賓館酒店前臺崗位職責【精選10篇】

酒店前臺的崗位職責是怎樣的呢？來看一下吧。在發展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是組織考核的依據。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?？鄲腊桑旅媸切【幷淼馁e館酒店前臺崗位職責，歡迎大家分享。SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇1SeV子文庫范文網

1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡2...SeV子文庫范文網

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入...SeV子文庫范文網

1. 向客房部長負責,負責前臺接待的日常工作。2. 接受并控制...SeV子文庫范文網

1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作,遵守各項財務制度和...SeV子文庫范文網

1、負責每日指定區域的清掃工作;2、負責公司來往快遞、雜志...SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇2SeV子文庫范文網

1、 服從上級領導安排的工作，有較強的責任心SeV子文庫范文網

2、 根據客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議SeV子文庫范文網

3、 處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確SeV子文庫范文網

4、 對客人的詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務SeV子文庫范文網

5、 和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇3SeV子文庫范文網

1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;SeV子文庫范文網

2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;SeV子文庫范文網

3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發、預訂確認工作;SeV子文庫范文網

4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員SeV子文庫范文網

5、做好交接班工作SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇4SeV子文庫范文網

1、掌握房態和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;SeV子文庫范文網

2、辦理客戶入住、退房、結賬手續。SeV子文庫范文網

3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;SeV子文庫范文網

4、處理銷售部或其他部門發來的預定單;SeV子文庫范文網

5、完成領導安排的各項工作。SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇5SeV子文庫范文網

1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續;SeV子文庫范文網

2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作;SeV子文庫范文網

3、接受和處理預訂信息;SeV子文庫范文網

4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務;SeV子文庫范文網

5、認真及時地完成上級委派的其它工作。SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇6SeV子文庫范文網

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；SeV子文庫范文網

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；SeV子文庫范文網

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；SeV子文庫范文網

4、客人到店時，要主動向客人問好；SeV子文庫范文網

5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；SeV子文庫范文網

6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態；SeV子文庫范文網

7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；SeV子文庫范文網

8、做好各類報表打印及統計工作；SeV子文庫范文網

9、了解客情，做好突發事件的解決工作；SeV子文庫范文網

10、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；SeV子文庫范文網

11、準確無誤地為客人提供叫醒服務；SeV子文庫范文網

12、當行李員不在崗時辦理外借物品手續。SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇7SeV子文庫范文網

1、執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。SeV子文庫范文網

2、負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。SeV子文庫范文網

3、負責超信用限額的信用卡的授權工作。SeV子文庫范文網

4、負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。SeV子文庫范文網

5、按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。SeV子文庫范文網

6、認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。SeV子文庫范文網

7、按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。SeV子文庫范文網

8、準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。SeV子文庫范文網

9、熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。SeV子文庫范文網

10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。SeV子文庫范文網

11、兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇8SeV子文庫范文網

1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。SeV子文庫范文網

2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務，維護酒店形象。SeV子文庫范文網

3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。SeV子文庫范文網

4，夜班人員在規定的時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇9SeV子文庫范文網

1、按規定的程序與標準向客人提供接待、預定、問詢、結賬等服務。SeV子文庫范文網

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。SeV子文庫范文網

3、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。SeV子文庫范文網

4、熟悉收銀崗位工作流程。SeV子文庫范文網

5、完成經理交辦的'其他工作任務。SeV子文庫范文網

賓館酒店前臺崗位職責篇10SeV子文庫范文網

1）辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙。SeV子文庫范文網

2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務服務、留言服務、保險箱業務、叫醒服務、會客登記、客賠處理、制作營業日報。SeV子文庫范文網

3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關酒店設施、服務、市內外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。SeV子文庫范文網

4）負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。SeV子文庫范文網

5）接受客人投訴，并負有及時向上級領導反映客人意見和信息的義務。SeV子文庫范文網

6）按規定程序核對房態和房帳，發現差異及時上報。SeV子文庫范文網

7）按標準及時準確的將入住賓客信息輸入酒店系統和上傳公安網，執行中外賓客信息傳送。SeV子文庫范文網

8）完成上級指派的其他工作。SeV子文庫范文網