制定工作計劃時，關鍵是要清晰的定義目標，表現形式就是清楚的定義目標對應的指標，以下是小編整理的急診科季度工作計劃，供您閱讀,參考。希望對您有所幫助!
急診科季度工作計劃篇1
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以黨的__大精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1、醫療質量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他?？频膮f作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2、質量管理。
很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交20__制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。
3、設備管理
要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%，加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。
4、服務態度
要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系
5、培訓計劃
要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。20__年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。
6、中醫特色建設
要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。
7、推進醫療保險改革
要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。
8、重點研究課題
今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。
9、院前急救
增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。
20__年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。
急診科季度工作計劃篇2
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的’各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1、全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教學生
帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務。
六、配合醫療開展
?？瓢l展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。20__年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
急診科季度工作計劃篇3
一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復蘇術的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇
1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。
3、各類急救藥品運用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關懷體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行“十二項核心制度”。
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。
急診科季度工作計劃篇4
一、學習總目標
通過門急診四周的實習，掌握門急診的一般常規工作，急診接診、分診原則;能配和醫師進行常見的急危重癥病人的應急處理和搶救;提高應急協調能力和服務意識，能與病人及家屬進行良好的溝通。
二、具體目標和內容
(一)知識目標：
1、
2、
3、了解急診規章制度及急診范圍?；菊莆占痹\病人的接診與分診程序和原則。 基本掌握高熱、創傷(重點顱腦創傷)、急性有機磷中毒、CO中毒、急性左心衰、急性哮喘發作、上消化道大出血、急性心肌梗塞及各種休克等常見急癥的搶救措施和護理。
4、掌握常用急救藥品的劑量、劑型、用途、注意事項、不良反應。
(二)技能目標
1.掌握靜脈輸液技術以及故障的處理。
2.掌握洗胃機洗胃操作程序熟悉洗胃的目的，注意事項及特殊中毒的灌洗溶液和禁忌藥物。
(一)急診科實習兩周
1.實習要求
⑴了解急診科的任務、設置及工作制度。
⑵熟悉急診科常用器械、藥品和儀器設備的使用及管理要求。
⑶熟悉院外急救的任務和院外急救工作流程。
⑷掌握預檢分診、急診觀察、搶救等護理工作內容。
⑸熟練掌握急診科常用急救護理技術如給氧、吸痰、洗胃、靜脈穿刺、輸液、多功能監護等處理。
⑹掌握下列急診病人的急救護理：高熱、創傷、急性有機磷農藥中毒、CO中毒、急性左心衰、上消化道出血、急性心肌梗塞及各種
休克。
2.實習內容
