宜化淡妝,勿戴過多頭飾,裙裝應配過膝長襪,領口過低過短的衣服不宜穿著。fdO子文庫范文網

          三、社交、談吐fdO子文庫范文網

          (一)在與他人交談中,請講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人;fdO子文庫范文網

          (二)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確,業務之外,注意話題健康、客觀;采用迎送禮節,主動端茶送水。fdO子文庫范文網

          (三)與同行交談,注意措辭分明,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不泄露商業機密。fdO子文庫范文網

          四、舉止、行為fdO子文庫范文網

          (一)遵守考勤制度,準時上下班,不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單;fdO子文庫范文網

          (二)上班時間不吸煙,保持良好的精神狀態,精力充,精神飽滿,樂觀進;fdO子文庫范文網

          (三)對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作要保持頭腦冷靜,提倡微笑服務;fdO子文庫范文網

          (四)開誠布公,坦誠相待,平等尊重,團結協作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結派,黨同伐異;fdO子文庫范文網

          (五)熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉;fdO子文庫范文網

          (六)保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人;fdO子文庫范文網

          (七)出入會議室或上司辦公司室,主動敲門示意,進入房間隨手關門。fdO子文庫范文網

          第二、員工日?;顒有袨闇蕜tfdO子文庫范文網

          員工上班時間要始終以飽滿的熱情,盡心盡責,真誠協作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優良的道德品質,有錯必改,不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。fdO子文庫范文網

          一、電話fdO子文庫范文網

          (一)員工電話行為應符合規范,注意控制語氣、語態、語調,語言親切、簡練、有禮、客氣;fdO子文庫范文網

          (二)及時接聽,勿讓鈴聲超過3聲,遲接電話須表示歉意;fdO子文庫范文網

          (三)使用代表企業的規范用語問好,例如“您好,__信用社”、“您好,__辦公室”等;fdO子文庫范文網

          (四)仔細、耐心傾聽對方講話,決不要打斷對方解釋;fdO子文庫范文網

          (五)準確記錄,轉告電話內容,主動幫助解決顧客要求,及時轉告并敦促同事回復電話;fdO子文庫范文網

          (六)談話結束,表示謝意,等對方先掛電話;fdO子文庫范文網

          (七)工作時間與業務無關電話應簡短扼要,工作期間禁止接聽電話,如有急事,由管理人員轉告。fdO子文庫范文網

          二、工作證、胸牌fdO子文庫范文網

          (一)由單位發給工作證或者胸牌,員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時,必須佩戴胸牌;fdO子文庫范文網

          (二)工作證、胸牌如有遺失、被竊,應立即向部門報告,經部門領導簽字,可到辦公室補領,如因長久磨損,應及時以舊換新。fdO子文庫范文網

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