⑴急診科的環境、儀器設備、任務及工作制度。
⑵急診護理工作流程(接診、分診和處理。)
⑶預檢分診、急診觀察、搶救等急診護理工作內容。
⑷急救120出診及院前急救。
(二)門診輸液室實習兩周
1.實習要求
⑴了解輸液室的環境、工作制度、管理要求。
⑵熟悉門診輸液室的工作流程。
⑶掌握靜脈輸液及其輸液故障的處理。
⑴輸液室工作環境、儀器設備、制度與管理。
⑵門診醫囑的處理及護理文書的書寫。
⑶門診病人的病情觀察及記錄。
⑷密閉式靜脈輸液技術。
四、實習方法
1.入科第一天護士長作入科宣教，總帶教老師介紹護士長、個帶教老師，介紹急診及輸液室環境。
2.每兩周小講課一次，內容為實習要求的相關疾病的急救護理和急救護理流程。
3.每兩周教學查房一次，根據教學查房安排表。
4.各帶教老師在平時工作中指導急診常見的技能操作和日常急診工作內容。
5.第四周出科考核，包括理論考試和操作考試。
五、出科考核：操作：洗胃術和靜脈輸液抽考一項。
理論：實習計劃的相關?？评碚?。
急診科季度工作計劃篇5
為切實做好門、急診患者的搶救及后續治療工作，提供快速、有序、有效和安全的診療服務，保證病情危重患者能夠得到及時、有效地搶救治療，制定優先處置制度：
1、建立優先處置通道，符合條件者及時啟動優先處置通道。進入“優先處置通道”的病人：是指各種休克、昏迷、心肺驟停，嚴重心律失常，急性重要臟器功能衰竭垂危者。
2、“優先處置通道”的工作要求及診療程序如下：
(1)急診科必須對所有急診病人實行24小時應診制和首診負責制。
(2)送入急診搶救室的病人，是否進入“優先處置通道”，由搶救室的當班醫生根據病情決定，凡進入“優先處置通道”的病人，不需辦理掛號、候診等手續，立即給予搶救，提供全程服務。
(3)進入“優先處置通道”的病人，各有關科室必須優先診治和簡化手續，各科室間必須密切配合，相互支持。
(4)危重患者優先入院搶救，由急診科醫生、護士護送，后補辦住院手續。
(5)急診科室每日預留1～2張床位。
(6)全院職工必須嚴格執行本制度，如發現有推諉“優先處置通道”的病人，或呼叫不應、脫崗離崗的個人和科室，除按規定處理外視對病人搶救的影響程序追究其責任。
3、對群體傷及突發公共衛生事件病情危重者，急診科在積極救治的同時要上報醫務科，必要時上報主管副院長。
急危重癥患者優先處置流程
急診
急危重癥病人先搶救后掛號交費
急診醫生接診、評估是否進入“優先處置通道”
進入“優先處置通道”病人，立即開放急診綠色搶救通道危重病人立即搶救，相關科室(輔助科室、?？茣\)積極配合
待搶救結束、病情平穩，護士協助補掛號、交費
急危重癥病人診療流程管理制度
建立“以病人為中心，以醫療質量，醫療安全為第一”的急危重癥病人診療流程管理規范，對于規范醫務人員的診療行為，提高醫療質量，防范醫療糾紛，為病人提供安全、及時和有效的醫療服務，具有重要意義?，F結合本院實際，特制定以下制度：
一、門急診管理
1、門急診醫務人員必須嚴格執行首診負責制，不得以任何理由推諉病人。急診科24小時負責應診急危重癥病人，按照“及時、迅速、準確、安全”的原則，接診后及時處置，特殊病人開通“綠色通道”，確保急診救治及時有效。
2、接診醫生對病人的生命體征進行評估，在給予初步診斷的同時，向上級醫師或住院總醫師(或二線班)報告，上級醫師或住院總醫師接到醫生或護士報告后必須在10分鐘內到場指導處理，對診斷不明的應立即請求院內相關?？浦魅螘\。
3、對生命體征不穩定的急危重癥病人，必須優先安排。立即完成維護生命體征的必要處置，如吸氧、吸痰、人工呼吸、建立靜脈通道等，給予搶救性治療，并及時向家屬履行告知與溝通。
4、急危重癥病人按臨床專業范圍分科收治的原則，由住院總醫師指導對病人進行分科收治，優先收入相應專業科室。
5、門急診醫師必須完善門診病歷，盡快完成病人收治入院手續，同時通知收治科室醫生護士做好病人收治的所有準備工作。
6、對于非本院臨床專業范圍的、或限于設備和技術條件不能診治，確需轉院的急危重癥病人，或患者或其家屬要求轉院時，在維護生命體征相對平穩情況下，要向病人或家屬告知轉診的原因與風險。在門診病歷記錄中及時記載，并請病人或家屬簽字后同意轉出，不得以任何理由強留或收治非本院專業范圍的急危重癥病人。
二、報告管理
1、急診科、住院部醫師接診危重癥須在10分鐘內向住院總醫師(二線值班醫師)報告。
2、住院總醫師(二線值班醫師)必須每日向醫務科報告全科危重搶救病人情況。
3、對存在醫療安全隱患或醫療糾紛患者，各科主任必須在24小時內向醫務科及分管院長口頭及書面報告。
四、處罰
1、此管理規范納入績效考核。
2、引發醫療糾紛者，按醫院有關規定處罰。
急診、急救轉接服務制度
根據上級部門有關規定及我院實際情況，為加強雙向轉診管理，把轉接服務工作落實到實處，本院特制訂以下制度：
一、轉接程序
接上轉單后在辦公室進行登記，門診就診者免收掛號費，實行優先就診、檢查、交費、取藥;提供預約門診檢查;組織會診;需住院者優先安排、由辦公室協調處理住院事宜，安排專人送至病區。
二、轉接條件
①、各種損傷(工傷、交通事故、房屋倒塌、燒、燙傷等)、急性中毒(毒物、毒氣、毒品等)傷情嚴重或較重者;
②、各種原因致大出血、咯血者;
③、急慢性疾病，病情較危、重者或社區衛生服務機構難以實施有效救治的病例;
④、診斷不明確或常規治療無效的病例，疑難復雜病例;⑤、甲、乙、丙類傳染病及其他需要住院治療的新發傳染病人;
⑥、精神障礙疾病的急性發作期病例;
⑦、患惡性腫瘤需要手術、化療者;
⑧、疾病診治超出本機構核準診療登記科目的病例，因技術、設備限制或其他原因不能處理的病例。
三、加強管理與監督
1、宣傳：加大宣傳教育力度，使醫務人員充分認識轉接服務工作的重大意義，明確自己應當承擔的責任和義務，增強自覺性、主動性和積極性。
2、加強溝通協調：全院各部門互相配合、溝通協調，作好轉診銜接工作，確保轉入方及被轉者滿意。
3、開展督促檢查：采取定期檢查與隨機抽查相結合的辦法，加強轉接工作的督促指導，及時總結經驗，發現和解決問題，并將檢查考核情況通報全院。
門急診留觀病人管理制度
為了保證醫療安全，更好地為患者提供高效優質地服務，完善危急重留觀病人的規范管理，本院制定以下規定，全體醫護人員必須嚴格遵守執行。
一、需重點注意的留觀對象：
1、發熱大于38.5攝氏度
2、胸悶胸痛
3、呼吸困難
4、哮喘
5、腹痛
6、腎絞痛
7、腹瀉
8、不明原因頭暈、頭痛
9、胸腹部外傷
10、過敏
11、三級高血壓(極高危)
12、其它危急重癥癥狀
二、有關巡視留觀病人的規定：
(一)全程跟蹤
1、凡具備住院條件，但患者或家屬拒絕住院而要求留觀的，需在門診簽字本寫上“理解病情，拒絕住院，后果自負”并簽名，同時在門診病歷上注明。
2、病情需要時，在崗在班的任何醫務人員有義務有責任對在院的任何留觀病人全面負責。
3、所有留觀病人離院時，應有接診醫生或值班醫生再次詢問檢查后方可離院，首診或接診醫生須明白告知病人或家屬在離院前須向接診或值班醫生咨詢，經得同意后離院。
4、對急診癥狀不能有所緩解或消除，診斷不明確的，不能反復留觀，應收住院或請相關科室會診。
5、各科主任對危在本科留觀患者必需進行全程監管，必要時報告醫務科或業務副院長。
(二)加強巡查與交班
1、凡是有急診重癥或病情容易變化的病人，留觀期間接診醫生應反復巡查，掌握病情變化，必要時請科主任或相關科室會診，下班前接診醫生須向值班醫生床頭交班。
2、門診護士在注射前須查看留觀患者門診病歷，詳細了解病情，病人輸液過程中，值班護士必須巡查病人，檢查輸液速度，詢問病人不適狀況，及時發現病人病情變化，向主診醫生或值班醫生反映。
3、凡是腹瀉、脫水病人輸液，必須先匯報醫生，估計病人脫水情況是否得到糾正，然后根據醫生醫囑再行保留或拆除輸液，以免補液不足而重復注射。
(三)留觀病人的轉歸
1、留觀病人不應該超過24小時，如果癥狀不緩解，可考慮收入院治療;
2、癥狀緩解回家休養患者一定要交代清楚復診及相關注意事項;
3、待住院患者盡早收住院。
三、處罰規定。
1、對于在病人留觀過程中醫生或護士巡查不到位，沒有及時發現病情變化，造成醫療糾紛或事故者，按《醫療事故處理條例》處理，均應承擔相應經濟責任。
2、對于觀察病人輸液完畢，沒有及時發現病人病情變化、沒有向病人交待清楚病情、病人又不適合離院而因醫護人員疏忽讓病人離院者，最低按醫療差錯處罰，每次扣除獎金50元。造成醫療糾紛或事故者，按《醫療事故處理條例》處理，承擔相應經濟責任。
3、對于接診病人時態度不好、溝通不好、處理不妥、交待不清、交班不清楚等情況而造成病人不滿意投訴者，經查實后給予處罰，一次扣除獎金50元。造成差錯者，最低處罰獎金100元。造成醫療糾紛或事故者，由當事人承擔不低于是10%的經濟責任，同時按《醫療事故處理條例》處理。
急診科季度工作計劃篇6
一、急診搶救室在急診科主任、護士長的領導下實行24小時工作制，做好急、危、重癥的搶救工作。
二、搶救室人、物應隨時處于應急狀態，保證急救藥品“四定”、“三及時”，即定品種數量、定地點放置、定人保管、定期檢查維修，及時檢查、及時消毒、及時補充。
三、搶救室醫護人員在搶救工作中要密切合作，以“高速、高效、高度責任感，一切為了病人”為宗旨，搶救果斷迅速、分秒必爭、操作嫻熟、分工明確，嚴防差錯事故。嚴格執行無菌技術操作，嚴格遵守查對制度、交接班制度及請示報告制度。
四、尊重危、重癥優先處置權。對危重病員，堅持“三先三后”“三不轉”。
(一)“三先三后”：先救治后檢查;先入搶救室后分科;先搶救后收費。
(二)“三不轉”：病情不穩不轉;診斷不明不轉;危重病員不轉協作醫院。
五、遇執行公務受傷的執法人員、警察、武警官兵、軍人、見義勇為者，優先接診迅速開放綠色生命通道。
六、加強法律意識和自我保護意識，凡屬搶救病員，都應有詳實、準確的記錄，內容包括病員一般情況、所屬科別、初步診斷、生命征、所做檢查及結果，所采取的搶救措施、轉歸等，時間應精確到分鐘。各種搶救藥品的空瓶、輸液空瓶、輸血空袋，應暫時保留，以便復核查對。
七、嚴守保護和保密原則，關愛病員，尊重病員隱私。遇病情較重病員，醫生應及時發出書面病危通知書。
八、尊重病員及家屬的知情同意權，及時如實告知病員的病情、所采取的醫療措施、醫療風險等。對有風險的治療應嚴格履行簽字告知手續，同時盡量避免對病員產生不利后果。
九、病員在搶救室內的時間一般不得超過六小時，醫生應及時根據病人做出收入院或觀察室的決定。生命征不穩定的病員，需有醫生或護士陪送入院，與病房或觀察室醫護人員詳細交接。傳染病或可疑傳染病者及時傳染病院。
十、死亡病員應立即移放太平間，在搶救室內存放時間不應超過半小時。無主死亡病員的遺物應由兩名值班護士填寫財物清單，交由在班護士保管。死亡證明填寫應準確、全面。必須在確認遺體已送至太平間時方可發出死亡證明書，領取者必須注明姓名、身份證號碼與死者的關系。搶救室不接收外院轉來的死亡病員，應由轉送醫院接回。
十一、嚴格控制麻醉處方和精神病用藥處方的管理，醫護間應密切協作，對已知或可疑成癮者，護士應提醒醫生。
十二、嚴格按標準收費，確保電腦錄入準確。如病員對收費有疑問，當班護士應給予耐心解釋。
十三、加強病歷管理。病員本次就診所持病歷由搶救室護士保管，待病員離開搶救室時返還病員。
十四、搶救工作結束，應認真做好搶救登記和搶救記錄，急診科定期進行搶救培訓和重危病人討論，不斷提高急診搶救水平。
急診醫護人員技能培訓與考核制度
一、日常急救培訓等工作
1、熟悉環境
科主任帶領新員工利用工作之余熟悉城市街道、居委會、小區、鄉村街道名稱(包括別名)等。
2、業務培訓
(1)醫務科組織高年資的醫生或專業人員對主治醫以下的員工及新員工進行徒手心肺復蘇、喉罩管插管、除顫儀使用等進行培訓;
(2)科室主任自行安排本科室醫生必須掌握的急癥項目培訓;
3、急救意識培訓：醫務科不定期組織參加值急診班的全體醫生進行急癥及意外傷害的討論，以增強急救意識。
4、急救設備保養：急診室由專人負責對心電圖機、除顫儀、呼吸機、吸痰器、洗胃機每周進行充電和檢查，對急救箱內藥品效期定時檢查更換;保持急救設備處于完好備用狀態。
二、院前急救考核：重點考核主治醫師以下及剛入職的員工
1、環境熟悉程度：醫務科在新員工試用期、見習期滿后，對醫院及周邊環境的熟悉程度進行考核。
2、急救意識考核：醫務科撥打急救電話進行模擬急救現場，重點考核醫護人員急救意識、應答質量等。
3、反應速度考核：對醫生(護士)受理呼救后趕往患者所在地的時間進行量化考核。
4、攜帶藥品及器械：對醫務人員外出攜帶的急救藥品和器械與病情關聯性進行考核。
5、急救質量考核：依據省市120指揮中心下發的質量考核標準進行急救質量考核。
三、院內急救考核
1、必考項目：徒手心肺復蘇、喉罩管插管、除顫儀的使用。
2、其他考核內容：《醫院常見急癥診治規范》
四、考核方法
1、院前急救考核
側重考核急救意識、反應速度、急救措施等方面，具體內容有：考核人員在院外撥打求救電話，考察醫務人員是否詢問地址、主要病情、是否留下打電話人的聯系方式，是否進行簡單指導;從接到電話到醫務人員到達現場所用時間，醫生到達以后對其采取的急救措施是否恰當，攜帶的急救藥品和器械是否得當等。
2、院內急救考核
(1)考核內容：依據《醫院常見急癥診治規范》進行逐項考核;
(2)考核對象：除科室主任之外的中級職稱以下的所有相關科室醫務人員;(3)考核時間：具體時間考核時間由科室安排; (4)考核人：分管的院領導、醫務科、科室主任為具體考核人。
五、獎懲
考核成績將記錄在《醫務人員技術檔案》中。對于成績優秀者，作為職稱和崗級評定的參考;成績不合格者，三個月內須經重新培訓、考核，直至合格。
急診科季度工作計劃篇7
1、加強培訓、注重管理能力、服務質量、提升急救水平，以醫院"爭創三級甲等醫院"目標為工作主線。
2、加強業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。
3、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識；加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。
4、切實抓好各項核心制度的落實執行工作，真正做到依法行醫、規范行醫，徹底杜絕醫療安全隱患。
5、抓好急診病人的就診服務，在"安全、有效、滿意"指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進"微笑服務"、"人性化服務"，深入持久開展"三好一滿意"的優質療服務，才能更好的打造醫院一流服務窗口。
6、在條件允許的情況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室講課，以便帶動科室整體急救水平。
7、鼓勵科室人員加強業務學習，及時掌握前沿科技信息提高業務水平以促進業務發展。
8、加強與其它部門積極處置發生在醫院各個科室需要急診急救的患者，齊心合力保障全院的醫療安全。加強與120和icu的合作，構建暢通的`急救體系。
9、積極向上級醫院學習討教，提高業務水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫院的溝通，提高我院急診品牌，樹立良好形象。
10、加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。
11、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。
12、加強急診風險意識和整體意識。
13、制訂常見急危重癥的接診搶救程序。
14、針對像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓，提早宣傳，提早預防，提早準備，限度地提高患者救治成功率。
急診科季度工作計劃篇8
一、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧?span style="display:none">chp子文庫范文網
1、熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核；
2、熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術；
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
二、加強人文知識學習，提高護士的集體素養
參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。
三、更新專業理論知識，提高?？扑?span style="display:none">chp子文庫范文網
科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。
四、加強護理工作中的安全管理
1、加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施；
2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生；
3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。
五、院前急救工作和搶救室管理
加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。
六、服務態度
實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。
急診科季度工作計劃篇9
20__年對我們來說是非常重要而有意義的一年，醫院面臨中醫院等級評審，對我們護士的要求更加嚴格。我們將“以病人為中心”提高護理質量，提高服務。抓好護士的三基技能訓練和急診技能的訓練。
1.每月進行1-2次護理技能學習或急診技能強化訓練。
2.開展好中醫特色項目并熟練掌握急診科常見病的護理常規及急救流程。
3.強化培訓心肺復蘇，洗胃、吸痰、心電監護儀等急救用物的使用。
4.熟練掌握基礎護理技術。
5.嚴把消毒滅菌關，做到一人一針一管，無菌容器定期消毒更換。
6.發揮好護理質控小組職能定期不定期檢查各班職責，檢查中醫、西醫護理技術操作流程是否規范，檢查急診急救物品性能是否完好，藥品是否齊全、是否在有效期內。
7.提高服務水平，待病人如親人。
急診科季度工作計劃篇10
一、指導思想
在院黨委、護理部領導下，認真貫徹__精神與醫院發展和規劃，結合醫院工作目標，以病人為中心，繼續按照三級甲等醫院的標準要求，落實好醫院發展方向和愿景目標，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理，持續改進護理服務質量和管理水平，不斷提高護理質量，確?；颊甙踩纳谱o理服務。
二、工作目標
(一)落實《三級綜合評審醫院評審標準實施細則》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質量管理工具的科學方法和能力，持續改進急診科護理工作質量，注重?？谱o士培養，調動護士參與專業改善，力爭在三甲醫院評審中急診各項護理項目達標。
(二)落實《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，拓展急診優質護理服務內涵。提升服務能力，創新服務項目，力爭在優質護理服務專項檢查中達標。
(三)完成以下各項護理質量控制工作目標：
1、急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;
2、分級護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
3、護理安全質量合格率≥95%(合格分≥95分);
4、護理服務規范化質量合格率≥95%(合格分≥90分);
5、病區護理管理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
6、護理文件書寫工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
7、搶救物品配備工作質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);
8、消毒隔離質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行力100%);
9、急診科工作質量合格率≥95%(合格分≥95分);
10、節假日前護理安全工作質量合格率≥100%(合格分≥95分);
11、夜間護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
12、輸血護理質量合格率≥95%(合格分≥95分);
13、優質護理服務病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);
14、基礎護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
15、基礎護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);
16、?？谱o理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
17、?？谱o理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);
18、臨床護理教學工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
19、進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%;
20、新護士規范化培訓合格率100%;
21、新入科護士培訓合格率100%;
22、護士繼續教育培訓率及合格率100%;
23、難免壓瘡發生次數≤10%;
24、不良事件發生例數下降20%;
25、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。
三、實施方案
(一)確立護理組織管理體系
1、完善在護理部領導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規定，實施護理管理工作。
2、按照護理工作中長期規劃、年度計劃、月計劃落實各項護理工作。
3、實施護理人員分級管理，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制，明確臨床護理內涵及工作規范，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。
4、實行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實護理常規、操作規程等，建立相應的監督與協調機制。
5、實行急診專業護士準入制度，規范急診專業護士管理。
(二)繼續深入開展“優質護理服務”活動，提高護理服務品質
1、改善護理服務態度，提升護理服務水平。加強對科內重點人員(新來人員，服務態度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養，對于得到病人點名表揚的護士給予績效加分，并作為年底評先評優績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規范培訓，首先從護士服務禮儀著手，進行日常禮儀、電話禮儀、交接班規范等訓練，年內對全科護士進行規范服務禮儀相關知識的培訓1~2次。
2、繼續推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務質量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。
3、加強病房環境建設，改善基礎設施：
(1)重新裝修急診科搶救室。
(2)與宣傳科聯系，在各個區域設計放置“責任護士工作牌”。
(3)加強病房環境衛生管理，摸索有效的管理模式。
(4)制作各種急診服務流程圖，方便急診患者就診。
4、根據急診科特點，進行創新護理服務：
(1)與創傷骨科聯合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術室-急診病房聯合一體化，將?？平】敌糖耙疲痹\護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進行?？菩g前及相關疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進行全方位救治提供有力保障。
(2)急診留觀區設立患者接待區，責任護士在接待區迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫護與患者間良好的信譽。
(3)設立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患兒家屬領取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發生。
(4)“服務劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長根據急診病人病情和特點做出相應情景模擬劇本，裝訂成冊，分發到給個護士手中，大家利用業余閱讀，換位思考、深刻體會、靈活運用到實際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優質服務。
5、繼續開展責任護士“首提護理級別”做法，同時加強責任護士與主管醫生共同查房的實施力度，提高護士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優質護理服務。
6、開展急診住院病人、急診留觀轉科病人隨訪工作，通過收集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，不斷提高護理服務質量。
7、全年進行滿意度調查12次，每月對急診區及留觀區的病人進行滿意度調查1次，把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務質量及評選優護先進個人的重要指標。
8、根據專科特點，制作《病人動態記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區各類記錄，簡化護士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿意度。
(三)護理人力資源管理
1、完善科室緊急狀態下調配護理人力資源的預案。根據病人情況及時彈性調配護理人力資源，特別是節假日，突發緊急公共事件的情況下實施彈性的護士人力調配。
2、執行護理人員的準入制度，做好護理專項技術操作資格準入管理，根據?？埔筢槍σ拱嘧o士的準入制度、急診專業護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進行修改完善和落實。
3、落實各級護理管理人員的管理規定、崗位職責、培訓考核，修訂完善護理管理人員績效考核方案。
(四)護理質量管理與持續改進
1、完善護理工作質量的效果評價工作，保證急診科護理質量控制按PDCA的程序運行。
2、細化急診護理質控管理內容，進行急診科工作區域的分區質量控制管理，如留觀區護理質量控制、搶救區護理質量控制、急診分診護理質量控制、院前急救護理質量控制、急診輸液區護理質量控制、觀察診療區護理質量控制等質控管理。
3、規范各類儀器、設備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員熟練掌握操作規程及應急處理方法。
4、提高護理安全質量目標，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內急救的綠色通道管理、規范救護車管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設備、急診患者轉運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創傷患者的救護配合、建立與完善突發事件的應急預案等安全質量目標。
5、按照《病歷書寫基本規范》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫規范，定期質量評價。
6、規范科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。
7、加強急診病人轉運的環節管理：確保護理評估制度的落實，特別是對危重病人、有跌倒風險等高危病人檢查前的評估及與轉運者交接流程上的落實，確保病人轉運過程中的安全，防止不良事件的發生。
8、加強對重點人員的管理：如實習護士、進修護士、輪轉護士及新入科護士等管理，進行上崗前質量與安全工作培訓，提高風險意識及能力，實習護士要求在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。
9、加強六類病人的風險管理：針對疑難及危重病人、有醫療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關規定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫療糾紛或糾紛隱患病人的風險應急預案培訓。
10、加強護理應急演練，提高護士的應急能力，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術，組織護士進行突發公共事件應急演練4次，參加年內全院舉辦護理應急演練比賽一次。
11、不斷強化護理安全警示教育，加大護理一級質控的監管力度，針對午間、晚間、節假日前的護理工作進行護理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護理質控分析會及護士長例會進行通報警示，以院內外護理不良事件為實例進行1～2次護理安全警示教育培訓。
12、繼續開展“品管圈”活動，針對科內多次出現或經常存在的問題通過品管圈活動來進行改善，參加品管圈成果匯報比賽。
(五)加強護理人才與學科建設，切實提高護理隊伍整體素質
1、注重培養急診多元化專業護士，完善急診專科護士培訓制度，實施專科護士的規范化培訓工作，開展急救技能全員培訓，實行合格上崗制度。對輪轉護士進行臨床基礎理論及技能操作的培訓;鼓勵護理人員業余學習，參加自考本科、研究生的學習班;對于富有創新精神和管理意識的護理人員，重點培養其科研教學和管理方面的能力;計劃選送護理骨干2人到區衛生廳?？谱o士培訓基地學習，選送1～2名護理骨干外到省內外大醫院進修學習，根據工作需要選送護士進行院內進修及短期培訓班的學習等，有計劃培養急診專業護士，能夠勝任急診科工作。積極開展護理新技術或科研工作，力爭開展新技術、科研立項各1-2項，要求N3級以上護士每年發表論文一篇。
2、做好護理人員層級培訓與考核，對于參加規范化培訓的護士按照規范化培訓計劃進行培訓與考核，對于繼續教育培訓的護士，跟據科教科培訓計劃進行考核，完善護士層級培訓檔案本。組織構建好各?？谱o理技術人員架構，加強專業護士的學歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專、本科、研究生學歷教育，提高專業的護理研究能力，帶動學科發展。
(六)做好護理教學管理工作
加強護理教學管理，安排N2級以上具備帶教資質的護理人員進行帶教，建立健全評教評學體系，通過開展進修生、實習生對科室、教學老師教學評價;帶教老師對進修生、實習生評價等活動，提高護理人員教學能力的，達到培養合格實習生及進修生的目的。
(七)創等工作
1、按照《三級綜合醫院評審標準實施細則(20__版)》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實，組織全體護理人員學習三級綜合醫院評審標準實施細則，明確職責。
2、根據等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。
3、制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時間安排表，對制定的制度、職責、護理常規、技術操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發公共事件應急預案等進行培訓考核，對存在問題進行及時整改。
4、組織護理人員進行迎檢禮儀培訓，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿的熱情、精湛的技術迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫院評審中各項護理項目達標。
(八)其他
1、配合院部及護理部開展各項工作，完成上級指令性任務。
2、協助保健科做好在押犯人體檢工作。
3、與信息科聯系，完善急診信息系統。
4、執行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。
5、做好急診感染管理控制工作。
6、做好重大突發事件報告及應對工作。
